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人民網2010年01月08日07:34
歲末年初，總結2009年，IT領域還是風起雲湧，瞬息萬變。
這一年，軟體外包產業走到了抉擇的路口：KPO還是BPO，這是個問題；免費模式成為席捲網際網路公司甚至傳統產業的風潮；3G在逐漸普及、等待殺手級應用中迎來新一年；電子商務網站正準備開啟一場瓦解行業暴利的革命；而SNS網站和網遊產業都到了行業升級和轉折的關頭……
本期封面故事，我們遴選出十大IT疑問，回顧2009，並對2010年的中國IT行業展開預測和評斷。我們希望，我們的視角能夠給IT從業人員以及所有關注IT行業的人士以啟發，在反思和展望迎來IT的2010。
IT與網際網路2009年回顧與2010年展望
展望2010年，總的來看，電子商務將出現新的突破，軟體服務化、雲計算、物聯網、3G、媒體上市等會成為亮點，而三網融合、網絡文化等方面面臨較多問題。
姜奇平
2009年IT和網際網路與上一年的高歌猛進、百花齊放相比，呈現出發展順利，改革曲折的特點。
一、軟體業向軟體服務業升級，中國IT產業結構將出現重大變化
長期以來，中國電子信息產業的定位是產品製造業。這種情況從2010年開始到「十二五」期間，將隨著中國軟體業調整為軟體服務業，服務業比重在軟體服務業中佔一半以上，而發生業態上的重大變化。
將來考證中國電子信息產業何時從產品業向服務業升級，將追溯到2009年。在12月3日～4日工業和信息化部召開的全國軟體服務業工作座談會上，第一次明確了加快軟體服務業發展的指導意見。
2009年1至10月，中國軟體服務業完成業務收入7691億元，全年預計可達9000億元。2010年將成為軟體服務業的定位之年。軟體服務業規模將突破萬億元大關；目前軟體服務業中，軟體產品收入佔35%，軟體技術服務佔21.6%，按照服務收入超過產品收入的努力方向來看，軟體服務將比軟體產品以更快的速度（6%左右的增速）發展。
事實上，在未來世界軟體服務業格局中，中國與印度的戰略位勢，到此初現端倪。大致態勢是，印度將由BPO轉向KPO，繼續佔據行業高端，以離岸業務為主；中國將大規模進入BPO，佔據行業中低端，離岸與在岸並重發展。中國軟體服務業規模將遠遠超過印度，做大可以肯定，做強還有待觀察。
2010年還將出現的一個新現象，將是全國性的外包服務熱，在商務部和工信部推動下，將重現當年軟體園熱那樣的掛牌熱，要防止當年投機商借用政策搞房地產現象重現。
二、網購成為新的潮流，電子商務開始衝擊傳統商業體制
根據CNNIC11月的統計，截止2009年6月，我國網購用戶為8788萬，年增幅達38.9%。另據阿里巴巴的統計，2009年，已有43%網民在網上購物（CNNIC對上半年的統計是26%）。
阿里巴巴打出新商業文明旗幟，具有深遠歷史意義。矛頭直指以暴利、複雜為特點的傳統商業體制。其實力背景是網商、網貨、網規。2009年，中國網商規模已突破6000萬人，佔網民數量的18.8%；2009年中國零售類網貨交易規模將達到約2350億元；到2010年，將增長至4640億元。網貨消費佔社會消費品零售總額的比例2009年在2%左右，2010年將達到3%以上。
2010年，將是傳統商業體制受到網商、網貨、網規空前衝擊的一年。將有上億的網民，在鐵公機（鐵路、公路、機場）和物理商場為基礎的傳統商業渠道之外，湧向網購。而6000萬網商，已達到2003年網民總數規模，已成了大勢。2010年的看點在於，中國製造的主力軍將全面轉入內銷，以網際網路方式建立出口時期忽視的內銷渠道，衝擊傳統商業體制多層批發的商業渠道；消除傳統商業體制下的暴利，將形成各行各業「打土豪分田地」（降低不合理交易費用）的突破口；網貨將向產品品牌化、服務差異化、品種多樣化方向發展。
三、3G布局輪廓初現，路徑選擇決定中國道路
2009年和2010年是3G布局年和定向年。
布局是指圈地。三大運營商開始圈地運動，三大運營商暫時將利潤指標放下，以爭奪相對份額為目標，不計代價地爭奪用戶，是2009年的特點。TD目前暫時處於領先地位。2009年我國3G用戶總數為超過1000萬，其中中國移動TD用戶佔40%（10月為394萬）。2010年，這種優勢還會繼續擴大，因為網上調查顯示，47.6%的用戶將在三家3G中選擇TD。此前許多電信專家不看好TD，看來這些觀點並不客觀。事實表明TD將成為3G大贏家。TD贏了，中國「以市場立標準」的道路也就贏了。
定向是指確定路線。中移動走相對開放路線，上升勢頭顯著。中國移動MobileMarket正式發布，正如中國移動總裁王建宙指出的：「與以往的網絡運用不同，移動應用商場一個最大特點是開放性。」UCWEB（如年初預期）異軍突起，過去3年，其用戶增長近50倍，目前已達8000多萬。說明開放路線深得人心。展望2010年，誰更開放，誰的優勢就會更大。網上一項調查顯示，有高達60%的用戶願意為手機應用程式付費。誰應用程式多，誰佔上風。中移動在世界上第一個作為運營商提供在線軟體開發平臺，目前上架軟體5000多款，在測軟體5000多款，其優勢將由於開放而進一步加大。聯通與封閉路線的代表蘋果合作，雖然現在3G市場份額比中電信略強，但前景從戰略上看淡。聯想回購移動業務，起了大早，趕上晚集。目前正與展訊、中移動合作推出OPhone。其成敗與否，關鍵也在於看他是否走開放路線。四、生產方式出現拐點，中國網際網路經驗隱然成形
第一，網際網路引領規模經濟轉向範圍經濟。標誌是阿里巴巴網貨形勢出現拐點，單一品種大規模生產導致的價格戰打到底點後，藉助網絡的力量，開始依次向服務差異化、品種多樣化、產品定製化方向上升（如圖1所示）。這是中國經濟由規模經濟向範圍經濟轉變的信號，也是中國製造向中國服務轉型的先聲。2010年，將成為這種轉變的拐點。
從同質化到差異化的拐點
第二，免費成為2009年網際網路商業模式第一主題，2010年中國免費模式會引領國際潮流。2009年，開心網在中國大受歡迎。開心網用戶規模超過六七千萬，但只做活了「叫好」這一隻眼；直到開發出狗食收費等增值功能後，才算做活了「叫座」這隻眼。免費的本意是基礎業務（叫好）與增值（叫座）業務分離，雙邊市場交叉補貼。但網際網路入門者90%以上誤解成「叫好」業務，結果將免費模式串種成打折模式，導致大量出局。中國網際網路上市公司則普遍因免費模式大獲成功。2010年，免費模式將在中國進一步開花結果，並將吸引國際的目光。
五、網際網路技術與網際網路文化的矛盾將進一步顯現
隨著網際網路上技術與文化的融合，內容與管道的矛盾，引發文化多元性與技術管理集中性的深層矛盾，在2009年已經有所顯現，2010年將更加引人關注。
第一，內容和管道矛盾引發三網融合後的主導權之爭。
2009年另一組足以改變產業格局的事，是隨著三網融合的逼近，廣電、郵電、電子爭奪三網融合主導權的競爭加劇。以掃黃為突破口，手機視頻、BT視頻遇到清理。WAP、BT等管道紛紛被關。在電信和廣電業務雙向進入，三網融合將取得實質性進展的背景下，關閉管道無助於內容問題的解決，要警惕廣電、電信部門利益之爭。2010年，三網融合後部門協調問題將進一步浮出水面。網際網路的內容屬性和管道屬性關係如何處理，誰將主導融合後的網絡，將成為人們關注的問題。
2009年，版權成為視頻領域熱詞。政企不分、壟斷經營的內容部門走向產業後，以傳統思維預設了「產品賣大錢」這樣一個虛擬的前提，誤導視頻產業商業模式走向低端，不利於這一產業從產品業向服務業升級。2010年，視頻業面臨小眾化、服務化的挑戰與機遇。
第二，文化與IT產業融合引起規範與發展之爭。
隨著動漫、網遊形成產業迅速發展，新聞出版、文化與信息產業等主管部門紛紛介入管理。2009年圍繞《魔獸爭霸》審批權之爭，暴露出網遊產業屬性界定方面存在的問題。12月21日工信部明確提出2010年要「加快網絡動漫等數字內容產業發展」。2010年文化信息產業和信息文化產業將在發展與規範之間曲折前行。
第三，開放與監管的矛盾帶來治理挑戰。
網際網路的高度離散化特徵，對治理提出始料未及的空前挑戰。2009年在網癮、綠壩和內容管理等方面，存在著尊重網民的多元化主體價值選擇與加強對負面因素的監管治理之間的矛盾。2010年，這一矛盾將繼續存在下去，直到政府、社會和網民共同參與治理，在共同利益的基礎上達成共識。
六、新三網融合將啟動
2009年物聯網成為最火的新概念之一。2010年，將開啟物聯網與網際網路、移動網際網路新三網融合進程。國家將規劃引導下一代網絡發展。加快培育物聯網產業，制定技術產業發展規劃和應用推進計劃，發展關鍵傳感器件、裝備、系統及服務。推進國家傳感信息中心建設，促進物聯網與網際網路、移動網際網路融合發展。
七、企業信息化建設將轉向信息化企業建設
信息化方面，2009年一大突出亮點，是中央企業「登高計劃」。國家電網、中廣核、中遠集運、中海油等大批中央企業從企業信息化轉向信息化企業，引領了信息化的新潮流。2010年中央企業的動向是將信息化戰略融入企業戰略，圍繞企業核心價值建設信息化企業，發起對信息化世界水平的集體衝鋒。中小企業信息化將向發育信息化社會服務平臺方向發展。中國小企業電子商務將力爭在開闢網上內銷渠道方面，為出口轉內銷打開局面。2009年電子政務呈現「戰略停頓、戰術進步」形勢，2010年的亮點將更多體現在地方政府圍繞服務的特色創新方面。
展望2010年，總的來看，電子商務將出現新的突破，軟體服務化、雲計算、物聯網、3G、媒體上市等會成為亮點，而三網融合、網絡文化將方面面臨較多問題。
不免費，毋寧死？
記者 孫泠
免費！成為2009年讓網際網路行業最目瞪口呆的口號。
一種商業模式既可以統治未來的市場，也可以擠垮當前的市場。
在《免費：商業的未來》作者克裡斯·安德森眼裡，「免費」就是這樣的一種商業模式，它所代表的正是數位化網絡時代的商業未來。
究竟什麼是免費商業模式？根據安德森的說法，這種新型的「免費」商業模式是一種建立在以電腦字節為基礎上的經濟學，而非過去建立在物理原子基礎上的經濟學。這是數位化時代一個獨有特徵，如果某樣東西成了軟體，那麼它的成本和價格也會不可避免地趨於零化。
簡單來說，在原子經濟中，隨著時間的推移，我們身邊的物品都在逐漸升值；但是在字節經濟的網絡世界中，物品變得越來越便宜。
在《免費》中，安德森認為，新型的「免費」並不是過去商業社會「左手出，右手進」的營銷花招，而是一種把貨物和服務的成本壓低到零的神奇能力。上世紀，「免費」是一種強有力的推銷手段，而在21世紀它已經成為一種全新的經濟模式。
在當前經濟環境下，中國企業家需要創新的不僅是產品，還包括商業模式，但要制定商業模式並非輕而易舉的事情，特別是在用戶依然期待免費產品和服務的情況下。因此，如何在零成本、零收費的基礎上打造一個龐大的企業帝國，是中國企業所面臨的機遇和挑戰。
免費習慣與習慣免費
免費正在成為生活中約定俗成的習慣，人們覺得不付錢而享受某些東西是理所當然的。而一旦某家公司突破傳統思維，接受價格並非完全取決於產品成本的觀念，新的機遇就會突如擺在其面前。
從2009年10月20日正式推出免費殺毒軟體、發動「免費戰爭」以來，周鴻正一步步擴大戰果。
艾瑞諮詢的市場監測顯示，截至10月25日，360殺毒周覆蓋人數達到2680萬人，以微弱優勢超越卡巴斯基的2300萬人，升至第四位。到了11月25日，這一數字上升到5000萬臺，排名升至第二位。
奇虎360總裁齊向東宣稱，按非免費殺毒軟體單套100元的價格估算，360已累計為網民節省了50億元，「我們的新目標是在年底前裝機超過1億臺，實現為網民節省100億元。」
除了贏得累計裝機量過億的龐大用戶外，周鴻還獲得深圳快播、廣州酷狗以及謀劃中的迅雷等網際網路新貴的支持。另外，土豆、愛國者等軟硬體廠商也發表了對奇虎的支持。
這一數據超過了周鴻的預期。在他眼裡，中國的殺毒軟體市場是個一直長不大的市場：過去20年中國殺毒軟體銷售額最高峰是12億元，2009年甚至連10億元都達不到，而任何一家網際網路上市公司的市值都遠遠高於這個數字。
周鴻並不想在這個已嫌擁擠的市場在分一杯羹，事實上，在免費平臺上靠增值服務盈利是他發動「免費」戰爭的目標所在。「就像網路遊戲在中國的成功很大程度是因為免費，我相信安全市場和網遊一樣，在免費之後，通過增值服務和高級服務收費，完全有可能從10多億漲到100億。」
按照周鴻的設計，360推出的第一個增值服務是「安全存儲」。他算了一筆比較理想的帳：每個服務有1%的人願意付費，一項服務只收10元，3億的網民基數，一個月就能收3000萬元，一年就是3.6億元，多推幾個這樣的服務就可以把安全市場做得更大。周鴻太羨慕騰訊的QQ，他就是要把360做成一個類似搜尋引擎和即時通信軟體的安全平臺，或者說，一個網際網路入口。
即使周鴻將360的商業模式表達得如此清晰，免費，這種由網際網路帶動的現實經濟趨勢，依舊被理解為吸引眼球賣廣告的套路。
可事實上免費絕非如此簡單，而是正在成為一代人生活方式和思維模式的一部分。它已經從簡單的價值判斷，變成消費方式的一部分。只要有足夠多用戶同時消費一件產品，那麼其邊際成本就可以被攤薄到零，讓其中1%的付費用戶來承擔其他99%免費用戶的成本。雅虎旗下的Flickr相冊正是這種免費思路的實踐者：向FlickrPro級別用戶收取每年25美元的年費，代價是不限制貼圖數量。
與網際網路有關的數字生活，越來越多地被免費包圍，討論網絡音樂下載和電影分享，已經不再是幾年前對於盜版問題的糾纏。唱片公司不再指望版稅生存，越來越多的歌手將新歌免費公布在網絡上，讓大家認可他們的風格，進而以商業演出、代言獲取收益。
歌手李宇春2009年9月份推出的同名專輯《李宇春》，以8666226次的下載量成為2009年中國移動無線音樂下載量最高的專輯。對於大多數人來說，用手機網絡獲取音樂還不是普遍性的消費，但手機無線音樂每年產生的價值，已遠遠超過實體唱片的銷量。更重要的是，在無線音樂的時代裡，音樂產業將會出現一個更完善的經營模式。
在李宇春籤約公司——太合麥田每年的盈利中，無線音樂佔據了50%以上，其餘的是演出、歌手經紀以及其他項目，而實體唱片這塊的利潤則可以忽略不計。
以《李宇春》專輯為例，聯合中國移動通過無線音樂俱樂部平臺進行數字首發後，實體唱片的銷量在40～50萬張，直接收入200～300萬元；無線音樂的營收是實體唱片的五倍，也就是1000萬元左右，唱片公司與中國移動五五分帳。也就是說，李宇春的這張專輯，使太合麥田至少獲得了700萬的營收。
唱片業早年遭受盜版的摧殘，近年又受到網絡衝擊，直到今天為止，數位音樂與傳統唱片之間仍處於過渡期，在這個過渡期當中，全球的唱片公司都在摸索數字時代餓音樂盈利模式。正是由於免費音樂的交叉補貼機制，唱片公司終於找到了跟海量聽眾接觸的舞臺，而聽眾也不必花錢就聽到了眾多音樂，並由此形成了一套免費機制下的流行篩選機制。
尋找雙邊市場
與已經看到出路的唱片業相比，網絡視頻行業最近比較煩。
「上視頻網站，看免費版的阿童木吧！」2009年10月底，當卡通電影《阿童木》還在電影院如火如荼上映時，此項共享免費網絡資源的消息已經在草根網民之間相互傳開。與此同時，《阿童木》內地發行方光線影業卻準備向侵權的相關視頻網站提出起訴。事實上，類似的版權糾紛情況並非個案。盤點2009年視頻網站行業，版權成為了行業熱點問題。一些知名網站接連不斷地被唱片公司、電視臺和獨立製作人等起訴侵權，有些網站公司甚至準備了巨額「儲備資金」專門應對潛在的版權訴訟風險。
深受版權問題、「國家隊」進入以及監管等因素影響，民間網絡視頻的爭奪戰卻沒有停歇的跡象：繼酷6網與盛大合併實現曲線上市融資之後，優酷也宣布完成四千萬美元增資擴股。優酷網CEO兼總裁古永鏘表示，優酷目前的正版投入在千萬級，已經與1500家專業影視內容媒體機構達成合作，未來還會持續。酷6網聯手搜狐，各出資500萬美元建立國內首個「國際影視版權聯合採購基金」，其中第一階段的1000萬美元將專項基金將專門用來購買好萊塢電影及電視劇，同時還將停止網友上傳無版權影視作品、全面清理站內現有的無版權影視劇內容。
雖然發展路數各不相同，但目前視頻網站已經達成一個共識，即2010年視頻網站將走向正版化。「視頻行業裡大家都是明顯的囚徒心態，都認為這個事情(刪除無版權內容)要做，但都不願意第一個做，因為第一個做肯定要丟流量。」酷6網董事長兼CEO李善友說。搜狐總裁張朝陽高調捧場，盛讚此舉為「壯士斷腕」。而盛大董事長陳天橋則稱，「構築在盜版上的所謂的商業模式，全部是海市蜃樓。」
中國網絡視頻分享網站面臨的盜版問題，乍看起來與Google的免費圖書遭遇到侵權訴訟幾乎異曲同工，但換位到被動雙方思考情況卻不盡相同，Google擁有搜索、地圖、Gmail、Picasa、Chrome瀏覽器、Android作業系統等眾多免費產品，圖書只是免費海洋中的一瓢水，是Google在具體行業中遇到的具體問題；而中國的網絡視頻分享行業則從一開始就缺乏盈利基因。
視頻貼片廣告是視頻網站目前最普遍的模式，這種方法相當於把傳統電視的贏利模式——看廣告換節目硬生生搬到網絡上，而這幾乎成為目前所有中國視頻網站主要的收入來源。
基於這種類似製造業的「賣產品」模式，版權問題成為視頻網站們繞不過去的一道坎。雖然努力開拓B2B、B2C的業務渠道，但其實際上並沒有解決安德森在《免費》中提到的「雙邊市場」問題：基礎業務與增值業務兩個市場，先分離，後互補。
也就是說，視頻網站們至今為止並沒有尋找到用來替代產品的服務收費模式，這也將成為中國視頻行業在2010年將要面對的最尖銳問題。
在電力剛剛出現的愛迪生時代，如果有人說，未來的電力將像廉價的自來水一樣，使用時一打開龍頭就能立即接通，很多人會認為這是痴人說夢。但最終在先行者的不懈努力下，這一切變成了現實——廉價的電力徹底改變了我們這個時代。
同樣，在現代商業社會，企業的使命是為了追求利潤最大化，推崇「免費」商業模式會踩痛許多人的神經，但網際網路時代是一個不斷變化的時代，一個無所不能的時代，它對人的心理、觀念甚至價值觀，以及社會重構都是革命性的。同樣，網際網路邊際效應必將改變現有的商業模式，因為它所代表的是未來的商業發展趨向。
誰將引領網遊發展的下一波？
網遊產業的發展已經到了升級的時刻，中國網遊的方向在哪裡？局內局外，都在尋找答案。
記者 侯大銀
《魔獸世界》代理風波、聯合運營、收費模式、產業擴張……這些關鍵詞構成了2009年網遊產業的大紅大紫和波瀾壯闊，這一年中，網遊產業的紅火惹人眼，投資不斷進入，並且，中國遊戲在國內尋找出路的同時，也在擴展國際步伐。誰將引領中國遊戲產業2010年的發展？2010年網遊產業將會產生哪些變局？這些問題都值得探討。
自主研發的龍頭
2009年，因《魔獸世界》代理權變更而引發的風波，掀起了網遊業的高潮，也引發了近十年來以代理為主的中國網遊業的深思，自主研發被逐漸提升到公司戰略層面，並將對網遊行業的發展產生更加深遠的影響。
人們清晰地看到，九城在丟失《魔獸世界》代理權之後，喪失了90%多的利潤，行業地位一落千丈。但是，因為網遊審批權的相關規定，獲得《魔獸世界》代理權的網易在2009年也沒有取得預期收益，而至今在政策方面處於懸而未決的狀態。可以說，《魔獸世界》對於九城和網易的影響還遠遠沒有結束。
對於其他企業來說，這場代理風波也讓他們警醒：自主研發才是硬道理。不少企業不斷擴大研發力量的投入。盛大啟動了「18計劃」、巨人也採取了相應的人才激勵措施、騰訊則加大力度從國外遊戲研發公司招攬人才……
另外，金山、網易在2009年相繼推出了研發巨製《劍俠情緣網絡版叄》（以下簡稱《劍網叄》）和《天下貳》，兩款遊戲均歷時數年，並耗資巨大，堪稱中國網遊在自主研發方面的代表。特別是《劍網叄》，被媒體評為「中國版《魔獸世界》」，其在畫面質量、場景設置等方面確實達到了中國網遊的高峰。巨人在2009年利潤大幅下滑後，也意識到了自主研發的重要，據稱，史玉柱正在研發一款全新的網路遊戲。
新興的遊戲公司如藍港在線、麒麟遊戲、遊戲蝸牛等公司也一直堅持自主研發的理念，並逐步在網遊市場擴大自己的份額。總的來說，自主研發的重要性已經得到網遊業大部分公司的認同，他們相信引領中國網遊下一步發展的，必將是那些在研發方面具有突出成績的公司。
模式之爭
「遊戲免費、道具收費」的模式，在各個網遊公司盈利的步伐上扮演了舉足輕重的作用。盛大的《傳奇》、巨人的《徵途》都靠著這個模式獲得了空前的成功，可以說，這個模式讓無數網遊公司獲得了生存的機會，也為網遊行業的高盈利提供了前提。
但是在2009年，對這個模式的爭議卻不斷升級。「遊戲免費、道具收費」的模式被認為影響了玩家的公平競爭，而其中的一些博彩項目也被相關部門禁止。該模式所具有的斂財效益不斷受到玩家挑戰。
於是，史玉柱打出「綠色網遊」的旗號，並將遊戲中不少收費和博彩項目取消，但這為其增添了巨大的盈利壓力。10月下旬，《綠色徵途》的上市成為巨人挽留非付費玩家的重要措施。同時，有消息傳出，史玉柱已秘密做好下一代網遊項目的研發布局，該項目由史玉柱親自負責，研發周期為三年，模式的核心是玩家創造玩法。
然而，這些措施或許並不能解決網遊企業可持續發展的問題。金山在《劍網叄》中推出了包月制的按時間收費模式，求伯君認為這種模式可以讓玩家真正體驗遊戲的樂趣而不至於成癮。
但事實上，兩種模式的優劣都各有評說，真正需要考慮的是玩家們的利益，然後才是收費模式的問題。在2010年，收費模式的爭議可能仍將繼續，但玩家們會看到不同的收費模式推出，為其提供多種選擇。
產業升級
隨著網遊行業的不斷發展，其產業鏈也呈現出新鮮的色彩。網遊已經不僅僅被看作是一個單獨的遊戲，而是文化出版產業的一部分，其在文化出版產業鏈上也開始攝入。
以前，在推廣遊戲時，不少遊戲公司會用請明星代言的模式為遊戲做宣傳。但在2009年，遊戲公司投資娛樂業也逐步成為風潮。如完美時空投資拍攝的《非常完美》既為公司品牌做了宣傳，又提高了公司的影響力。同時，在年末完美時空《夢幻誅仙》的發布時，還邀請胡歌、唐嫣等演員拍攝了同名大片以做推廣。
而不久前，盛大對華友世紀的收購以及跟湖南光電的合作，都為網遊公司在產業鏈上的積極擴張做出了詮釋。實力雄厚的網遊公司逐步將觸角衍生到文化出版行業的各個角落，其發展前景也被業界廣泛看好。
同時，在各個網遊公司之間，也開始採用聯合運營的模式合作，運營平臺的誕生，或許將推動研發與運營分開的模式，為中國網遊的精品化助力。自盛大推出網遊運營平臺以來，聯合運營的理念和實踐就不斷為各個公司採用。不久前，金山宣布與新浪共同運營《劍俠世界》，藍港在線也聯合五家平臺聯合運營旗下產品。2009年12月28日，盛大宣布與金山各出資50%成立合資公司，這兩大遊戲產業巨頭的聯手，或將對整個產業產生巨大的影響。雙方表示，合資公司成立之後，盛大遊戲將與金山軟體共同推進合資公司產品的海外市場拓展工作，憑藉盛大遊戲和金山軟體強大的海外合作平臺和渠道，共同努力將中國原創網遊及中國傳統文化推向國際。
目前，縱觀中國網遊的發展歷史，研發與運營分開的趨勢正在逐步顯現，開發包括遊戲產品的策劃能力、技術能力、遊戲劇本等；運營包括用戶資源、推廣資源、渠道資源、客服能力、品牌等。將二者分開或許有助於網遊研發和運營商在各自專業領域內努力。
潛在的機會
在大型MMORPG網遊大行其道時，網頁遊戲、手機遊戲等也在逐步尋找自己的機會。網頁遊戲在2009年被普遍看好，其便捷的特點為其吸引廣大普通網民提供了前提。手機遊戲也因為移動網際網路的號角聲而廣受關注。在2010年，它們中或它們之外可能誕生一個新的關注點。
瀏覽器和手機所誕生出來的機遇為很多人提供了投資的機會。開心農場類遊戲的火熱，讓千橡集團CEO陳一舟找到了盈利的模式，並放出豪言：將面向全球市場推出網頁遊戲。網遊巨頭們也按耐不住，紛紛介入搶佔份額。網易的《富甲西遊》也成了另類的強勢。雖然作為Web娛樂的主力軍，網頁遊戲前景廣闊，但其發展過程中存在的問題也令很多資深人士唏噓不已。
在3G的呼聲一浪高過一浪時，遊戲行業對於其最本質的實踐是手機網遊。空中網在2009年的收入大增，絕大部分來源於手機網遊的貢獻。不久前，該公司還宣布以上限8000萬美金的價格併購網路遊戲公司大承網絡技術有限公司。通過本次併購，空中網在繼續保持無線市場領先優勢的同時，將全面進軍網際網路遊戲市場領域，並在未來嘗試手機遊戲和網際網路遊戲的跨平臺融合策略，開創中國網際網路市場獨具特色的「手機遊戲+網際網路遊戲」全新業務模式。不過，目前，大多數手機網遊公司的生存環境還比較艱難，其在運營平臺方面還沒有足夠的經驗和優勢。資費、網速、帶寬和終端，是手機網遊面臨的難題。不過，隨著3G帶寬的提升、終端的提升以及資費的下降，業內普遍看好三到五年之後手機網遊可能超過PC網遊。
網貨能否終結行業暴利？
哪裡有行業暴利，哪裡就有革命。
記者 劉佳
渠道的暴利正在助長越來越多的「高端神話」。
「在傳統的市場上，一瓶賣800元的酒，其成本只有10塊錢，其中的200塊錢用於電視廣告，300塊錢用於渠道，還有100～200元給了回饋和包裝。消費者為什麼要買只有10元價值的酒，卻要花800元？」在去年的廣州網交會上，馬雲如是說。
VANCL的總裁陳年也曾有過類似的表述：「一件售價在700元左右的T恤衫，其成本價不會超過100元，一件售價在2000元左右的T恤衫，其成本價同樣不會超過150元；而且這50元更多還是檢驗等後期整理的成本。」
對誕生過中國首富、大宗產品利潤率超過20%的家電銷售市場而言，正在面臨著越來越多的求變者。此前備受矚目的三洋電視從國美、蘇寧等撤櫃事件，也從側面反映出家電業對於多元化渠道的迫切需求。
這種傳統渠道暴利的存在，對製造商和消費者來說都不公平。未來，電子商務將向傳統渠道開戰，消除暴利，「打掉」這些渠道。
而要打破企業和消費者之間的阻礙、重構渠道的核心，就在「網貨」。
把暴利還給消費者
什麼是網貨？馬雲的解釋是，「網貨的概念來自它的渠道，而渠道的優越性讓網貨把暴利還給消費者，還給製造業；網貨的本質就是貨真價實，這是我們的革命，消費生產模式的革命，它是財富的重新劃分，網貨的核心就是反對暴利。」
「有個朋友從香港購買了玩遊戲的籌碼，1.3萬元一套，也有1.5萬元一套和9000元一套的。我在淘寶上查了一下是350元。所有的人就想一定是假的，不可能是真的。我發現生產籌碼的工廠是在浙江金華，將籌碼出口到美國，香港從美國進口，中國大陸的人再從香港購買，價格自然就高了。現在的情況是金華的工廠直接在淘寶上賣，也就是賣350元。」馬雲曾舉例說。
網貨的核心是要把暴利還給消費者。專業機構的測算表明，在線下渠道，食品、日化用品的銷售成本是15%～20%，數碼產品的銷售成本是20%～35%，百貨、家居用品的銷售成本是30%～35%，奢侈品的銷售成本在40%以上。而在C2C電子商務平臺，這些商品的銷售成本都低於10%。另一份淘寶的數據顯示，網上開店和傳統物流對比，店主可以節省60%的運輸成本和30%的運輸時間，營銷成本比傳統的線下商店降低55%，渠道成本可以降低47%。
阿里巴巴的思路是，通過網貨徹底打通CBBS的電子商務生態鏈——C(消費者)、小B(渠道商)、大B(製造商)、S(服務)，消費者和渠道商在淘寶上交易，由B2B不斷為渠道商供貨，然後渠道商再把消費者個性需求反饋至製造商，並加以引導。同時，S是一種服務，即對B的服務或者對C的服務。而所有的交易模式均離不開支付寶，這樣整個阿里巴巴集團就形成了CBBS。
「一旦真正打通CBBS生態鏈，無疑將使中國製造企業實現渠道與成本的最優化，消費者則將通過網貨交易會體驗到實實在在的物美價廉的網貨。」阿里巴巴集團首席戰略官曾鳴表示。
重構產業鏈
創建網貨的方式多種多樣。一類是代工製造企業轉而創立網上自主品牌，淘寶網上的化妝品網貨品牌「植物語」的前身，就是為為國內外眾多知名化妝品牌做OEM代工，通過電子商務渠道，「植物語」成功轉建自主品牌；另一類是傳統公司是轉型，或為網絡渠道打造專供網貨的副品牌，如華潤集團香榭裡家紡打造的網貨品牌「luxlulu」；還有一類則是完全從電子商務起家，打造獨立網貨品牌的商家，例如VANCL。
鼓勵網貨是緩解製造大國轉型之痛的有效途徑。網貨為中小企業提供了一種內銷渠道，渠道建設、品牌建設門檻降低，使得信息化中小企業打造品牌的「長尾」被開發出來。對此，中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平認為，「網貨，體現了品種經濟和範圍經濟的特點，"中國製造"轉型"自有品牌"是我國經濟從出口型轉向內需型最現實的出路。」
當然，銷售渠道的變化只是「網貨化」的開端，隨著網貨化的深入，網際網路將為傳統商品注入越來越多的網際網路服務的價值——網際網路將對商品的「生產方式、銷售渠道、流通過程、產品形態、價格構成」等屬性產生持續深度影響。
類似的變革已經開始在家電行業醞釀。近日有消息稱，淘寶網內部已計劃，最快將在今年春節前後，推出名為「淘寶電器城」的3C家電垂直網站，其銷售商品將不限於白色家電和小家電，也包括手機數碼、電腦及零配件等。
與此同時，記者從相關渠道獲悉，淘寶網正在上海籌備建造一個家電配送中心，來向淘寶眾多賣家提供倉儲、理/揀/配/發貨、並面向全國範圍配送。目前該配送中心已經在進行前期運營，主要客戶是來自3C家電領域。
事實上，這只是淘寶網在上海的一個「試點」。未來淘寶電器城的賣家將可以直接把貨品存儲在倉庫內，淘寶網、倉儲配送中心和賣家三家實現無縫對接。
淘寶做的這件事，在該公司內部稱之為「淘寶合作夥伴計劃」：淘寶將召集眾多電子商務外包供應商，在IT、渠道、服務、營銷、倉儲物流等電子商務生態鏈的各個環節中，為淘寶賣家、企業提供個性化產品與服務。如果這一試點被證明可行，將意味著淘寶這一網上交易平臺將晉升為「電子商務全套解決方案提供商」。
一位接近淘寶的人士透露，這一電器商城被寄予了太多的希望，如果經營得好，未來甚至有可能以獨立的形式存在。
暴利之後
當摒棄了N級批發代理環節，逐步掃除 暴利之後，表面上越來越「同質化」的網貨之間將如何競爭？
網貨產品的趨勢之一是服務的異質性。網貨一方面是經銷有形的商品，一方面是提供商品的無形的服務。以服裝為例，購買之前無法試穿一直是困擾不少網購族的一大難題。當不少電子商務還在為貨到付款VANCL率先推出開箱試穿服務，貨物送到家後，顧客可以像在傳統服裝實體店一樣，試好了再付錢，不滿意可拒收。
另一趨勢則是加速品牌化，這類似於線下的品牌專賣店。建立自己的品牌影響力，意味著同樣的商品，使用價值相同，交換價值不同。目前在淘寶上，專門針對網絡打造的品牌不斷湧現，如「美億家」、「麥包包」、「JUSTYLE」等，這些品牌主要針對網民的消費趨向而設計推廣，依賴淘寶巨大的流量進行快速的市場拓張和客戶開發。
第三種趨勢，是按需定製、柔性生產為特徵的網絡銷售方式將取代傳統方式而成為主流。網貨除了傳統商品所具備的使用價值（自然屬性）、交換價值（社會屬性）外，更多地體現出一種「意義價值（多元化異質性價值，對應海量個性中的「個性」）」。在個性化的視角下不難發現，網貨更真切地傳遞和表達了每個人情感，它是一種從屬於「人」的「活」的商品。這也就是為什麼會有大量中小企業被市場淘汰掉，而整體利潤卻在上升的重要原因之一。
網貨將為我們的生活帶來巨大的改變。如果說電子商務發展的前十年崛起了網商群體，進入了「網商時代」，那麼接下來的十年，將是「網貨時代」。而在網貨現象背後，正是網絡時代生產方式日漸明朗的一種圖景：「電子商務生態圈+大規模定製」。
3G：呼喚爆發
一年前，3G牌照千呼萬喚始出來；一年後，3G產業的爆發更讓人望眼欲穿。儘管新的一年裡不太可能上演一夜井噴的傳奇，但在產業的蓄勢待發中，仍將有多方受益。2010年的3G仍將是吸引眼球的豪華大片。
記者 張靜
如果盤點這一年IT業界的熱門關鍵詞，3G一定會名列前茅。事實上，在鋪天蓋地的宣傳攻勢下，3G已經深入普通人的2009年記憶中，即使他們似懂非懂。比起消費者，營造出這篇熱鬧氣氛的產業界無疑更期盼3G的到來。一年過去了，這片「新藍海」成長如何？
先修路，再跑車
2009年年初，業內專家呂廷傑表示，這一年3G主要是基礎設施建設，各種應用開發有一個摸索的過程，爆炸式增長在2009年下半年甚至2010年初才能出現。
隨後，三大運營商紛紛推出了自己的3G業務和產品。4月16日，中國電信集團宣布，全國範圍內3G正式商用；4月1日，中國移動3G業務正式商用；2009年5月17日，中國聯通3G業務試商用，9月28日，中國聯通宣布旗下3G業務正式商用。與此同時，上網本、上網卡、智慧型手機輪番上陣，讓人眼花繚亂。但到年末，3G業務仍沒有出現規模性爆發。
日本的案例或許能幫助解釋這一現象。2001年，NTTDoCoMo在全球率先推出3G業務，原計劃在2002年3月份達到15萬用戶的目標，但直到2003年第二季度才開始出現真正的快速發展，隨後兩年內迅速增長到千萬規模。如果我們把2003年第二季度看成其3G業務的一個拐點，恰好在這個拐點前夕，WCDMA網絡覆蓋了日本97%以上的人口區。這絕非巧合，而是說明了「先修路再跑車」的因果關係。
在不久前召開的工信部工作會議上，據透露，三家電信企業預計今年完成3G總投資1435億元，建設基站28.5萬個，3G用戶總數超過1000萬。據中信建投的預測，2009年全年全行業電信業務收入有望實現5%左右的增長，仍然低於08年7%的增長，但差距已經不大，行業逐季回暖的態勢將延續，而在大規模網絡建設初步告一段落後，三大運營商將對發展3G用戶和3G業務發力，大規模的激烈角逐將在2010年展開。
何時爆發？
2009年的「三國演義」已經奪人眼球，而2010年看上去更是一部懸疑大片。所有人共同關心的首要問題是：3G業務會不會在這一年爆發？
「從國際經驗來看，3G從建網到普及至少需要18到36個月，中國到現在為止才有多長時間呢？」這一發問據稱來自中國移動副總裁魯向東。另有數據顯示，在3G正式商用8年之後，全球3G用戶數才進入快速發展期；日本的3G市場培育期在16個月左右，韓國從2002年的3G商用到2008年的3G用戶爆發，經歷了6年的時間。而我國的3G業務正式運營還不足一年。
「由於3G的主流應用進入快速發展期需要一些條件成熟，如：網絡覆蓋的完善、內部運營的高效、用戶需求的激發等，目前看這些條件還沒有形成。樂觀估計，運營商完成網絡部署、內部資源的進一步聚合，並通過有效的方式激發用戶的應用需求等，至少需要一年的時間。」中研博峰執行副總裁、資深諮詢顧問馬介武對本刊記者表示。
證券分析師們則是謹慎與樂觀並存。安信證券在《2010年通信行業投資策略報告》中稱，2010年3G在中國不會爆發，仍將處於導入期。因此，對運營商而言，整個行業在2010年缺乏整體性的機會；跟3G相關的移動增值業務也很難有實質性的表現。而中信建投則在《通信服務行業2010年策略報告》中醒目地宣告：2010年將成為3G高速發展年，3G業務和收入有望在下半年進入高速增長通道，用戶數有望超過5000萬戶；預計聯通、電信、移動各佔40%、35%、25%的市場份額。更樂觀的估計來自上海證券研究員張濤，他表示，參照日本3G市場培育經驗，預計2010年底我國3G用戶將達到8000萬戶，而3G用戶的規模增長會引爆行動支付業務、手機遊戲等移動增值服務行業。此外，有業內人士在博文中對以上兩種態度做了調和：2010年年底的3G用戶數，正常估計為4800萬戶，ARPU值約110元；樂觀估計為7700萬戶，對應的ARPU值約80元。
無論國際經驗是否是通用規律，無論業內如何預期，中移動據稱已經放出豪言，將在2010年發展3000萬TD用戶。「我們把"發展用戶規模"比喻為"量"與"快"，把"用戶細分並提升ARPU值"比喻為"質"與"好"。2010年運營商會優先發展"量"與"快"的情況下，兼顧"質"與"好"。」馬介武預計國內運營商在2010年將把重點放在發展用戶規模上。
看上去，未來這一年仍可能是3G蓄勢待發的一年。但在「時刻準備著」的狀態中，在擴大用戶規模的進程中，礦山正在浮現，且受益者不少。
礦山在哪裡？
2009年12月23日，通信行業個股走勢強勁，日海通訊、網宿科技、超聲電子、長江通信等漲停，三維通信、同方股份、綜藝股份、衛士通、南天信息等漲幅均超過8%。「在當前疲軟的市場行情下，通信服務業可能是2010年受益較為明確的行業，因此受到市場的看好。」一位市場人士指出。
投資者的熱情並非一廂情願。2010年的3G帶來了新的機會和受益者。
1、WLAN和廣電
包月制是3G業務的強力助推劑。KDDI作為日本3G第二大運營商，為了挑戰NTTDoCoMo，用包月制的資費套餐來吸引用戶。以EZChannelPlus為例，這是KDDI的3G多媒體服務加強版，能支持音樂、電影、新聞、體育、綜藝、連續劇、影集、卡通、漫畫等眾多類型的觀看，而其每月315日元（約30元人民幣）的包月不限量方式，贏得眾多學生和上班族的青睞。
然而，國內3G收費的模式一直備受爭議。包月收費的嘗試一經推出就廣受關注和好評，但又總是中途折戟。運營商並非沒有意識到包月制度乃是多數消費者人心所向，但或許有自己的一番苦衷。
中國移動與中國聯通因為固網資源的相對缺乏而不得不向中國電信支付網間結算費用，這是苦衷之一，但更重要的是，「無線是有限的，有線是無限的」這句通信業的老話，此時更具現實意義。「WiFi、Mesh、WiMAX建設投資與運營成本與3G相比分別低1個數量級。」無線城市專家莊梓新曾對記者表示。當三大運營商用WLAN與3G技術混合組網的消息不斷傳來時，資費降價和包月制也許會多了一些實施空間。
除了WLAN與3G的融合，固網與行動網路的融合也將在2010年帶來新機會。為了彌補自己的短板，中國移動與廣電部門是否會深度合作將成為看點。畢竟，擁有獨特網絡資源的廣電部門也有著向第四大運營商演進的可能性。
2、終端和渠道
在上個月的TD終端專項獎勵基金新品發布會上，中國移動宣布將加大TD終端補貼力度。據悉，中國移動2009年為終端補貼共準備了60億元；2010年TD終端補貼將提高到300億元，預計2010年資本開支為1310億元。不久前有消息傳出，中國移動銷售一部TD手機給渠道商補貼300元。與此同時，中國電信聯合全國8大手機渠道商聯合定製、包銷了400多萬部千元3G手機；而中國聯通iPhone手機的銷售，也為渠道商帶來分成好處。
「運營商3G終端定製和補貼短期看是會造成資本支出提高與利潤下降，長期看對掌控整個終端價值鏈、突破3G發展終端瓶頸、激發客戶應用需求、有效保有客戶、佔據客戶的未來時間價值等方面起到非常大的促進作用。」馬介武分析。
中日3G研究院常務副院長、瑞思集團總裁顏兵在接受本刊記者專訪中表示，運營商應該擔負起手機應用的普及，建立一套手機營銷體系。據他介紹，日本運營商通過「會員制」合作夥伴建立起專家型手機銷售團隊，在賣手機的同時普及個性化3G應用知識，而對於表現良好的合作夥伴，給與不同的優惠待遇，以激勵其更深度挖掘用戶。「這樣，將"運營商定製手機"轉變為"消費者定製手機"，消費者在3G業務上"自選擇自負責"，即使出現問題，也能界定清楚運營商和消費者各自的責任。」
這一模式對眼下遭遇手機色情事件打擊的運營商來說，也許會提供制度建設的靈感。而運營商對營銷體系的重視和投入，也必然為終端和渠道企業帶來更多機會。
3、移動網際網路增值服務
「2008年、2009年是我國3G業務的導入期，而2010年將是3G從導入期向成長期轉換的關鍵一年。」江南證券研究員薄小明認為，「鑑於2010年電信運營行業和設備行業都缺乏整體性的機會，2010年應該重點在3G的成長期尋找服務類的成長股，尤其是潛在市場空間大、增長速度快的移動增值服務行業。」
自3G啟動之初，「殺手級應用」就常被人們掛在嘴邊。然而，它到底在哪裡？「用戶需求的差異化越來越明顯，運營商為滿足差異需求而提供多種豐富的應用，這勢必會將導致各種3G應用對運營商收入的貢獻與拉動效應的攤薄，因此目前還看不到存在著3G殺手級應用。」馬介武分析道。而顏兵也認為，「各個領域皆可能產生大量的應用」。
儘管對於是否存在所謂「殺手級應用」仍有爭議，但分析師們還是給出了自己的方向。安信證券相對看好移動社區、移動商務、手機遊戲、彩像業務和移動位置服務。中信建投認為無線音樂、手機遊戲、移動電子商務等將在2010年為運營商提供更加多樣化的收入來源。
「日本運營商與SP、CP的分成比例一般在85-90%之間。」顏兵介紹。而眼下中國移動MM商店一般是三七開的比例，優惠的空間也許還是有的。當然，移動網際網路增值服務商們獲益的前提是：平等、開放的競爭平臺。」
4、消費者和運營商
其實，2010年3G產業鏈中最大的受益者應該是消費者。因為網絡、終端、應用正是決定用戶體驗的三大因素，加上資費，構成消費者的3G性價比體驗。而對於運營商來說，以上各方受益的結果就是自己得到最大的利益。
外包三岔口
中國外包產業今後十年的道路，極有可能在未來一兩年內被確定——外包能否從代工走向真正的服務？
記者 孫泠
2009年中國對外經濟出現了一個值得關注的現象：一方面對外貿易持續下降，利用外資數量連續9個月下降，另一方面，中國的服務外包出現了逆市上揚。2009年上半年中國服務外包營業收入達到33億美元，同比增長43%，新增就業人口29萬。
以江蘇省具體為例，2009年1～5月，江蘇省外包產業增長達到300%，其中南京增長430%，蘇州增長67%，無錫增長80%，崑山的數字更加驚人——增長470%。全國外包產業增長數字最快的是重慶，2009年上半年服務外包合同額增長2500%，執行額增長1600%。
為什麼在普遍萎靡不振的國際經濟形勢下，中國服務外包產業能夠一枝獨秀，發展加速？
「中國與印度所擁有的幾乎是用之不竭的具有技能的勞動力資源，加上網際網路構造的沒有時間與距離限制的全球的交付平臺，使每個人，每個公司，每個國家都將面對著一個新的競爭環境。」東軟集團董事長劉積仁認為，任何一個產業都不能迴避這種競爭，包括那些由西方國家主導的服務與研發，基礎性研究都將跟隨著製造業之後向亞洲轉移。
2009年,東軟在國際市場不斷加大開拓力度，加快國際化進程，在鞏固和提高日本市場優勢地位的同時成功收購了芬蘭SESCA旗下的3家公司，完成了歐美市場布局。2009年前三個季度東軟國際外包收入比上年同期增長約30%。「誰都知道中國是世界的低成本商品的製造地，但是我不斷聽到和看到的是中國正在被作為高科技產品的製造和研究與開發的選擇地。發達國家的工程師將失去他們的競爭能力，除非他們願意拿與擁有同樣技能的中國和印度工程師同樣的工資。」
同樣的，2008年中國政府宣布投資4萬億人民幣刺激內需用於基礎設施建設，出口下滑迫使中國製造企業要加強產品創新和生產效率的提高，這都將給IT服務帶來來巨大的機會。根據IDC數據，2009年中國服務市場，包括國內和離岸市場，涉及IT服務和業務服務，總容量為244.3億美金，預計2012年會增長到近400億美金。
提升外包含金量
中國外包產業起步於最基本的對日ITO（Information TechnologyOutsourcing,信息技術外包）起步，發展到目前對歐美市場的BPO (Business ProcessOutsourcing，業務流程外包)。
BPO最早起源於上世紀90年代國外銀行的成本節省措施。金融機構作為甲方，提供金融相關的IT技術與業務流程，由乙方提供業務的操作處理，比如電話服務中心等。隨著在服務過程中對業務流程理解的不斷深入，一些外包商的業務服務內容沿著價值鏈向高端不斷延伸，進入到基於知識型、側重流程創新、市場研發和業務分析為主的領域，便成為了KPO(KnowledgeProcessOutsourcing，知識管理外包)。
如果把整個外包比喻成一座金字塔，從金字塔的底部向上依次為ITO、BPO、KPO，對外包企業的人員、技能、管理等要求也逐次提高。但在向上攀升的過程中，接包方的業務利潤率也在逐步提高，競爭對手不斷減少，市場的空間則在顯著放大。
KPO最具吸引力的地方在於知識套利，涉及外包更高技能的流程，而不是拼命壓縮成本。它改變了人們對外包行業「勞動密集型、簡單業務操作」的既有印象，以「高附加值、知識密集型」的嶄新面目出現，是傳統外包模式一種從量到質的飛躍。
從世界外包市場格局來看，印度正在從中間層的BPO向最高層的KPO奮力攀登。印度工業聯盟(CII)最近的調查報告預測，到2010年，印度KPO產業創造的財富將佔到印度經濟年增長率的46%，達到170億美元。研究結果還認為，印度服務業的增長速度將有望保持每年8%以上，並且服務業在GDP中的比重也將超過51%，為印度從BPO轉向KPO的轉變打下基礎。這意味著，印度通過KPO將大大提升外包產業的含金量。
製藥業、生物科技、IT產業、智慧財產權研究、汽車和航空工業設計和發展，這些都是KPO時代的優勢產業所在。而在印度外包界看來，印度轉型KPO中心具有很多方面的優勢：出色的研究實驗室網絡、良好的基礎工業、豐富的生物多樣性、廣闊的臨床試驗機會以及培訓精良的人力和智利資源，這些都將是印度邁向KPO的推動力。事實上，隨著跨國企業更多地將數據和智慧財產權研究業務轉移到印度，印度的IT產業將由此而得益匪淺。
中國與KPO擦肩而過？
KPO正在興起，而中國外包產業似乎還沒有做好準備。
據畢馬威公司研究報告稱，KPO服務在2010年全球的市場規模將達到170億美元，僅金融領域就將高達50億美元。
從絕對數量而言，KPO的市場規模還遠不及ITO和BPO，後兩者的市場規模到2010年將分別達到2900億美元和1910億美元。但就複合增長率而言，KPO45%的年複合增長率遠高於ITO的6.2%和BPO的9.7%增長率。
可以肯定的是，金融海嘯所引發的洗牌效應將迫使西方的金融機構加大削減成本的力度，傳統高端的研發、分析、創新與決策的價值鏈將不斷地被細化與外包。非結構化的操作型業務也會不斷地被結構化和標準化，在未來西方金融機構的BPO的標書裡，會越來越多地看到對於KPO業務的需求。
KPO使傳統的BPO服務商進入新一輪的研發與技術升級。高素質的人才會不斷地加入BPO的隊伍，印度的BPO服務商與西方金融機構的協作和開發也會進入一個新的層次，這將直接導致傳統的BPO服務商進入一個「垂直細分業務」的專業市場。
目前在中國開展KPO業務的絕大部分是印度公司在中國的分支機構；大部分本土外包服務供應商關注的重點仍然在ITO和BPO業務上，當然，即便是ITO和BPO的領域，企業也開始越來越重視高附加值的工作。不過如果企業認為通過在ITO和BPO領域積累經驗，就能夠為順利轉入KPO領域作好充分準備的話，那是不現實的。
「有ITO和BPO經驗的公司來從事KPO，可能有一點點優勢，但我認為這點經驗既不必須也不很重要，因為KPO和ITO、BPO是完全不同的。」畢馬威公司信息技術諮詢部全球主管合伙人埃吉迪奧·扎雷拉認為戰略和運營不能混為一談，所以KPO和BPO也不能放在一起個層次衡量，非常優秀的BPO人才經過培訓才可以轉向KPO。另外，由於KPO對知識、經驗的重視，某種程度上一對一的特性，在維護客戶上的難度也會更大。對於KPO廠商而言，人才是最重要的，如何找到並且保留最好的人才是成功的關鍵。
在外包領域，印度始終作為中國企業最大的假想敵而存在，因為和印度相比，不管是ITO還是BPO，中國始終處於追趕者的位置上。儘管從長遠來看，中國一定會成為KPO領域的第一或第二位，但現在很少有人重視這一市場並對該市場的特徵進行研究，在畢馬威公司最新的研究報告裡，中國甚至沒有被作為外包目的地之一列入研究範圍。
假設十年後，1700億美元的KPO市場中印度獨佔1200億，也就是70%的市場份額，中國外包產業又會作何感想？
傳統媒體，消亡或者涅槃？
傳統媒體會在網絡媒體日漸成熟的壓力下走向消亡嗎？近兩年，網絡媒體發展勢頭迅猛，傳統媒體的廣告效果優勢逐漸式微。當傳統媒體的內容創作優勢可以被新媒體輕易複製，當傳統媒體一次次在博客、微博等web2.0模式面前略顯老態。傳統媒體如何涅重生？
記者 馬薈
網際網路流量監測機構comScore日前發布的統計數據顯示，谷歌資訊（GoogleNews）今年11月的全球獨立訪問用戶總數達到1億人，超越《紐約時報》網站和CNN，為全球第二大新聞網站。市場研究公司PewResearchCenter調查發現，去年出現了重要的拐點：上網免費閱讀新聞的人數超過了付費購買雜誌和報紙的讀者。
儘管谷歌為新聞集團旗下的「華爾街日報」等網站帶去了點擊率，但「這些瀏覽者並不能成為網站的忠實用戶」，新聞集團CEO魯珀特·默多克始終沒有放棄與谷歌的博弈，在被網際網路抹平了的世界裡，這種博弈更像是新聞應該免費還是收費的生存方向。
默多克此前曾威脅要把新聞集團旗下媒體內容從谷歌資訊和網頁搜索中撤出，禁止谷歌抓取旗下包括《華爾街日報》在內的眾多知名媒體的內容。事實上，這種做法並非是自掘墳墓，即使在極為低迷的2008年，《華爾街日報》網站的付費訂閱營收同比增長也超過7%。
不得不承認，從全球媒體的發展情況看，印刷媒體的黃金時代已經結束，甚至已經到了事關生存的拐點——芝加哥已成為美國第一個沒有日報的城市；金融危機讓本已經陷入低迷的傳媒業更加雪上加霜，伴隨美國幾代人成長的暢銷雜誌《讀者文摘》，在2009年8月17日宣布，計劃申請自願破產；《華盛頓郵報》也已經宣布關閉所有美國記者站。
傳統媒體不是沒有過掙扎，迫於網絡媒體發展的壓力，傳統媒體大刀闊斧開始了網上徵途。
1994年，《時代》和《連線》在同一周推出了自己的網站，其後一年其他出版商也紛紛跟進。上世紀90年代後期出現的網際網路廣告熱潮，促使報紙及雜誌不遺餘力地將所有的媒體內容、大量的博客等免費發布到網絡上，但最大量的廣告營收卻源源不斷地流入了搜尋引擎、門戶網站以及新聞聚合等實際不生產內容的網際網路公司手中。
暢銷書《免費商業的未來》的作者克裡斯·安德森指出，「免費」的四種模式分別是「直接交叉補貼」、「三方市場」、「免費+收費」和「非貨幣市場」模式。
有分析認為，傳媒業的「免費」可以分為兩種：一是當廣告收入可以補償整個運營成本或者以廣告效應和注意力效應為重時，媒介就可以對消費者不收費，這樣的模式包括「三方市場」和「非貨幣市場」；二是當媒介不以廣告為重或者排斥廣告時，就會對消費者收費，這樣的收費包括克裡斯安德森提到的「直接交叉補貼」、「免費+收費」模式，也包括現在盛行的「微支付」模式，也就是網絡媒體追求薄利多銷的一種運作模式。
畢竟，新聞存在價值，Web2.0時代的全民新聞時代並不能代替媒體專業採集信息的能力，新聞背後傳遞的價值觀都需要專業人士來運作，進而引領輿論的方向。網際網路時代讓信息變得海量廉價，正是因為這樣，有價值的新聞才真正體現出其可貴之處。
史蒂夫·賈伯斯以每首歌曲收取99美分的做法獲得了大量用戶；Kindle證明，只要購買流程足夠簡單，用戶願意為電子版圖書、雜誌和報紙付費。
「人們不一定需要報紙，但是一定需要新聞。」《時代》周刊前主編、CNN前董事長兼CEO沃爾特·艾薩克森指出。要獲得讀者的尊重，新聞業首先要將服務於讀者作為自己首要和最重要的目標，而不是全部依賴於廣告收入——這將使媒體再一次回歸新聞業的本質。
新聞不死。
誰是下一個開心農場？
如何在眾多社交遊戲中脫穎而出，讓用戶像玩農場一樣上癮並甘願為之付費？
記者 劉佳
「2009年在偷菜中溜走。」在新年來臨的一刻，社交發燒友Rita寫下了這樣一句話。
毫無疑問，一場全新的「土地革命」正在中國的社交網絡中爆發，中國幾大社交網站(人人網、開心網、51、QQ空間)的重要位置都被農場遊戲所佔據，而「偷菜」成為了網絡上最受爭議的話題之一。機關工作人員因忙於網上「偷菜」而不好好工作，醫護人員因此耽誤病人的救治，甚至因為「偷菜」搞得家庭不和……
但無論怎樣，你都不得不承認這樣一款名為「開心農場」的社交類網路遊戲正在以令人咋舌的速度竄紅，成千上萬的網民搖身一變，成了勤勤懇懇的「農夫」——種菜、收菜，還把好友的菜往自己家偷。上海諮詢公司BloggerInsight預計，中國社交網站農場遊戲日活躍用戶人數最少在2800萬至3000萬之間，保守估計開心網農場遊戲日活躍用戶人數達700萬，Q燪農場遊戲日活躍用戶人數在1500萬至1700萬之間。
然而，在農場遊戲火爆的同時，一個不容忽視的事實是：農場遊戲的熱度正在逐漸退去。「對於SNS來講，除了做開心農場以外，第二個遊戲、第三個遊戲能不能像開心農場一樣抓住用戶的心理，還能那麼火，這才是關鍵。」藍馳創投創始人陳維廣如是說。而這也正是目前SNS網站所面臨的問題。
這個問題的關鍵在於，如何在眾多社交遊戲中脫穎而出，讓用戶像玩農場一樣上癮並甘願為之付費？
其實，成癮性行為可簡單地定義為一種程度很深的習慣。用經濟學術語來說，就是當過去消費對當前消費所產生的影響足夠強烈，以至於極不穩定的時候，一種習慣就會演變為一種成癮性行為。
在著名經濟學家加裡·貝克爾所著的《口味的經濟學分析》一書中，理性上癮理論得到了解釋和論證，而這也意味著上癮現象可以人為造就並加以控制，並產生具大的商業價值。商品、服務是具有生命周期現象的，遊戲廠商通過對上癮現象的分析，不難設計出一些特別的機制來有效地延長產品的生命周期，即「試用——角色——社區——過關——積分——升級」。
具體來說，在遊戲過程中，玩家積累相當程度的消費量，超過一定數目（經驗值）後，他在遊戲中的等級將逐漸升高；而隨著遊戲等級的提升，他在遊戲中可供選擇的種類越多，對該遊戲的喜好程度隨之變化。最終會影響消費者在該等級下所願意購買的消費量。隨著消費量的不斷累積與等級提升，消費者在不同喜好程度的影響下，決定自己在該等級下所對應的消費量。
事實也正是如此，在擁有大量人氣之後，「農場」裡林林總總的收費道具開始出現：買高級的動植物要花錢，買化肥等遊戲道具也要掏出真金白銀……這種基礎服務免費、增值服務收費的模式讓開發者們看到了盈利的方向。上海五分鐘公司開發的「開心農場」在嘗試推出化肥道具的第一天，即獲得8000元收入，超過了開發團隊的預期；另一份香港MainFirst證券有限公司的報告預計，QQ開心農場每月收入為5000萬元人民幣，拉動騰訊今年第三季度銷售額增長3%，拉動QQ空間和QQ秀的收入增長16%。
此外，也有不少SNS將目光瞄向了3G移動平臺。例如，近日人人網正式推出移動開放平臺，用戶通過訪問手機可以隨時隨地進行多款在線休閒遊戲。據悉，該移動平臺還將引入在線支付功能，為第三方遊戲開發者開通盈利渠道。畢竟，現在越來越多的用戶將通過手機進行社交互動，如果出現專門針對移動SNS特性而設計的「無聊」的互動遊戲，將有可能增加第三方開發者盈利的機會。
當然，SNS網站通過遊戲獲利只是一個表象，如何通過遊戲維繫人與人之間的關係才是下一個農場能夠成功的關鍵所在。
網際網路之後，會是物聯網嗎？
物聯網，成了今年通信展的熱門詞彙，也成為各大主流媒體和社會關注的焦點。一鳴驚人的物聯網會讓這個世界更加智慧、富有靈氣嗎？真真假假的網際網路時代之後，物聯網能否開啟一個生機勃勃的新市場？一切還不得而知。
記者 呂文龍
計算模式每隔15年發生一次變革，這個被稱為「十五年周期定律」的觀點，一經IBM前執行長郭士納提出，便被認為如同摩爾定律一樣準確。的確，縱觀歷史，1965年前後發生的變革以大型機為標誌，1980年前後以個人計算機的普及為標誌，而1995年前後則發生了網際網路革命。每一次的技術變革又都引起企業間、產業間甚至國家間競爭格局的重大動蕩和變化。
物聯網並非橫空出世的概念，早在1999年，在美國召開的移動計算和網絡國際會議便已提出，「傳感網是下一個世紀人類面臨的又一個發展機遇」。國際電信聯盟2005年的一份報告則描繪了「物聯網」時代的圖景：當司機出現操作失誤時汽車會自動報警；公文包會提醒主人忘帶了什麼東西；衣服會「告訴」洗衣機對顏色和水溫的要求等等。
普遍觀點認為，在每次大的危機之後，都會催生新的技術。此次適逢席捲全球的金融危機，相關國家試圖通過「物聯網」走出經濟的泥淖。故此，2009年2月，當IBM大中華區執行長錢大群在2009IBM論壇上公布名為「智慧的地球」的最新策略，立刻得到美國各界的高度關注，甚至有分析認為IBM公司的這一構想極有可能上升至美國的國家戰略，並在世界範圍內引起轟動。
一時之間，「智慧的地球」戰略被不少美國人認為與當年的「信息高速公路」有許多相似之處，同樣被其認為是振興經濟、確立競爭優勢的關鍵戰略。關於該戰略能否掀起如當年網際網路革命一樣的科技和經濟浪潮的話題，不僅為美國關注，更為世界所關注。
國際電信聯盟認為，在物聯網時代，通過在各種各樣的日常用品上嵌入一種短距離的移動收發器，人類在信息與通信世界裡將獲得一個新的溝通維度，從任何時間任何地點的人與人之間的溝通連接，擴展到人與物和物與物之間的溝通連接。IBM給出了物聯網的近一步解釋：IT產業下一階段的任務是把新一代IT技術充分運用在各行各業之中，具體地說，就是把感應器嵌入和裝備到電網、鐵路、橋梁、隧道、公路、建築、供水系統、大壩、油氣管道等各種物體中，並且被普遍連接，形成物聯網。
「物聯網」之所以能被稱為世界信息產業中繼計算機、網際網路之後的第三次浪潮，主要得益於業內人士普遍認為其將會帶來兩大好處：其一提高經濟效益，大大節約成本；其二為全球經濟的復甦提供技術動力。有研究機構聲稱，預計10年內物聯網就可能大規模普及，這一技術將會發展成為一個上萬億元規模的高科技市場，其產業要比網際網路大30倍。
物聯網產業鏈可以細分為標識、感知、處理和信息傳送四個環節，每個環節的關鍵技術分別為RFID、傳感器、智能晶片和電信運營商的無線傳輸網絡。據業內專家表示，單把所有物品都植入識別晶片這一點，現階段看來還不太現實。目前的物聯網概念還很「虛」，停留在初級研究的層面，離實質性的大規模應用還很遠，遠不如新能源等概念明確。
業內分析師表示，物聯網普及需要三個必備條件：首先，網絡設施需要無線寬帶網絡的成熟和普及；其次，消費者的使用習慣需要升級；再次，物聯網的推廣需要明確產業鏈的利益關係，並建立新的商業模式。
故而，物聯網這個概念是對高技術產業提出的一個方向，需要長時間的努力才能實現。物聯網真正要發展起來，不僅是技術問題，建設物聯網的過程中將涉及產業規劃、管理、協調以及個人隱私保護等方面的諸多問題，需要政府制定一系列配套政策和規範。
物聯網，目標是明確的，過程是繁複的。人們正走向「物聯網」時代，但這個過程可能需要很長的時間，沒有人能具體說清楚我們離物聯網時代真正還有多遠。
網際網路電視還有多遠？
網際網路電視的時代並沒有想像中那麼容易到來。
記者 武佳
網際網路電視頭上的「緊箍咒」或將被鬆開了。有消息稱：廣電總局與工業和信息化部終於坐到一起，就網際網路電視的發展進行溝通。一向「嚴格」的廣電總局開始重新審視網際網路電視這一似乎代表著未來視聽方向的新事物。
還有一件事情似乎和網際網路電視的發展前景有著千絲萬縷的聯繫——廣電總局對網絡內容進行了管制，關閉了部分不具備視聽節目許可證並充滿盜版內容的BT網站。如果網民不再能從PC上獲得高質量的免費視聽產品，那麼用電視收看可能是個不錯的選擇，至少目前網際網路電視的內容還沒有涉及版權問題。
電視到底能不能駕馭網際網路，用戶能不能像使用電腦一樣使用電視隨時、隨地、隨需獲得內容、進行分享，網際網路電視的路還有多遠？
電視也互聯
趕著聖誕、新年的趟兒，國美、蘇寧等3C賣場也迎來了購物旺季。走訪多家賣場之後，記者發現，越來越多的電視品牌開始把網際網路作為賣點，大肆宣揚。康佳、長虹、海信、創維、TCL等大票廠商都推出了不同尺寸、屏幕的網際網路電視，幾乎所有的彩電促銷員都早已把電視的各種網際網路應用爛熟於心。
然而，你會發現，不同品牌的促銷員對於網際網路電視的解釋並不一致。關於網際網路電視的標準，也一直沒有出臺。到底什麼是網際網路電視？
通過觀察，我們認為，網際網路電視在普通電視的基礎上集合了部分網際網路功能，以寬帶網絡為載體，以視音頻多媒體播放、上傳、下載為主要形式，以互動性、可選擇性為特性，既保留了電視形象直觀、生動靈活的表現特點，又具有了網際網路按需獲取的交互特徵，是綜合兩種傳播媒介優勢而產生的一種新的傳播形式。
網際網路對電視產業的衝擊讓電視廠商開始在網際網路電視上押寶。2009年11月，TCL宣布停產40英寸以上的大屏非網際網路電視，不久之後，長虹宣布將在2010年全面停產旗下32英寸及以上的非網際網路電視。據統計，網際網路電視的零售額已超過彩電總量的10%，市場規模可能超過300億元。
正如新生伴隨著陣痛，網際網路電視的發展也並非一帆風順。2009年8月14日，廣電總局，要求通過網際網路連接電視機或機頂盒等電子產品，向電視機終端用戶提供視聽節目服務，必須取得《信息網絡傳播視聽節目許可證》，以整頓網際網路電視內容市場。
廣電總局的政策讓不少家電廠商犯了難。面對三網融合的趨勢、面對眾多廠商的利益，家電廠商的主管單位工業與信息化部開始了和廣電總局的積極接洽，廠商們也在努力尋找即不損害版權利益，又能推動網際網路電視發展的良方。比如，長虹與TCL合資成立一家公司共享網絡內容，雙方集結正規網絡視聽內容提供商，共同投資經營網際網路電視內容，以解決網絡資源使用問題。
機遇與風險
就在各電視廠商紛紛布局網際網路的時候，廣電總局「封殺」BT網站能否給網際網路電視帶來了新的市場機遇？免費下載的「退」能否帶來網際網路電視的「進」？
可以肯定的是，電視廠商利用這個節骨眼兒對網際網路電視開展了新一輪高強度的宣傳攻勢，網際網路儼然成為了平板電視的「標配」——插上優盤就能播放其中的高清視頻，連接網際網路就可以收看（聽）在線內容，甚至可以利用網絡平臺的上傳下載功能實現視聽內容的共享……如果說以前網際網路電視還「標配」著一個看似高高在上的價格，那麼現在，大力的促銷和這些充滿誘惑的配合，讓這個新鮮事物一下子親和起來。
其實，早在2003年，TCL就與英特爾成立了3C聯合實驗室,聯合開發基於3C融合的新技術產品。2009年4月，TCL全面推出網際網路電視，攪動了國產網際網路電視的一江春水。英特爾執行副總裁馬宏升表示，英特爾一直在包括網際網路電視在內的網際網路領域尋找新的機會，「電視將一方面連接網際網路,一方面播放廣播電視節目。這是未來一段時間裡32納米技術將要針對的主要目標。」
TCL背後是一大票電視廠商的齊頭並進。近日，康佳發布了其全新的品類電視——網睿TV。網睿TV搭載了康佳自主研發的「睿芯」技術，為高清視頻在線播放拓寬了道路；還可以實現智能搜索服務，自動搜索到外接設備的目標資源；建立了內容識別系統，包括智能防火牆和智能網絡安全防護兩大功能，可以進行內容安全保障，設置上網定時、未成年人防護等，有利於家長控制孩子電視上網的時間和內容。
這種看起來很美的現象背後還隱藏著難以忽視的風險。市面上絕大多數網際網路電視還只能上特定的合作網站，平臺之間幾乎不能互聯互通，現有內容遠遠不能滿足消費者個性化需求；相比從PC接入網際網路，網際網路電視菜單設計粗糙，遙控器控制不夠便捷，互動性不足，還有很大的提升空間；除了內容版權問題外，網際網路電視尚未行程有效的商業模式，目前提供的各種服務業乏善可陳；網際網路電視涉及電視廠商、運營商、電視臺、內容服務提供商等多方利益，多方如何協調合作也是今後一段時間必須面對的問題。
有多少人會為了電視殘缺的網際網路功能埋單？
PC模式的電視演繹
電視的傳統面貌正在被網際網路電視改寫。隨著數位電視、寬帶通信網和下一代網際網路的發展，電視成為了三網融合的重要載體之一。網際網路給原本作為家庭視聽娛樂中心的黑匣子賦予了更多個性化的要素，網際網路電視或將成為比爾·蓋茨口中的那個傳統電視的「絞殺者」。
蓋茨曾在2007年預言：「五年之後，我將會吃驚的看到許多人已經不熱衷於看電視了，人們甚至會嘲笑今天我們所觀看的電視節目。」他認為，許多觀眾將會渴望網絡視頻的便捷性，並放棄傳統的、時不時用廣告中斷電視劇播出的廣播電視。但這些並不意味著電視已經走到盡頭，通過網際網路或者傳統電視和網絡視頻的收看體驗是蓋茨當時給電視廠商指出的一條路徑。
這條路並不好走。從技術的角度看，一般家庭網絡帶寬只有1MB，難以支持在線觀看高清的影視節目，帶寬是推動網際網路電視必須要跨越的門檻；從內容的角度看，網際網路電視的主要賣點是可以在線觀看或下載視聽節目，下載內容的版權問題以及廣電總局的監管問題，為網際網路電視的未來增添了許多不確定的因素。
網際網路電視可以效仿PC的發展路徑，將電視本身與網際網路分離，但不斷提供能更好的獲取網絡內容的技術或軟體產品。模擬電視時代成就了索尼，日本電子企業領導全球消費電子產業長達三十年之久；三星和LG則抓住了數位電視的機遇，使得韓國的消費電子企業成了世界新寵；在網際網路電視時代，國產品牌卻走到了前列，一旦抓住了這個機遇，將極有可能再次改寫國際電視市場格局。
網際網路已經習慣於變革，電視圍繞網際網路將產生新的產業鏈，電視廠商、運營商、內容提供商甚至各個地方電視臺都是利益相關者，利益方越多，風險也相應增加。現在需要做的，是為網際網路電視的發展營造一個良好的健康環境，而網際網路電視時代的到來，需要各方長時間的共同努力。
電紙書會是最後一本書嗎？
2009年，電紙書形成了一股風潮：改變人們的閱讀習慣，電紙書真的能在未來取代紙質書的位置嗎？2010年電紙書有哪些期待？
記者 劉琦琳
「在深圳高交會上，組委會評出了60件創新產品，其中漢王佔了3件，是本次獲獎最多的廠商」，漢王董事長劉迎建不無自豪的向記者介紹：在11月中旬的深圳高交會上，漢王科技的三款產品：漢王電紙書、漢王繪畫板、人臉識別機獲獎。識別技術是漢王的強項，在2009年突然轉向了時尚的消費級電子產品——「漢王電紙書」，並宣稱，要引領一場閱讀革命，改變人們的閱讀方式。
電紙書真的能實現人類閱讀習慣的革命嗎？電子墨水屏幕的高效、便捷，真的能戰勝沿襲兩千多年的紙質閱讀的自然愜意嗎？而對所有的這將來的變革，我們國內的電紙書產業，準備好了嗎？
可期待的降價
在對電紙書感興趣的人當中，幾乎所有的人都是在聽到它的價格的時候開始猶豫：無論Kindle還是漢王的N518，近3000元人民幣的價格往往讓「潛在」消費者把電紙書和上網本、手機的性價比做比較。價格，看上去像是橫亙在廠商與消費者之間的最大鴻溝。
「電紙書的成本中，屏幕的花費最高，幾乎可以佔到總成本的一半，這是因為，在目前的電紙書市場，可以提供電子墨水屏幕的廠商太少了，一是生產力不足，一是缺乏競爭。」劉迎建說道。電子屏價格的居高不下讓電紙書廠商無法降價。以亞馬遜電紙書的定價為例，「Kindle在歐洲大概能賣到500歐元，有些國外電紙書廠商甚至能在國內賣到5000到6000人民幣的價格，這些機型的屏幕比較大，方便閱讀，但是成本太高」，這樣，成品的電紙書比上網本的價格還高。
「但是今年年底，生產電子墨水屏幕的廠商會多一家，而到明年三月份有會有新的生產者，據我估計，這個數據到明年年底的時候會增長到五到六家，那個時候，降價不是可能的，而是必須的」。而至於能否降到很多消費者反映的1000元人民幣的「心理價位」之下，劉迎建說道，「降到1000元以下是可以期待的，但這並不說明電紙書的普遍廉價趨勢，那時會有更多層次的產品出來，或者屏幕比較大，或者功能強大，產品區分仍將存在」。
產業鏈，準備好了嗎？
一個產品的廣泛推廣，進而能對人們的生活方式產生改變，這要依靠背後一個完整的產業鏈的支撐。以亞馬遜的Kindle為例，在今年的聖誕節銷售旺季當中，Kindle就被亞馬遜稱為「最暢銷的聖誕禮物」，而亞馬遜在Kindle的成功，還仰賴於其所擁有的龐大的圖書資源，這樣，終端廠商和內容廠商重疊，節省了交易成本，使產業鏈的融合變得容易。
而在中國，目前，這個產業鏈仍然處於未定型時期。從整個產業鏈的完整運作來看，終端、內容創造者、網上服務平臺是產業鏈上關鍵的三個要素，同時，網絡環境（尤其是無線網際網路）和內容的數位化又是兩個關鍵的環境因素。
細看這五個要素，我們看到，相對於網上服務平臺，其他環節，相對清晰：無線網際網路環境由運營商提供，市場中存在漢王科技等終端設備廠商，同時，它們也包攬了數位化環節，漢王科技就具有實施圖書館、專利局、報社等機構數位化的實踐。
網上服務平臺是目前為止最不清晰的一環，而這也可能是未來最能對產業鏈起主導作用的一環。一方面，中國移動等的運營商通過各自的3G網絡開始搭建各自的服務平臺，運營商的平臺、通道作用顯現；另一方面，作為終端廠商，也有相應的終端平臺，據記者了解，漢王就有一個電紙書城，用以提供針對漢王電紙書的下載。
在這種「平臺之爭」當中，顯然，運營商有較多優勢：無線網際網路具有實時的特點，而很多內容所屬者也必須通過網絡才能實現內容價值的完成。不過，同時，終端廠商進行了自己的探索，以漢王為例，目前，在漢王電紙書鏈條中，存在這樣三種收費模式：第一種，是免費預裝在用戶電紙書中或呈現在其網站上的；第二種則是具有統一標價的圖書，例如，在漢王書城，漢王就和上遊廠家籤訂協議，將每本書的價格定位2元；第三種，則是由內容提供商自主定價，由漢王和內容提供方進行利益分成的，這三種形式由於具有數據加密措施而可以防止盜版。
群雄逐鹿倒計時
2009年，從國外到國內，電紙書的風潮異常迅猛，吸引了眾多廠商試水。亞馬遜的Kindle和索尼推出的Reader風頭正勁，國內，除目前在電紙書市場佔據優勢的漢王科技，大唐、方正都已經加入了這個競爭行列。據最新消息稱，LG也已經就電紙書與電子屏幕生產商臺灣元太科技合作，進入電紙書競爭行列。
除了各大終端廠商搶灘電紙書行業，網絡提供者運營商也希望將電紙書作為他們3G進一步開局的殺手級應用：12月25日消息，據電紙書終端生產商透露，中國移動年後即將推出的TD電紙書將採用和G3上網本類似的套餐方式銷售，即在價格中加入數百元的購書額度補貼以及上網套餐費用等。其中，大唐電紙書已經於2009年12月中旬通過了移動的TD測試，採用美國Eink公司的方案，搭載了TD通信模組。由富士康代工製造，成本已經接近300美元。電紙書的群雄逐鹿態勢已經進入倒計時，有望在2010年展開全面競爭。
展望2010年，電紙書能否取代紙質書籍，電子「書」會是數字時代最後一本書嗎？也許，科技發展過程中，不存在完全的取代和更迭，消費的多樣化才是這些新產品帶給消費者的最有價值體驗。電紙書能否改變人們的閱讀方式？能否在全球的電子產品競爭中取得優勢？這樣取決於他們2010年的作為，包括他們對產品體驗的提升，和對整個產業鏈的共同構建。
2010年十大IT人物猜想
王建宙
「我們今年的用戶數字是百萬級的，到10月份是400萬，到年底是500萬，明年是千萬級的數字」，在2009年12月中移動TD終端產品發布會上，中移動總裁王建宙滿懷自信，表示將通過加大在TD終端的銷售上的激勵和補貼，讓TD走向普及。——已經59歲的王建宙能否讓這家網絡規模、用戶數量全球第一的電信企業，在3G時代完整創造出一條「國標」產業鏈並創造新的第一？
朱駿
「儘管公司的收入虧損還無法在短時期內得到恢復,但公司在研發上的投資繼續加強,研發能力仍在持續提高,自主研發的遊戲已經取得了實質性的進展。」——喪失《魔獸世界》代理權之後，九城在2009年第三季度淨營收比上一季度下滑91%，市場地位一落千丈。而朱駿也將中心從申花移回到九城，希望通過自主研發找回曾經的輝煌，其自主研發的遊戲《名將三國》也將於2010年1月公測，這款遊戲能否成功關係著九城今後的命運，也關係著朱駿在2010年能否繼續做個成功的商人。
丁磊
「網易公司有三慢，第一、開發遊戲速度慢；第二、受到競爭對手攻擊後反應慢；第三、連魔獸開服都慢。但動作可以慢，策略卻不能慢，做好一個遊戲如此，做好一個品牌也是如此。」《魔獸世界》易主，網易和丁磊再次暴露在媒體和玩家的矚目下。面對玩家和九城的質疑， 丁磊拋出了「三慢」理論。但《魔獸世界》所面臨的「挫折」要比丁磊起初設想的多的多，文化部和出版署之間的監管爭議讓 丁磊繼養豬之後又養了一隻「困獸」，要想讓「魔獸」健康成長，丁磊恐怕還有很長的路要慢慢走。
劉允
「作為職業經理人，任務就是接受一項使命，帶領一個團隊，達到一個目標。我很感謝開復幫助谷歌中國達到了目前的階段，而我也會以自己的方式帶領谷歌達到另一個階段的成功。」2009年9月，隨著谷歌中國總裁李開復的離職，谷歌大中華區商務及運營方面的重任落到了原本主管銷售的谷歌全球副總裁劉允的肩上。 劉允曾任SK電訊中國區執行長及總裁，谷歌選中了他，也意味著對中國市場的期望越來越高。劉允正在做的事情，就是利用谷歌的影響力，一點一滴、切實地本土化，從而幫助中國用戶，並推動谷歌在中國的進步。
馬化騰
「中國網絡文化產業作為創意產業的代表，其持久的繁榮發展還需要業界不斷地進行包括技術、商業模式、人才培養方式等諸多方面的創新，擔當起在國家繁榮、民族進步進程中所扮演的重要角色。」很少面對記者的馬化騰代表網遊廠商如是說。馬化騰呼籲網遊企業攜手努力、加強自律，以培育良好的競爭文化和正確的社會責任觀，共同為中國網絡文化的繁榮做出貢獻。比如，不斷嘗試將創新的網絡技術和模式，應用到推廣和傳播公益慈善中，通過騰訊熱門遊戲產品與公益的合作，加強騰訊平臺的用戶與騰訊基於社會責任這一維度的互動與交流。
周鴻禕
「我始終認為是網際網路顛覆了傳統廠商，我們都要適應網際網路用戶的需求。網際網路上的趨勢是，只要是所有用戶都需要的服務，一定要免費，安全服務跟郵箱都是這一類。我們的目標就是通過提供免費的基礎服務得到用戶，建立品牌和影響力，最終通過增值服務獲得收入。」
在2009年推出免費殺毒軟體，奇虎360和 周鴻禕遭到了殺毒行業的圍攻。遭遇圍攻的情形對於周鴻禕並不陌生，早年做3721時就與百度和CNNIC有過一番混戰。商業紛爭的核心無他，只為一個「利」字，你用「免費」來做，別人還怎麼賣「收費」的產品呢？事實上，僅僅通過遊戲、瀏覽器、安全軟體等產品，奇虎360在2009年已從眾多合作夥伴那裡獲得了億元量級的收入，其盈利狀況大大超出很多人的猜想。
史蒂夫·賈伯斯
「你們的時間很有限，所以不要將它們浪費在重複其他人的生活上。不要被教條束縛，那意味著你和其他人思考的結果一起生活。不要被其他人喧囂的觀點掩蓋你真正的內心的聲音。最重要的是，你要有勇氣去聽從你直覺和心靈的指示——它們在某種程度上知道你想要成為什麼樣子，所有其他的事情都是次要的。」2009年的《財富》評選上，蘋果CEO史蒂夫·賈伯斯毫無懸念的成為全球最佳CEO，並超越比爾·蓋茨成為10年來最具影響力IT人物第一名。他不僅讓蘋果成為矽谷最值錢的公司，還使音樂、電影和手機業發生了大變革。
克裡斯·安德森
「免費原則是網絡地心引力，就像地心吸力定律是不能抵抗的，倘若你不這樣做，其他人也會這樣做，因為他們有能力。即使今天不是零成本，將來也一定會是。」
有人認為，在2009年大熱的《免費》一書其實是克裡斯·安德森2006年暢銷書《長尾理論》的延伸思考。《長尾》一書主要探討網際網路上無窮大的貨架空間使得"長尾"式多樣化的產品銷售成為可能，而要想得到海量的貨架空間只有一個途徑，那就是把貨架空間的成本壓縮到近乎為零。如今，數字銷售近乎為零的"邊際成本"使得人們可以輕鬆擁有這一成效。雖然安德森在書中也提到中國和巴西是免費經濟的測試場，但是他把中國最優秀的免費企業漏掉了：騰訊是世界上第二大網絡公司，新浪把新聞免費了，阿里巴巴把平臺免費了，美國反而沒有這麼豐富。看來2010年以後要觀察免費經濟，這位《連線》雜誌的主編得到中國來。
王傳福
「做汽車，還是要用我們的人力優勢擊垮競爭對手。因為汽車的絕大部分工序還是靠人去做的。中華民族的勤奮和吃苦耐勞，決定了我們必將成為世界第一。」——比亞迪的總裁王傳福就好像一個傳奇，在2009年9月28日發布的2009胡潤中國百富榜上以350億身家成為中國內地首富，並2009年11月5日發布的2009福布斯中國富豪榜上以396億元的身家成為內地首富。他的傳奇不僅僅因為股神巴菲特對比亞迪大手筆的投資，更來源於其對電動車的投入與信心，在這個以綠為金的時代，曾經把手機電池做到世界第一的王傳福，或許真有可能實現他的第二個「第一」。
劉爽
「引進風投，金錢是次要的，鳳凰衛視不差這個錢。但更重要的是，這確立了我們按照網際網路規律發展自己的規矩。」——2009年11月9日，鳳凰新媒體宣布，取決於各項最終條件的滿意程度，與晨興創投、英特爾投資和貝塔斯曼籤訂共2500萬美金的注資協議。成功融資後鳳凰衛視傳媒集團仍為控股股東。儘管新舊媒體融合的商業模式和終端形態未有定局，但是市場已經明確昭示了這種融合的巨大前景。劉爽下一步的計劃是讓鳳凰新媒體獨立上市，使之成為依託傳統媒體版權資源的門戶新貴。
2010年十大熱點IT產品
聯通版iPhone
由中國聯通引進、在大陸上市的中國版iPhone手機，包括iPhone3G和iPhone3GS兩個類型，支持中國聯通的WCDMA網絡制式。在全新作業系統iPhoneOS3.0的支持下，能夠以更快速度實現簡訊、遊戲、網頁瀏覽、文件等數據應用。但與國外iPhone不同的是，聯通版iPhone屏蔽了Wi-Fi，並隱去了AppStore和YouTube的程序圖標。裸機最低定價為4999元。據中國聯通方面稱，自2009年10月大陸正式發售以來，截至12月初銷量已超過10萬臺。有分析師預測2010年將達50-70萬的銷量。
中移動MM
全稱「中國移動應用商場」，簡稱「移動MM」，由中移動推出的全球首個由運營商發起的線上軟體商店，可以運行在Android、Symbian、WindowsMobile等多個手機作業系統上。與APPStore相似，上傳應用程式的開發者可以和中移動分成，目前比例為70：30。據中移動人士透露，移動MM上架的應用已達5000多款，個人開發者已達到27700多人，企業開發者1500多家；MM用戶已發展至60多萬，應用程式累計下載量達144萬。中移動副總裁魯向東曾表示MM是一個為開發者實現創業夢的夢工廠，2010年到底有多少人可以在這裡圓夢？
UCWEB
UCWEB是一款把「網際網路裝入口袋」的主流手機瀏覽器，由優視動景公司研製開發，具有視頻播放、網站導航、搜索、下載、個人數據管理等功能，是目前中國手機用戶使用最多的瀏覽器軟體，功能強大且方便。2009年12月，UCWEB7.0版本正式發布，加入了對flash的支持，全新的論壇模式，也讓用戶在瀏覽論壇時不但省力還能節省流量，同時UC7.0還即將開放迅雷引擎、這樣用戶在下載時更加方便。
Windows7
Windows7可能是微軟近10年來發布的最重要產品。對於以作業系統為招牌的微軟而言，Vista遇冷使之急需一款產品扭轉困境，Windows7將充當這樣的角色。Windows7是微軟2009年十月推出的全新的作業系統，相比Vista，windows7在穩定性和兼容性方面有了較大改善。
Windows7的設計主要圍繞五個重點——針對筆記本電腦的特有設計；基於應用服務的設計；用戶的個性化；視聽娛樂的優化；用戶易用性的新引擎。比上一代更易用、更快速、更安全和更便宜，另外，Windows7還包括了觸摸功能，支持10點觸控，Windows不再是只能通過鍵盤和滑鼠才能接觸的作業系統了。
凌動處理器
凌動（Atom）是英特爾的明星。2008年英特爾發布了命名為凌動的歷史上最小的最低功耗處理器，這款採用了45納米製程工藝、小於3瓦功耗的處理器瞬間掀起了上網本市場的狂潮。功耗的突破使得更小巧、更長帶電時間的計算設備成為可能。2009年12月21日，英特爾又把顯卡集成於新一代凌動處理器中，實現了更小型化的外觀和更高的能源效率。不過，英特爾的野心遠非PC領域，凌動瞄準的是手持設備和嵌入式市場，這個市場需要在保持性能的基礎上，更低的功耗和更小的體積。
單片機
單片機是指一個集成在一塊晶片上的完整計算機系統。儘管它的大部分功能集成在一塊小晶片上，但是它具有一個完整計算機所需要的大部分部件：CPU、內存、內部和外部總線系統，現在最強大的單片機系統甚至可以將聲音、圖像、網絡、複雜的輸入輸出系統集成在一塊晶片上。單片機廣泛應用於儀器儀表、家用電器、醫用設備、航空航天、專用設備的智能化管理及過程控制等領域，是最典型、最廣泛、最普及的嵌入式系統。另外，單片機更接近電腦的真諦，圍繞單片機及嵌入式系統形成的電子產業的未來，是一個比當年無線電世界更廣闊、更豐富、更持久、更具魅力的電子世界。
框計算
框計算為用戶提供基於網際網路的一站式服務，是一種最簡單可依賴的網際網路需求交互模式。用戶只要在框中輸入服務需求，系統就能明確識別這種需求，並將該需求分配給最優的應用或內容資源提供商處理，最終返回給用戶相匹配的結果。框計算的實現過程：首先，用戶的任意一個需求被提交到「框」裡；經過一系列複雜的需求分析，包括語義分析、行為分析、和智能人機互動技術分析，和海量計算，用戶的需求被分發給框後臺的某個或某幾個應用所響應；框背後的應用平臺是開放的，框計算平臺提供了大量即插即用的接口，各種應用可以主動與 框計算平臺對接，使自己有機會來響應框所收集到的需求。
Chrome
GoogleChrome中文名為「谷歌瀏覽器」，由谷歌開發，採用BSD許可證授權並開放原始碼，目標是提升穩定性、速度和安全性，並創造出簡單且有效的使用者界面。谷歌於2009年7月7日宣布，將在其Chrome網絡瀏覽器的基礎上開發一款計算機作業系統。這對於微軟而言，是一次最直接的挑戰，並將使得谷歌與微軟之間本已激烈的競爭再次升級。谷歌在其公司博客上表而這也是目前整個市場的熱點。谷歌表示，此次這款開源軟體將被命名為ChromeOS，並於2010年下半年正式上市。
微博
微博即微型博客，它是一種可以即時發布消息的類似博客的系統，用戶可以通過網頁、手機、MSN、QQ等途徑在上面發布消息，一般每次發布不超過140個字符。與傳統交互形式相比，微博是一場全民記者的革命。以Twitter為代表的微博客網打通了移動通信網與網際網路的界限，彰顯了草根的力量。在美國，歐巴馬在競選總統期間，曾經利用Twitter號召更多人為他捐款和投票，並獲得了網際網路總統的美譽。在中國，以新浪微博為代表的全民「織圍脖」的運動正在開始蓬勃興起。
網貨
網貨在定義上有狹義和廣義之分。狹義的網貨主要是指通過網絡零售渠道（包括C2C、B2C等電子商務網站）交易的消費品，這也是被廣大消費者最為熟知的零售類 網貨；而廣義上的網貨除消費品外，還包括了B2B電子商務銷售的工業品、原材料，可以稱之為企業間 網貨。 網貨的概念來自它的渠道，而渠道的優越性讓網貨把暴利還給消費者，還給製造業； 網貨的本質就是貨真價實，這是消費生產模式的革命，是財富的重新劃分。網貨的大量出現，正在潛移默化中影響著商業世界，逐漸改變著傳統商品的銷售、生產、設計和流通，並引領商業變得更快、更短。 (來源：《網際網路周刊》)
上網從搜狗開始
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