解讀阿里組織架構調整:向外技術賦能 加重To B業務

　　原標題：解讀阿里組織架構最新調整，關鍵詞有這些……（附張勇公開信）

　　作者：張宇婷

　　新官上任三把火。

　　就在阿里巴巴傳承人計劃不到三個月，11月26日，阿里巴巴集團CEO張勇（逍遙子）第一次發布重大人事戰略調整。他的公開信宣布阿里最新一次面向未來的組織升級，主要涉及四大方面：阿里雲升級阿里雲智能；加強技術、智能網際網路的投入和建設；天貓自我升級和裂變為大天貓；為未來5年到10年的發展奠定組織基礎和充實領導力量，全力打造阿里商業作業系統。

　　張勇在公開信中寫道：「要打造阿里商業作業系統，賦能商家，實現』在數字經濟時代，讓天下沒有難做的生意』的使命，我們就要面向未來，不斷升級我們的組織設計和組織能力。」

　　西南證券研究發展中心、電子行業首席分析師陳杭認為，「對於阿里這樣體量的公司來說，組織結構的調整將帶來深遠影響，在網際網路紅利逐漸褪去的當下，各大巨頭都將注意力轉移到內部組織的潛力挖掘，以期獲得新的內生增長動力。比如今年9月，小米做了成立8年來最大的一次組織機構調整，通過成立4個網際網路事業部來實現流量變現。」

　　阿里巴巴11月2日發布了截至2018年9月30日的2019財年第二季度財報(財年與自然年不同步，從每年的4月1日開始，至第二年的3月31日結束)。阿里巴巴實現收入851.48億元，同比增長54%，非美國通用會計準則下盈利為234.53億元，同比增長6%，而2017年同期Non-GAAP下淨利潤為220.89億元，同比增長6.18%。其中核心電商收入724.75億元，同比增長56%；雲計算收入56.67億元，同比增長90%。集團收入已連續7個季度保持超過50%的高速增長。

　　這家中國最大的電子商務公司報告的季度盈利遠高於分析師的預期，同時卻將全年營收預期下調了6%。

阿里巴巴24日收盤股價（來源：谷歌）

　　同時，財報的強勁表現並沒有阻止阿里巴巴在股票市場的跌勢。截至北京時間11月24日美股收盤，阿里巴巴報150.33美元，相較於6月14日歷史最高收盤價210.86美元下跌近30%。今年6月14日，阿里巴巴股價達到歷史最高水平，比2014年的IPO價格上漲210%；隨後，由於中美貿易爭端令投資者擔心該公司利潤增長前景，股價一路下挫。

　　一、向外技術賦能，加重To B業務

　　「商業作業系統」是本次張勇公開信中的關鍵字眼。作業系統（英語：operating system，縮寫作OS）是管理計算機硬體與軟體資源的電腦程式，同時也是計算機系統的內核。阿里被重新定義為賦能商家的商業作業系統，由此也可以理解為何在本次業務調整中，阿里雲首當其衝。

　　張勇在信中提到：阿里雲事業群升級為阿里雲智能事業群。集團首席技術官（CTO）張建鋒將兼任總裁，向其直接匯報。這一點並不意外，2004年7月，張建鋒加入阿里巴巴，擔任淘寶網技術部架構師，其後出任淘寶副總裁等職，成為阿里巴巴集團合伙人之一。2015年3月6日，張建鋒任阿里巴巴中國零售平臺負責人。同年12月，擔任中臺事業群總裁。2016年4月1日，任職阿里巴巴集團首席技術官（CTO）、中臺事業群總裁、集團技術戰略執行小組組長。2017年雲棲大會成立阿里巴巴達摩院後，兼任達摩院院長。

　　張建鋒此前接受《商業周刊/中文版》專訪，談及阿里是BAT中唯一設立CTO職位的公司，是否意味著阿里的技術體系的不一樣。張建鋒回覆：「非常大的不一樣。其他公司是按照BU制度，大家各管各的。各部門自己做。阿里是統一的。我們是從伺服器、網絡、機房都是一起的。上面的數據、計算都是一起的。再上面業務平臺是一起的。再上面才會有細分的業務，由各部門的工程師再做工作。阿里巴巴的IT水平可以顯著降低這些企業的IT成本。如果阿里收購一家企業，原來這家企業的技術費用需要一個億，併入阿里之後，最多不會超過五千萬。數據打通之後，可以做更多的關聯分析和計算，商業價值也增加的。我們希望所有業務方的上面創新成本降到最低。比如你做自然語言處理，阿里數據中臺做好之後，各個業務團隊都可以用。我要保持我的技術非常有競爭力，做到最好。」

　　張建鋒的回答佐證了張勇在公開信中所闡述的阿里雲與阿里巴巴中臺之間的關係。阿里巴巴集團過去幾年在實施中臺戰略過程中構建的智能化能力，包括機器智能的計算平臺、算法能力、資料庫、基礎技術架構平臺、調度平臺等核心能力，將全面和阿里雲結合，向社會開放，為全社會服務。阿里雲智能平臺是阿里巴巴集團中臺戰略的延伸和發展，目標是構建數字經濟時代面向全社會基於雲計算的智能化技術基礎設施。

　　2009年9月，阿里雲成立，阿里成為國內最早布局雲計算的平臺型企業。過去9年的持續投入，阿里雲成為國內目前市場份額最高的雲計算平臺。阿里雲也是阿里巴巴商業作業系統的技術基礎。最後張勇特別感謝阿里雲前任總裁胡曉明在過去四年，將阿里雲的技術和商業融合。

　　阿里巴巴集團學術委員會主席，前參謀長曾鳴在此前接受《商業周刊/中文版》書面採訪時回覆：「智能商業是一場大的升級和變革，在這場變革中既有像阿里巴巴和騰訊這樣的通用平臺的機會，更有全新的產業重構後形成產業網際網路的機會。在智能商業時代，所有的企業都要實現在線化、智能化和網絡化。」雲計算服務，以及阿里巴巴提倡的「中臺」思維都是促使中國商業社會中的不同規模企業實現在線、數位化的基礎工具。曾鳴也表達：「智能商業最基本的商業模式是C2B，也就是客戶驅動，未來的商業模式在本質上是ToC驅動，但同時要打穿整個供應鏈，做到客戶需求驅動。過去20年網際網路發展To C服務已經達到一定水平，To B的服務很大程度還未實現軟體化、在線化的過程。離協同和在線有很遠的距離。所以未來的需要把ToB實現在線化、協同化、工具化和智能化。但是To B並不是一個獨立的浪潮，是和To C同步發展的。To B的趨勢是被To C所驅動的，只有To B的變革上一個新的臺階，ToC的發展才能實現真正的C2B模式。」

　　「阿里的這次調整重點加強了雲事業部和新零售技術事業群，但總體方向是圍繞著打造「阿里商業作業系統，賦能商家」的方向進行，顯示了阿里持續加碼ToB的決心。」西南證券研究發展中心、電子行業首席分析師陳杭提及，阿里巴巴本身有著強烈的2B基因。與其他網際網路巨頭主打ToC不同的是，阿里巴巴的起點就是2B，天然就是To B的基因，阿里通過在企業IT後臺、物流、金融等方面對B端賦能，順其自然衍生出了阿里雲（IT後臺）、菜鳥（物流）、金融支付（螞蟻金服）這三大基礎設施（B端賦能），這些基礎能力輻射到B端的企業，從企業日常經營的方方面面入手，通過這些基礎設施平臺踐行阿里的使命「讓天下沒有難做的生意。實際上，與阿里巴巴相近的，小米也在通過自己生態鏈賦能B端企業的企業產品設計、工業設計、IoT、AI接口等。美團也在向自己生態內的餐飲企業，提供軟體支持。

　　二、 「大中臺、小前臺」組織架構的延續

　　根據阿里巴巴公開信息顯示，2015年以來的3年間，阿里進行了3次大的系統性的組織架構調整。

　　2015年12月，阿里設立中臺事業群，讓組織結構從「樹狀」變為更靈動的「大中臺、小前臺」的網狀組織結構。這種組織結構避免了不同業務對應不同基礎能力的重複建設，也為創新提供基礎。在過去兩年，消費者能感受到阿里系不同產品之間的對接，例如基於LBS(Location Based Service)的各類生活服務等類似的跨界服務。這種組織結構，讓阿里生態超越了純電商業務，形成了一個包含基礎設施為底層、商業、服務、娛樂橫向有機連接的系統。從2015年12月開始，「大中臺、小前臺」組織結構一直沿用至今，實際上，本次調整也是對這種組織戰略的進一步延續。

　　2016年底，阿里提出了「五新」（新零售、新金融、新製造、新技術、新能源）戰略。2017年1月，在阿里「五新」戰略開始之年，阿里再次進行組織結構升級。2017年1月，阿里宣布啟動銀泰的私有化。2月，阿里與百聯集團展開全方位合作。7月，內部孵化兩年的盒馬鮮生正式面世。10月，全球科學研發機構「達摩院」成立，推動科技創新。2018年4月，阿里全資收購餓了麼，10月，餓了麼與口碑合併，成立阿里本地生活服務公司。

　　2016年底，阿里提出了包括新零售在內的「五新」戰略。而後，盒馬鮮生，銀泰、大潤發等傳統商超逐漸完成新零售改造，完善阿里巴巴新零售布局。

　　此次調整之後，阿里雲事業群升級為阿里雲智能事業群，集團首席技術官（CTO）張建鋒（花名：行癲）將兼任阿里雲智能事業群總裁。成立新零售技術事業群，高速增長的天貓升級為「大天貓」，形成天貓事業群、天貓超市事業群、天貓進出口事業部三大板塊。此次調整涉及的人員中，新零售技術事業群總裁吳澤明（花名：範禹）和負責阿里人工智慧實驗室的陳麗娟（花名：淺雪）均為80後。三年前，70後張勇成為阿里巴巴CEO，其管理層也大多是70後。

　　張勇認為，「未來企業要適應市場的變化，一定是從組織結構的根本上進行自我改革和升級。」在公開信的最後，他說道：「數字經濟時代正撲面而來，社會經濟、生活的方方面面在發生巨大的變化。我們不僅要積極擁抱變化，而且要主動創造變化，這樣才能引領時代的腳步，成為新時代的』造風者』！」（馬傑對本文亦有貢獻）

　　附：阿里巴巴執行長張勇（逍遙子）公開信