60歲的王女士從2015年起在回龍觀一家養生會館做理療，上個月經醫院檢查發現腰椎多處增生、突出、病變，是慢性病突發。王女士女兒細問才知，兩年來在養生館辦卡已總共花去上百萬元。家屬認為會館應對王女士的病承擔責任，目前雙方仍在協商。
老太腰椎病發不能自理
據王女士講，兩年前她體驗了一次養生會館理療項目，體驗後在會館的勸說下辦理了各種理療卡，包括從足療到頸肩按摩、腰背護理等。「當時他們還給我做了體檢，告訴我這些護理可以治病。要是身體有不適，他們告訴我可以不去醫院，只要按時理療，可以疏通經絡，什麼病都能治。」漸漸地，王女士對此深信不疑，也和理療館的工作人員愈加親密，隔三差五就到養生會館做理療。
直到半個月前的一天，王女士感到腰背不適，疼痛難忍身體僵硬下不了床，給女兒打了電話。女兒小劉帶著母親去醫院檢查後，大吃一驚。診斷報告顯示，王女士腰椎退行性病變，從腰2椎體到腰5椎體有不同程度向後滑落、腰間盤突出、骨質增生、椎間盤變性的情況。女兒小劉說，一直獨居的母親現在生活已不能自理。
同時做28種理療項目
小劉說，被病痛折磨的母親情緒十分不穩定，反覆念叨著自己「上當受騙」，「在我反覆追問下，她才說兩年來在一家理療店已花進去100多萬元。」上周，小劉找到這家名叫逸然雅軒的養生會館，但因負責人都不在一無所獲。
前天，記者和小劉再次來到養生會館，一名張姓院長提供了王女士在理療店的資料卡，上面顯示從今年7月到10月，王女士總共有包括穴位養護、深層代謝、益氣養腦、艾灸、砭玉等內容28個理療項目在同時進行，平均每周要來養生館一到兩次。
對於王女士目前的狀況，張院長否認理療館曾為王女士做過體檢並宣稱理療可「治病」，「我們只是保健，沒有治病功效，這些項目都是辦了我們的『皇后卡』免費做的，都是阿姨自願的，我們沒人強迫。」
到底王女士做的這些理療每一項多少錢？辦的「皇后卡」價值多少？張院長和店裡人員均稱「不知道」，「這是我們公司客服部門處理的，我們不知道。」隨後小劉又聯繫到張院長所說的公司負責人孟女士，對方也稱目前沒法查，詳情需見面談。
店方稱會進一步溝通
養生會館對於理療價目說不清，而王女士也稱，在兩年消費中，自己也常「一頭霧水」，「開始我只做頸椎按摩，後來又加了各種東西，服務員也經常換，經常推薦我辦卡，幫我把現有項目中的錢平移到新項目裡。到今年5月，他們又推薦我辦『皇后卡』，後來又被拉去一家賓館，由『專家』推薦辦理價值19萬元的心血管保養。兩年裡大概花了100多萬。」
在王女士出示的一張「皇后至尊卡」辦卡單中，記者看到有店方手寫的「壹佰陸拾萬，補齊交叄拾貳萬(沒開票)」的字樣。落款是今年5月25日，甲方店鋪名為「天潤佳蒙」，但沒有蓋章。王女士稱，「天潤佳蒙是逸然雅軒之前的名字，從2015年起這家店鋪換過兩個名字了，但沒開過任何發票和收據」。記者從逸然雅軒店內張貼的營業執照中看到，其註冊時間為今年5月18日。
由於店方拒絕透露收款明細，目前，小劉正在和銀行聯繫列印母親的銀行卡流水，以確定具體金額。昨天記者表明身份後再次聯繫逸然雅軒養生會館，前天接待小劉和記者的張院長稱她也是今年後半年才接手的理療店，對於之前店鋪改名和收費明細等一系列情況都不清楚，「我們只接管了客人的服務，其他的不知道」。至於王女士遇到的問題，她表示會聯繫其家屬進一步協商，但具體細節拒絕向記者透露。
北京晨報現場新聞記者 張靜姝 文並攝 線索：辰先生