為全面優化政務服務環境，提高行政審批效能，涿州市政務服務中心從2014年開始率先出臺了「局長窗口坐班日」制度，要求凡是在政務中心設有辦事窗口的職能部門「一把手」，每周到窗口坐班不少於半個工作日，每月不少於2個工作日。
河北新聞網訊（範紅偉、韓瀚、葛西勸）7月18日上午9時，涿州市政務服務中心大廳門前車水馬龍，廳內熙熙攘攘，人聲鼎沸。筆者在一樓大廳的西南角方向的國地稅聯合辦公服務臺前，見到一個身著稅務制服的中年男人在回答辦稅人員的問題，引導他們到綠色通道辦理業務。
「這是市國稅局局長代秀龍，今天是涿州市局長窗口坐班日，他在現場辦公。」涿州市政務服務中心工作人員告訴我們。
欣悅門窗有限公司的楊曉霞來到大廳，正在四下找去哪個窗口辦理業務，代秀龍見狀，立即上前問明情況，把她領到13號綠色通道窗口。辦稅員高帆立即給辦理，不到兩分鐘就辦完了。「為了幫助信用等級高、外地來的建築、房地產企業等重要客戶，我們國地稅聯合開闢了綠色通道，提高了辦稅效率。」代秀龍說。
涿州市政務服務中心共設服務窗口140個，進駐政府職能部門30個，窗口工作人員235人，進駐行政審批服務事項277項，部門進駐率達到94%以上，與基層群眾、企業生產生活密切相關的社保醫保、計生、住房、土地、工商、交通、國地稅等部門全部整建制進駐政務中心。
為全面優化政務服務環境，提高行政審批效能，該中心從2014年開始率先出臺了「局長窗口坐班日」制度，要求凡是在政務中心設有辦事窗口的職能部門「一把手」，每周到窗口坐班不少於半個工作日，每月不少於2個工作日。中心管委會每月對各單位的執行情況進行督查、記錄、考核、通報，並將執行情況納入全市優化政務環境年度考核內容。目的是使駐廳窗口單位「一把手」重視窗口建設，將服務重心前移，到駐場一線協調解決百姓和企業的熱點難點問題。制度實行以來，進駐窗口的局長們把到這裡上班當作檢驗「兩學一做」實際效果的有效途徑，及時解決了很多問題。
據統計，推行局長窗口坐班日以來，全市窗口單位一把手累計坐班2000多個工作日，現場接待群眾諮詢、審批窗口業務、解決窗口問題等數千件，窗口審批效率和服務水平顯著提升。日均受理各類行政審批服務事項千餘件，按時辦結率100%。
「我辦理的審批手續規定12個工作日，現在3天就辦完了。」在規劃局窗口，前來辦理建設工程規劃許可證的張先生說。
「今年以來，我們圍繞深化行政體制改革，轉變政府職能，在廣大幹部中唱響了『率先發展、效率至上、實幹興市、敢於擔當』四大理念，大力弘揚『馬上就辦、辦就辦好』的作風，通過開展對園區放權，提升辦文、辦事效率的『一放雙提』專項行動，進一步優化了政務環境。特別是通過推行『局長坐班日制度』，打通了服務群眾的『最後一公裡』。」涿州市委書記王月衡說。
政務服務中心運行幾年來，共收到群眾錦旗500餘面、表揚信10000餘封，群眾和企業對中心窗口工作滿意率達99.8%。