壹步網:什麼是殘疾人義肢電商平臺

據中國殘聯「十二五」期間統計的數據顯示,中國各類殘疾人總數達到 8500 萬,約佔全國總人口的6.21%。其中持證殘疾人近 3000 萬,在這之中有 1500 萬以上殘疾人生活在國家級貧困線以下,佔全國貧困人口總數的 12%以上。《「十三五」加快殘疾人小康進程規劃綱要》發布了關於殘疾人事業發展的一系列重要部署,為全面實施《國 務院關於加快推進殘疾人小康進程的意見》(國發〔2015〕7號)奠定了堅實基礎,由國 務院於2016年8月3日印發並實施。進一步保障和改善殘疾人民生,幫助殘疾人參與共享全面小康社會。預計"十三五"期間,我國將有 8800萬殘疾人,各類輔助器具需求量將超過千萬件。

殘疾人群中還包括殘障兒童,國 務院殘疾人工作委員會副主任、中國殘疾人聯合會主席張海迪表示,中國0至6歲的(殘疾)兒童共167萬多,每年新增殘疾兒童大約20萬。

中國義肢矯形器行業經過六十多年的發展,已取得了長足的進步,但仍然不能滿足日益增長的社會需求,需要安裝義肢或矯形器以及需要得到康復服務的人群在不斷擴大。而行業發展有提升空間,諸如規模結構不合理、內資企業網點少、標準化程度低等,難以全方位滿足殘障人群的各類需要。按我國的行政劃分設置,平均 40 萬人口的縣級政區有 2862 個(這其中未包含 34 個省級政區以及333個地級政區),而整個義肢行業網點總數不到 900 家,覆蓋率僅是縣級政區的零頭。從數量上來說,就是還有 2000 多個縣級以上政區,沒有義肢營業網點,此見我國義肢矯形器行業服務網絡有待長足發展。

行業特性:

輔助器具是幫助殘疾人補償、改善功能,提高生存質量,增強社會生活參與能力最基本、最有效的手段。輔助器具在我國通常簡稱為輔具,也有人稱為康復輔具。輔具是殘疾人康復的重要工具,涉及醫療康復、教育康復、職業康復和社會康復的各個領域,是創傷後全面康復必不可少的一個環節。各類輔助器具涉及起居、洗漱、進食、行動、如廁、家務、交流等生活的各個層面,是發揮功能障礙者潛能、輔助自理生活的重要工具。

對於肢體殘疾的人群來說,各種輔具中最必不可少的是義肢。義肢是康復醫學、康復工程的重要部分,義肢裝配更需要由患者配合,由醫生、義肢行業師、康復師等構成的團隊協作完成。隨著義肢矯形處方臨床檢查適配的逐步推行,義肢行業裝配網點覆蓋面積擴大,義肢行業產品的進一步普及,原材料、零部件供應服務逐步配套和改善,義肢行業在臨床和康復醫療中的作用越來越重要。目前我國生產義肢的企業雖數量眾多,但市場上產品品質參差不齊,產業體系有待更加健全、市場秩序有待更加規範,從而能夠保障市場環境和消費者利益。

國外義肢發展/國內義肢行業環境:

60 年代,以德國奧託博克公司為代表,推出具有革命性的組件式下肢義肢,從而揭開了義肢技術的新篇章。之後在不斷改進義肢機械結構的同時,人們還把電子、氣壓、液壓等技術引入義肢領域,實現了義肢的鈦合金化、碳纖維化和計算機智能化控制,這使得下肢義肢技術進入了一個更廣闊的發展天地。到90 年代,下肢義肢技術更加完善,各種產品更加豐富,接受腔計算機輔助設計製造技術,熱塑板接受腔、矽橡膠內襯套等到都更為完善和普及。如今,國際義肢知名品牌主要來自歐洲和美國。歐美國家的義肢品牌多,企業發展迅速,而且很多大品牌都進入到了我國。現階段,國際義肢公司佔有我國義肢市場大部分份額,且在全國範圍內具有較為健全的銷售網絡。

在義肢市場整體環境下,國內的義肢價格參差不齊,這增加了殘疾人選購合適義肢的困難度。目前我國大部分義肢安裝機構都是服務機構,主要是給患者進行製作、安裝環節,包括義肢的裝配、調試、康復訓練、保養、保修等等,因此義肢安裝製作具有很強的地域性。而最終義肢出售的價格將產品配件和服務成本都包括在內,一體出售。在殘疾人截肢手術後的康復過程中,除了義肢本身,進行合適的裝配、調試以及康復服務都是殘疾人恢復健康的重要組成部分。推動義肢產品價格和康復服務分開,為殘疾人提供更加優質的服務,改善市場現狀是未來義肢行業發展的重要方向。

行業現狀有待發展,為改善殘疾人群選購義肢困難的情況,「壹步網」平臺應聲成立,立志要為殘疾人群創造透明便捷的義肢適配環境,使每一個殘疾人都能儘快順利進入康復階段,早日享受美好生活。在2020年全中國抗擊疫情的背景下,作為國內首個專業義肢、輔助器具信息匯總平臺,「壹步網」創建過程步履維艱。義肢行業信息相對閉塞,缺少統一專業信息的網站或平臺,企業缺乏統一的定位。種種困難反而堅定了「壹步網」創立團隊的決心,不怕步途艱辛,只求每邁出一步都能做出一點改變。一步一個腳印,一步一個世界,逐漸推動平臺成功上線運營。「壹步網」堅持以用戶需求為核心,將服務用戶放在首位。「壹步網」用專業的態度、專業的信息為殘疾人群提供高性價比的產品及便捷貼心的服務,願使每一位用戶都能平凡卻驕傲地站在陽光下,擁有健康幸福的生活。

平臺:上線

隨著政府監管力度不斷擴大,伴隨「網際網路+醫療」的持續深入,傳統的醫療器械服務模式有很大的改善空間,醫療器械流通領域創新變革迫在眉睫。在今天各行各業都已「網際網路+」的情況下,一個能夠高效優化成本的網際網路醫療器械平臺,必然成為當今網際網路醫療發展趨勢的主流。

為追趕國 務院《「十三五」加快殘疾人小康進程規劃綱要》,全面實現殘疾人小康偉大事業的步伐,「壹步網」於2020年2月成立。期望利用網際網路優勢,有效整合行業優質資源為整個產業鏈上下遊客戶提供精準深度的服務,高效優化成本,提升行業效率,助力行業轉型。解決現階段多公司、多產品、多價格、無市場規範、無統一化供應管理的行業現狀,推動產品與服務分離。通過影響上遊供貨商、整合下遊銷售商,完全服務終端用戶,為殘疾人提供伴隨式體驗,服務廣大殘障人群及家庭,提供專業化服務的同時減少他們的非必要支出。

「壹步網」作為以「義肢矯形器及家庭服務產品」銷售為主的網際網路平臺,集指導、工具、產品、社區屬性於一體,與線下服務系統配合,能為用戶提供高性價比的產品及服務。產品配有線上3D展示,計算機輔助設計、個性化功能,可使用戶選擇自己想要的義肢外觀,讓消費者的體驗提高,定製產品更貼合消費者的需求。服務以科學為驅動、以專業化為標準,配有專家義肢團隊,為用戶提供專屬的專業義肢、個性化適配、康復服務。提高行業的服務意識、改善服務品質。讓每一個殘疾人擁有精準康復服務,通過品質讓消費者放心。

「壹步網」以技術為驅動,構建「在線指導」、「在線產品匹配」 、「在線康復訓練」等版塊,更好地服務於殘疾人。主要服務包括:

義肢安裝方案智能推薦:根據用戶截肢情況、功能需求、性別年齡、價位要求等多個維度智能推薦高性價比產品,讓用戶樂享「專業的個人定製化」服務。智能定位,精準推薦附近優秀義肢安裝服務商,實現快速預約,不排隊到店服務,真正做到讓用戶省心、省時、省力、省錢。

專家問答:用戶可以通過提交文字、圖片、視頻等方式,向行業內的專家提問並獲得專業回答,快速解決有關產品、病痛、康復、心理等方面的疑惑。

專業教程:包括康復訓練,向各類有康復需求的用戶提供科學、系統的基礎康復訓練教程,讓用戶實實在在節開支,隨時隨地做康復。還有技能培訓,提供大量生活、工作技能培訓教程,幫用戶掌握一技之長,更好的參與社會,實現目標。

社區互動:以用戶為核心,以用戶需求為基礎,打造輕鬆、向上的交流互動平臺。邀請行業內專家技師參與溝通指導,讓用戶在交流中掌握專業的知識、建立生活的希望、樹立追求的目標。

「壹步網」集專業指導、智能推薦、產品銷售、社區服務於一體,利用網際網路優勢,全方位為用戶提供高性價比的產品及服務。作為網際網路垂直平臺,以用戶需求為核心,優質的產品及服務為基礎,讓用戶花少錢買適合的產品,享受周到的服務。作為用戶互動載體,以積極、專業的態度幫用戶解決心理、身體、工作、生活中的困惑,讓生活更便捷。作為行業內領先的網際網路平臺,「壹步網」以專業為主,為客戶需求提供增值的價值服務,和渠道服務商、產品供應商形成強有力的互補,成功助力行業轉型,領跑行業方向。

責任編輯：韓璐(EN053)