世界經濟學家說過:「不管你現在在幹什麼或者有什麼其他的想法,你都必須迎接網際網路,然後去接受它、適應它,除此之外你別無他法」
的確,從最初的社交軟體MSN、飛信到現在的主流社交軟體QQ、微信等等,從最初的餐館、飯店就餐到現在的美團、餓了麼等外賣,從最初的超市、小賣部到現在的京東、淘寶,甚至是無人超市,從最初的報紙、報刊、廣播到現在的足不出戶便知天下事,網際網路正在一步一步的改變著我們的生活,更神奇的是,在我們接受這些的同時竟然沒有感到絲毫的彆扭或者不適
近幾年在網上經常會看到各種各樣關於AI人工智慧的新聞,也經常會聽到5G,甚至6G網絡的搭建,經歷過好萊塢電影洗禮的我,並沒有覺得這些有什麼大驚小怪,有時候還會覺得離我很遙遠,直到阿里無人酒店的正式開業,才發現:「哦,原來人工智慧是真的實現了,第三幕人工智慧時代真的已經來臨了」
原始社會,人們如初而作日落而息,且工作效率遠遠比不上現在,蒸汽機時代的工人們每天工作12個小時,電氣時代,我們只要工作8個小時,每周還能休息2天,人工智慧時代呢?馬雲跟李彥宏都曾說過,未來人們可能每天只需要工作4小時,並且每周只需要工作3天,甚至可能實現每周工作2天休息5天的局面,這一切都需要依靠著網際網路的發展才有可能實現
而在這樣的時代背景下,商協會等社會組織失去了網際網路,會發生什麼呢?
第一點:人力投入加大。網際網路的出現就是讓人們的生活方式跟工作方式能夠化繁為簡,隨著社會組織的發展,會員的增加,如果沒有一個高效的管理系統,可能諸如一些動動手指就能解決的事需要幾個人耗費一天的時間可能還完成不了,會員服務方面也只能一對一而不能一對多
第二點:成本加大。人員投入加大本身就意味著人工成本的提高,在加上網際網路的獲客成本本身就比傳統的獲客成本要低。海底撈的「無人餐廳」在沒有服務員的日子裡,成本降低了4成左右
第三點:服務範圍以及服務質量大打折扣。沒有網際網路的「快」意味著不能及時解決會員的困難,沒有網際網路的「互聯性」就不能隨時了解會員的需求,服務質量相對來說也會跟不上,久而久之將會造成會員粘性下降甚至退會的局面
第四點:社會影響力下降。雖然我們都用「一傳十,十傳百」來形容信息傳播快,但是跟網際網路的傳播速度比起來還是有一點小巫見大巫的感覺。老話都說「酒香不怕巷子深」但是在網際網路的時代,如果沒有一個有效的宣傳途徑,那還真是酒香就怕巷子深,一個好的口碑,往往受許多因素的影響,而對商協會來說最重要的還是服務質量以及網絡宣傳
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