青少年在成長過程中讀一讀富蘭克林的自傳，真的非常有好處。除了這本書之外，我覺得另外有一本書也值得一讀，題目是《人性的弱點》。這本書還有另外一個題目《如何贏得友誼與影響他人》。這本書的作者是美國著名的人際關係大師卡耐基。
卡耐基是美國成人教育運動的開創者，從上個世紀初開始，他就開始講授成人訓練課程。他開發和總結的人際關係哲學與為人處世技巧，對當今時代的年輕人來說都是一個非常有意義的話題，都是一個非常值得學習的課程。
《人性的弱點》這本書1937年出版，到目前已經被譯成了58種文字，總銷量有1億冊左右。據統計，全球有4億多人讀過這本書。我記得我是在初中二年級暑假的一天，在我們家的西屋裡邊讀到這本書的，打開舊舊的、有點發黃的封面，我立刻被開頭的兩個有趣的小故事吸引了。
第一個故事是釣魚的故事。卡耐基說，每一年的夏天我都去梅恩釣魚。以我自己來說，我喜歡吃楊梅和奶油，可是我看出水裡的魚愛吃小蟲。所以當我去釣魚的時候，我不想我所要的，而想魚所需要的。我不以奶油或者楊梅做引子，釣魚鉤上扣上一條小蟲或一隻蚱蜢放到水裡。然後我向魚兒說，你要吃那個嗎？其實為人處事的原理跟釣魚的原理是一樣的。
另外他又講了一個牽牛的故事。有一次愛默生和他的兒子要讓一頭小牛進入牛棚，他們犯了一個一般人都會犯的錯誤。就是只想到自己需要的，沒有想到那頭小牛需要的。愛默生在後邊推，他兒子在前面拉。而那頭小牛跟他們一樣，也只想到自己想要的，所以它挺起腿來，堅決拒絕離開那塊草地。旁邊是一個愛爾蘭的女傭人，看到這種情形，她雖然不會寫書寫文章，可是至少她懂得牛馬的感受和習性。她想到了這頭小牛所需要的是什麼，女傭人把他的拇指放在小牛的嘴裡，讓小牛吮吸著拇指，就這樣溫和地引導小牛進入了牛棚。
《人性的弱點》這本書是一個很了不起的書，它給我們探討了很多人際關係的技巧，講了很多為人處事的道理。這本書的開篇用一個釣魚的故事和一個牽牛的故事，給我們展示了一個非常重要的為人處事的原則，就是「圍繞需求做文章，圍繞需求想辦法」。一定要放下自己的需求，想一想別人想要的是什麼，這一點對於跟別人打交道是至關重要的。
經常有年輕的朋友跟我說，不懂得如何跟別人打交道，為人處事覺得自己還欠點火候，那麼一般我都會建議他們先認真的讀一讀《人性的弱點》這本書。這本書裡講了很多道理，提供了很多切實可行的方法。
比如說「關於如何獲得別人的認可和喜歡」，卡耐基給我們提了五個建議，這套方法也是非常實用的。各位朋友，特別是年輕的朋友，值得認真地去嘗試一下：
第一是真誠地對別人發生興趣，一個人的內心如果對別人是冷漠的，那麼別人不可能接受他、喜歡他。在與他人打交道的時候，我們一定要先把自己的要求、主張先放在一邊，然後認認真真地傾聽別人最近正在做什麼，關心他們所做的事情。詢問他們的感受，進一步可以請教他們的經驗，這樣很快就可以獲得別人的認可和喜歡。
比如說我在跟別人見面的時候，總習慣於問一句話，就是「你最近在忙什麼」。其實從這個問題開始，就可以引出各種尊重、關懷、認可、提醒、請教，這都是很好的方法。
第二就是保持微笑。微笑的人運氣好，微笑的人朋友多，微笑的人看起來更美。
第三是記住別人的名字。想像一下在跟別人打交道的時候，把人的名字甚至姓氏都說錯了，這是一個多麼尷尬的事，而且會形成非常不好的印象。
第四，做一個善於靜聽的人，鼓勵別人多談論他們自己。在現實生活中，我們總是遇到這樣的人，他往裡一坐，就開始喋喋不休地講自己如何如何，講自己的經歷、感受、體會，講自己的各種亮點、閃光點。但實際上往往這樣的人都不會受到大家的歡迎。
第五是談論別人的興趣。比如說你跟我打交道，聊聊三國、水滸，要不然就跟我說說圍棋、象棋，這個我都是很感興趣的。說著說著好感就產生了，認同感就建立了。
第六是以真誠的方式讓別人感覺到他很重要。這句話在我第一次讀的時候總是感覺抓不住要點。在這方面，卡耐基說得比較抽象。其實說白了就是一件事兒，學會給別人點讚。在溝通交流的時候，學會讚賞對方身上的亮點和優點。
比如說我們遇到孫悟空了就挑起大拇哥跟他說：「花果山美猴王大鬧天宮、橫掃天下，九九八十一難降妖除魔、普度眾生。」他一定會特別高興的。如果你跟他說：「你成為弼馬溫，後來被壓在五行山下，裡裡外外就是個猴還帶著箍。」這個關係就沒法進一步發展了。
我覺得年輕人要提高情商，要學會跟別人打交道，《人性的弱點》這本書絕對是在為人處事方面不可錯過的一本好書。
好了，今天的內容我們就講到這兒。平講平說，咱們明天接著說~
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#這些年，趙老師寫的那些書#
趙玉平博士
北京郵電大學教師，北京九思書院創始人
CCTV百家講壇主講人
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