辛巴燕窩事件後,李佳琦帶貨也出事了,網紅帶貨如今是高危職業?

2020-12-06 騰訊網

網紅帶貨翻車的案例真的非常多，有許多質量問題被公眾發掘後群起而攻之，要說如今網際網路時代，網紅電商帶貨鼻祖非辛巴與李佳琦莫屬，他們兩個人所在的平臺不一樣，人氣卻是不分上下，作為大網紅李佳琦和辛巴，他們能夠有如此巨大的帶貨能力，首先是與他們所賣的產品價格有關，相信看過他們直播的網友都知道，裡面價格確實比其他商家賣的都便宜，如果能夠總便宜的價格買到同樣的東西，匹敵不願意去購買呢？

這幾天辛巴燕窩事件可以說是鬧的沸沸揚揚了，一開始有網友稱再網上買辛巴帶貨的燕窩就是糖水，這件事情傳到辛巴耳朵裡後，辛巴當時就直接發飆，當時直播直接把帶貨的燕窩拆開包裝，把水兌去後一勺滿滿的燕窩在裡面，並且拿出了產品檢驗報告，聲稱就算是傾家蕩產也要起訴造謠者。

辛巴這一強硬的態度瞬間讓網絡風向都站到了自己這一邊，可有句話叫做賣家秀和買家秀，辛巴手上拿的肯定是商家給的含有燕窩產品，而網友買的確實是沒有燕窩的「糖水燕窩」，因為辛巴的強硬態度讓許多網友都不敢得罪，因為也就幾十塊錢，所以想著也就算了，可沒想到專業打假人王海為此發聲了。

專業人士一發布消息把燕窩真相曝光，辛巴公司態度立馬軟下來，而且發表了聲明，並且是把所有的責任全部推開，聲明裡的問題依然是非常多，第一條就說到了燕窩中含有唾液酸，卻沒有說到裡面的蛋白質為零，第二條則是表示公司只負責推廣而並不負責生產。這意思無非就是想要把責任先給推開，但是作為一個代言人，責任肯定是有的，大家相信你推廣的東西，而你身為電商主播，更應該嚴格把關，不辜負消費者的信任。

在燕窩事件發酵上升期，辛巴也是發表了歉意，為此事件做出了回應，提出了先行賠付方案，「召回辛選直播間銷售的全部『茗摯』 品牌燕窩產品、承擔退一賠三 責任」(共銷售 57820 單，銷售金額 15, 495, 760 元，共需先退賠 61, 983, 040 元)，先解決問題。這一次的賠付高達六千多萬元，雖然這個數額對辛巴公司來講不是非常大的數目，但此次事件讓辛巴公司也能夠重視，在價格優惠的前提下，能夠把質量重視起來。

這次除了辛巴事件，前幾天李佳琦汪涵李雪琴被中消協點名了，作為電商網紅巨頭李佳琦，一直以來都是好評如潮，沒有什麼負面消息，在中消協發布的「雙11」消費維權輿情分析報告中，分析了今年雙十一的大數據，而且點名了李佳琦直播間賣完不讓換的情況，許多消費者為此都發表了意見，說明這是李佳琦第一次帶貨翻車的情況，畢竟以往都沒有出現這樣的事件，為此李佳琦方很快就做出了聲明。

首先公司說到了很重視這「買完不讓換的情況」，做好了與顧客的溝通，可以支持退貨退款，並且電話聯繫顧客，退款已完成表示願意提供一份店鋪優惠券。看完這份聲明，反倒覺得並不是很大的一個問題，可能是因為貨不足的原因造成，不過最終還是解決了根本問題。

在如今網紅帶貨翻車事件也是頻頻發聲，作為網紅電商帶貨大佬李佳琦辛巴也是不例外，在明星裡也會出現許多問題，比如最近某位明星帶貨一百三十萬的訂單，退款卻高達一百二十萬，而這位明星也一時間推向了風口浪尖，可見帶貨真的風險非常大，一不小心也會立刻成為眾矢之的，作為帶貨明星或者網紅，所以在產品質量以及服務這一塊真的需要做到萬無一失。

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