消協批評直播帶貨負面消息多,汪涵,李雪琴,李佳琦被點名

中消協20日發布的「雙11」消費維權輿情分析報告顯示，觀看人數吹牛、銷售數據「注水」等「影響力」指標的造假，已經形成一條產業鏈。同時，惡意刷單、花式踢館、虛假舉報等同業競爭也汙染了直播生態。在列舉典型案例時，並點名並列舉典型案例：汪涵、李雪琴直播帶貨「翻車」和李佳琦直播間「買完不讓換」等。

報告稱，監測期內，共收集有關「直播帶貨」類負面信息334083條。每日負面信息量較為平穩，日均在12373條左右，其中11月11日輿情信息量最高。輿情在直播方面話題的高度集中與今年「雙11」對直播這一電商 「新標配」、商家「新基建」、流量「新入口」的格外依賴有關，從本次監測的輿情反饋來看，直播帶貨的「槽點」主要集中在明星帶貨涉嫌刷單造假，售後服務滿意度低、體驗較差兩個方面。「雙11」期間促銷規則相關輿情集中在三個方面：

一是電商選擇性推送優惠券精準殺熟。

二是不合併付尾款不能使用滿減優惠券、不付尾款不能退款、付尾款必須熬到凌晨、雙11當天不能退款等「硬規則」引發的無奈「吐槽」熱度持續時間較長；

三是諸如計算滿減、津貼、紅包、合併購買等堪比數學考題的玩法抬高了消費者的時間成本，降低了便捷感體驗，導致「尾款人」熱情下降。

說實在的，任何事情過於狂熱的過後總是不會太好，每次看到這樣誇張的新聞，都感覺智商被按在地上摩擦。2019年，出現了直播帶貨四大天王。5月份，因與淘寶第一網紅女主播薇婭合作，夢潔股份股價隨即飆升。股民一度認為籤約網紅是大利好，然而該股因股價異動遭到重點監控。在交易所關注下，合作「真相曝光」：帶來的收益不多，還曝出董事長前妻、董事之子、副總、副總的老公等人在熱切拋售，隨後的結果一地雞毛。而辛巴則在9月份買入了起步股份將近10%的股權，隨後幾個漲停，累計增長幅度達61.14%。但隨著辛巴團隊所售燕窩被檢測為糖水一事後，起步股份兩日蒸發近13億。

消協呼籲並提醒消費者應在不斷豐富的購物經歷和消費體驗過程中逐步成熟，以更理性加智慧、審慎而從容的消費行為迎接新消費時代、樂享美好生活。消費者對商家促銷慣用的「沉錨效應」(作為一種心理現象，沉錨效應往往暗示消費者在做決策的時候會不自覺地給予最初獲得的信息過多重視)保持足夠的清醒，警惕「先入為主」的被動接受，根據自身需求選擇合適的「錨點」，全方位考察接收信息。既要選擇「看得見、摸得著、靠得住」的實惠，又要保持良好消費心態，量需而「入」、度入而「出」。既要從「懂自己」層面考量消費選擇的實惠實用，又要從「社會責任」角度檢視權衡自身消費行為的健康理性。