廣州地鐵日均客流量已經達到850萬人次，各種小狀況每天都在上演：上下車一時手滑手機掉進軌道裡了，車門關閉時沒注意一下子被夾住衣服了，搶最後一秒上車結果同伴沒趕上這班車……遇到這些狀況應該怎麼做？記者今天為大家逐一盤點。
長發被車門夾住怎麼辦？ 可嘗試向上斜45度抽拉
2017年5月18日早高峰期間，在地鐵五號線珠江新城站，開往文衝方向的列車燈閃鈴響後，一位長髮披肩的女子仍往車廂裡衝。結果，頭髮當場被車門夾住。
由於接下來的幾個站都是開另一邊的門，女乘客無法下車，直到6個站後的東圃站，她才在地鐵站務員的幫助下，將自己的頭髮「解救」出來。
乘客上車後不要扶靠車門，以免車門開啟時將衣物或手指順帶進車門與車體間的縫隙，若衣物被車門夾住，乘客可將衣物向上斜45°多次輕輕抽拉，多數能夠將其輕鬆抽出。若確實無法取出，可待列車到站開門後取出，或可通過車廂內緊急求助按鈕聯繫司機。
孩子上了車媽媽在站臺
建議老人小孩帶聯繫卡
8月14日，地鐵農講所站兩名輔警在站廳巡視時，發現一名小朋友在出閘機附近逗留，不停哭泣且不願說話。經了解，小男孩當天跟媽媽在搭地鐵準備回家時自己衝上車後車門關了，但是媽媽沒有上到車。後來，烈士陵園站工作人員發現一位媽媽也在著急尋找小朋友，通過兩站互相溝通最後確定，該小朋友就是這位媽媽要尋找的小孩。
廣州地鐵提醒，在地鐵內與同伴失散時，請及時與工作人員聯繫請求協助，車站內設有廣播能幫助尋人，且可與線網各車站隨時互通消息。當孩童或高齡老人外出搭乘地鐵時，最好隨身攜帶寫有家人聯繫方式的便箋紙或卡片，一旦不慎走失，工作人員可以較為容易地聯繫到家人。
五萬元現金丟在列車上
找客服或微信登記搜索
11月27日，一名男性乘客搭乘地鐵時，將一個裝有5萬元現金的雙肩包遺落在三號線列車上。三號線體育西路站站務員在登上到站列車巡視時拾獲，尋找失主未果。隨即，廣州地鐵播放尋人廣播，將失物信息通報沿線各車站請求協助尋找失主，並錄入失物招領系統，最終通過包內的一張名片聯繫上失主。
廣州地鐵提醒市民，一旦有物品遺失，如果人還在地鐵站裡，可以向車站工作人員報失登記。如果人已離開車站，可以致電客服電話96891，也可以在廣州地鐵官方微信的「96891微客服」登記或搜索相關信息，地鐵工作人員撿到無人認領的物品會第一時間錄入系統，供乘客查找。
廣州日報訊 （全媒體記者吳陽煜、李天研）12月3日，廣州地鐵八號線中大站，列車開門之際，乘客陸小姐正舉著手機看視頻，一下沒注意被身後乘客碰撞，不慎將手機掉到屏蔽門與站臺之間的空隙裡。地鐵馬上要再次啟動，縫隙又十分狹窄，無計可施的陸小姐急忙向地鐵工作人員求助，並記下了當時手機掉落的屏蔽門位置。
接到陸小姐求助的地鐵工作人員溫先生及時通過對講機與列車方溝通，並找來另一位同事協助自己。兩位地鐵工作人員通過手電確定了手機的具體掉落位置，溫先生用對講機與列車方溝通確認安全後，利用上趟列車離站和下趟到站前的時間差，用鑰匙打開屏蔽門，穿上橙色反光服跳下站臺，拾回手機。拿到了手機的陸小姐感動地向地鐵工作人員連聲道謝。
在此提醒廣大乘客，當手機或隨身攜帶的小件物品不慎從列車與站臺間縫隙掉入軌行區裡後，不要擅自操作，一定要及時向工作人員求助。尤其是在架設有接觸軌的線路，當列車停在站臺時，接觸軌與列車的集電靴直接接觸，如自取時不小心碰到列車側邊的集電靴，相當於直接觸碰DC1500V的高壓電，後果不堪設想。
廣州日報