未來律所與職業經理人——訪江蘇雅言律師事務所執行主任杜志傑

2020-12-04 錫商傳媒

江蘇雅言律師事務所成立於2017年,是經江蘇省司法廳批准設立的專業法律服務機構,現有專職律師、助理律師及其他行政工作人員三十餘名,配備有先進的辦公設施與舒適的辦公環境。律所地址位於梁溪區廣瑞路406號,臨近高鐵站與梁溪法院,位置優越、交通便利。

律所自成立以來,一直秉承「以客戶為基礎,以服務為核心」的理念,致力於更加專業、優質、高效的訴訟與非訴律服務。業務領域涉及房地產開發經營、建設工程、智慧財產權、金融證券、婚姻家庭、勞動人事、醫療、交通、保險、外貿、海關等領域的專業法律服務。 雅言常法中心是法律顧問專業團隊,根據企業實際情況出具法律體檢方案,提供常規諮詢及各類培訓講座。可最先預判風險,且攻防兼備。卓越的律師團隊,先進的民商事非訴理念,提供疑難案件的訴訟代理,更能幫助企業、機關和個人預判民事法律風險,遠離刑事法律風險。雅言承諾1小時響應,24小時出具法律服務方案,為您的成長和前行「護航」!

隨著中國司法體制改革,法制建設逐漸完善,律師行業在改革開放浪潮中應運而起,成為了第三大商業市場領域中的佼佼者。但在這麼多年的開拓過程中,我們逐漸發現傳統律所的管理模式存在諸多缺陷,已經逐漸不能適應市場變化及客戶多元化的動態需求。當下網際網路科技產業飛速發展早已成為社會的主流和熱點,市場營銷方式也逐漸從線下零售轉向了新型的線上、埠以及平臺。由於傳統律所的管理結構問題,主任或其他合伙人必須花費大量精力去管理律所或者抓辦各類疑難複雜案件,大量的工作致使律所在管理上存在疏漏,無論服務和辦案能效都受到影響;當重大表決時,又受阻於其他合伙人的不同意見,致使大所、強所難以形成,影響了單位發展的生態壞境。因此,如何有效分離運營管理及業務辦理,成為未來律所的重中之重。

職業經理人,是將經營管理工作作為長期職業,具備一定職業素質和職業能力,並掌握企業經營權的管理者。律師主要職能是為企業或個人提供法律風險防控、諮詢,為委託人爭取法律權利,為此應該更加重視培養業務能力及專業水平,管理和運營工作,應該與之分離,管理運營與業務辦理分離的模式。管理標準與業務辦理標準顯然是不同的,律師應該辦理好委託人案件,服務好顧問單位及諮詢客戶;職業經理人則確立大方向,對律所管理結構進行調整,包括財務體制、行政體制、市場體制等,儘可能的做到適應市場發展、符合客戶需求。只有上述兩者相互獨立、互成犄角時,才能形成有效的決策力及高效的執行力,進而提高單位的市場競爭優勢。

為此,我們又提出了未來律所概念。未來律所,一定是依靠先進的科技力量、網際網路流量優勢及優質服務的綜合型律所。

利用網際網路科技設立虛擬網絡法庭。疫情來臨之際,法院為確保案件順利進行,人員無接觸溝通,採用了網絡開庭的方式,我們發現這樣的方式更加高效和節約訴訟成本,只是還需要在原有基礎上進行完善。對於一些非必要到庭的案件,法院大可以採用網絡開庭,減少對法院內設法庭的排隊壓力,提高辦案能效。而律所應該積極為此做好準備,比如設立獨立的網絡法庭直播間,證據材料提交的電子掃描面板等,有效配合完成開庭工作,節約能耗,提高效率和質量。

提供便民法律諮詢服務的移動性功能軟體。網際網路優勢盛行的今天,市場上其實已經有了很多全面的法律服務APP,但都是B端(提供服務方)、C端(用戶)指向不特定對象,區域和延展性存在一系列問題。例如:新疆的用戶在使用這些APP時,如指向深圳律師,在溝通與業務形成上存在一系列問題,推送功能的不完善成為目前移動APP的最大障礙。全新的移動功能APP,應當具備推送附近律師的上門服務工作,雖然不能夠做到全面覆蓋,但經過系統篩選後,確認為有必要時,應當針對劃歸區域的用戶提供面對面交流。法律屬於特殊行業,必要的線下交流溝通非常重要,APP在提供基礎法律服務的前提下,也應當具備上述功能。

法律工作中最重要的是優化服務。法律行業歸根結底是服務性行業,現階段的律所存在服務板塊缺失或不夠人性化。如何加強服務,提高服務理念成為律所運營過程中的難題。律所應當獨立成立接待部門,經過專業培訓,為客戶提供溫馨服務。客戶來律所諮詢時往往都是遇到了糾紛或障礙,尋求法律幫助的同時,如果律所能兼顧到當事人情感,禮貌服務、微笑服務,對業務形成和穩定具有很強的推動作用。同時單位設立案件跟蹤回訪機制,由專門的服務團隊對正在進行的辦理案件實施全面跟蹤服務,並將進度結果及時聯繫客戶,不需要客戶主動聯繫律師詢問辦案情況,規範的服務體系也是對客戶的負責,更是對行業的負責。

高效化的法律服務更能滿足市場需求。將服務從傳統律所中獨立,具有綜合性法律服務多元化和高效化特質,可以節省律師和當事人有效溝通的時間成本,在滿足當事人訴求的同時,也能夠提升公律所品牌影響力。

運營管理與業務辦理分離,利用網絡科技平臺搭建流量化數據管理,配合優質服務理念,與人民法院實現虛擬網絡法庭搭建對接,成為未來科技化服務型律所的根基。未來律所以職業經理人為運營核心,主任律師緊抓辦案模塊,專業團隊負責網絡推廣、接待服務與品牌宣傳的現代化律所。律所不僅可以擁有較大的發展規模、規範化的管理體制和專業化的分工體系,還能夠極大的避免了訴訟風險發生。責任到人、監督有序,部門間的銜接會更加緊密。這樣的律所無疑更適應未來的發展趨勢,也更適應國家政策的發展方向。

在經歷了漫長的發展過程之後,江蘇雅言律師事務所總結了先前弊端,推陳出新,響應國家法治建設號召,為地方加速建設大所強所傾盡全力。希望未來,無錫會迎來第一家真正屬於本土的百人大所,為客戶提供更加全面優質的法律服務和權利保障。

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