SITA SMART PATH全面提升北京首都機場旅客體驗

2020-08-27 民航資源網

民航資源網2020年8月20日消息：全球航空運輸業領先的IT技術提供商SITA（國際航空電訊集團）今天宣布，公司已在北京首都國際機場（BCIA）部署迄今為止規模最大的生物識別技術解決方案SITA Smart Path，旅客在機場通行時，可全程刷臉，實現無接觸式交互直至登機。同時，北京首都國際機場憑藉SITA Smart Path的技術優勢，提升了旅客處理效率和旅客體驗，機場的安全與安保亦得到加強。

北京首都國際機場是中國最繁忙的機場和世界第二大機場。隨著新冠肺炎疫情在中國得到遏制與趨穩，越來越多的旅客恢復航空旅行。為確保行業復甦，航空公司、機場、地勤人員和業內其他人員必須優先考慮旅客的安全、便利和信心。

SITA亞太地區總裁Sumesh Patel先生表示：「疫情期間，自動化比以往任何時候都更有現實意義，它不僅可更好地實現社交距離，更能在不加長處理時間的情況下迅速處理客流。SITA新一代技術在北京首都國際機場實現了最全面的部署，表明市場對通過智能技術實現自動化和優化機場運營的興趣日益濃厚。」

SITA Smart Path解決方案是同類產品中規模最大的。該技術部署後，旅客的機場行程從值機、託運行李到邊檢、安檢和登機全面實現自動化。旅客僅需在值機時登記一次，即可刷臉無縫穿行機場。處理效率提升後，旅客排隊的時間更短，可以更好地保持社交距離。在新冠病毒仍在肆掠之際，此項服務可以確保旅客在機場行程中無需接觸任何機場公共設備，降低感染病毒的風險。旅客刷臉作為登機牌即可通行機場，無需物理接觸點，可將旅客感染新冠病毒的風險降到最低。

此次部署包括北京首都國際機場600多個生物特徵檢查點，涵蓋用於處理國際航班旅客的250個自動登機口、80個服務亭和30個自助行李託運站。生物識別技術已在機場的櫃檯值機、自助值機、行李託運、隔離區出入、安保和登機等多個檢查點激活和投入使用。從機場效率的角度來看，此舉變相提升了機場容量，並為所有人創造了低接觸（無紙）環境，工作人員能夠專注於需要幫助的旅客。

SITA Smart Path在北京首都國際機場部署後，大大加快了旅客的處理速度。搭乘空客A380的400餘名旅客不到20分鐘就可全部順利登機。除旅客處理之外，SITA Smart Path還支持免提和無接觸式免稅店付款，旅客無需在結帳時出示登機牌。機場不僅可以增加收入，還極大地改善了客戶體驗，免稅店銷售快速、無接觸和便捷。

「SITA Smart Path對免稅購物流程的優化，彰顯了SITA對航空運輸業與旅客的承諾，即致力於發掘生物識別技術的全部潛力，在確保旅客安全的同時，提升便利性和信心，支持航空運輸業的復甦和發展。」Patel先生強調。

北京首都國際機場是中國最大的機場，2018年至2020年的年均旅客量均超過1億人次。在京津冀機場集團總體規劃與設計中，被定位為國際樞紐型機場。截至目前，機場為31家國內及港澳臺地區航空公司和62家外國航空公司提供服務，開通了133條國際航線和161條國內航線。

（供稿：奧博佳傳播， ）

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