共享單車小藍酷奇押金難退 黃牛推出「代退」服務

2020-12-03 中華網

  共享單車小藍酷奇押金難退

  二手交易平臺退款黃牛聚集

今年8月以來,部分共享單車退款難的問題逐漸曝光,有用戶反映,在軟體內提交退款申請後,遲遲收不到退款。記者看到,由於酷奇單車退押金,客戶只能去公司總部辦理,在二手交易平臺上,甚至還有黃牛推出了針對酷騎單車「代退押金」服務,要價50元到150元不等。

  ▼酷騎單車

  近150萬用戶未退押金

最早爆出「押金退款難」問題的是酷騎單車。據了解,酷騎單車用戶退款難等問題最早發生在今年8月。在「退款風潮」爆發後,酷騎單車方面發表聲明,稱其已就共享單車投入9億多元資金,尚有近150萬用戶沒有選擇退還押金。目前,酷騎單車手機APP已經停止運營,在線退款渠道已經關閉,尚未退回押金的消費者如果想得到退款,只剩下了客戶去酷騎單車公司總部一條路,由此也產生不少網上黃牛,收費代辦。

在酷騎單車總部,整個30層的辦公樓僅剩一個辦理退款業務的房間尚有工作人員,想要獲得退款的用戶,則只能在工作時間內持本人的身份證、裝有酷騎APP的手機並提供代辦人的註冊時的電話號碼,才可以進行退款,而如果選擇代辦,則需要直系親屬提供相關證件,包括結婚證、戶口本,或居住地址相同的身份證。在現場,不少用戶反映,他們都是請假過來退款的,很多人也是幫助他人代辦退款。

▼小藍單車

  199元「半年卡」押金退不出

上月開始,小藍單車「退押金難」的問題也開始浮現,有用戶反映在提出車輛押金退款請求後遲遲收不到押金,也有繳納199元「半年卡」的用戶發現,自己半年後可以得到退款的服務被單車官方自動延期到一年,除了用車押金以外,這些用戶還面臨著半年卡無法按時得到退款的問題。

市民夏先生反映,自從10月16日提交退款請求後,就一直沒收到押金。「退款時提示押金將直接退回到充值帳戶中,預計1到7個工作日到帳,可馬上都一個月了,也一直沒見到帳,說好的承諾呢?」

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