中國消費者協會:四十款淨水器商品比較試驗報告

　　近年來，空氣品質、水質以及土壤變化等情況，使消費者更加注重提高環境健康水平，提升生活品質。與健康相關的家用電器備受人們青睞，淨水器已成為許多家庭必備的家電產品。它能改善水質，去除水中重金屬、有機化合物等有害物質。為向消費者提供真實可用的商品信息，引導消費者按需選購淨水器，中國消費者協會在2016年9月至12月，從不同銷售渠道購買了淨水器商品，就出水水質、淨化效率和淨水產水率（俗稱廢水比）等性能進行測試和比較。比較試驗測試工作由中國家用電器研究院完成。

　　一、市場品牌繁多，種類各異
　　據不完全統計，全國淨水器生產企業有3000多家，在市場上銷售的淨水器品牌及種類多達上千個。按照處理技術,淨水器可劃分為純淨水處理器和一般水質處理器；按照使用形式，可劃分為飲水專用淨水器、龍頭式淨水器、臺立式淨水器、掛壁式淨水器、管道式淨水器、可攜式淨水器、乘載式淨水器、中央淨水器等。
　　註：
　　純淨水處理器是採用反滲透、納濾、電滲析、蒸餾等技術淨水，能除去小分子有機物和重金屬，獲得飲用純淨水的處理裝置，包括反滲透淨水器、納濾淨水器、蒸餾水器、電滲析水質處理器等。這類淨水器一般都由多個淨化單元即濾芯組成，固定安裝並需要電源，有的反滲透淨水器還有儲水桶，佔用一定的空間。
　　一般水質處理器：指除純淨水處理器外的水質處理器，包括軟化、除鐵、除錳、除懸浮物或膠體、除生物、除大分子有機物等單項或多項功能的過濾（濾芯孔徑或膜孔徑應小於5微米處理器）或吸附功能的水質處理器。一般水質處理器多不需要電源，外形較多，包括濾水壺、過濾龍頭等。
　　二、比較試驗樣品
　　（一）比較試驗樣品由中國消費者協會工作人員,以普通消費者身份從北京市家電賣場、品牌直營店、以及網際網路平臺購買，共計40款，涉及22個品牌。樣品均由經銷商在消費者提出先送貨暫不安裝的要求下直接送的貨品，測試單位按照樣品說明書要求進行安裝測試。淨水器樣品相關信息匯總詳見附表1。

　　（二）40款樣品按照處理技術劃分，一般水質處理器22款，純淨水處理器18款。

　　三、比較試驗測試內容和方法
　　比較試驗主要測試出水水質、淨化效率、淨水產水率、淨水流量等性能。測試方法依據國家相關標準和規定，並參照相關國際標準確定。
　　註：
　　淨化效率是檢測淨水器對金屬離子、揮發性有機物和有機物的去除能力及效果。
　　淨水產水率是檢測反滲透淨水器在額定總淨水量範圍內中，淨化水佔總進水量的比率。
　　淨水流量是檢測淨水器在滿足出水水質和一定去除能力的前提下，滿足消費者使用的最小流量。
　　四、比較試驗結果
　　（一）樣品的出水水質均符合我國飲用水要求，相比較而言，反滲透淨水器水質更純淨
　　出水水質共測試28項指標，包括色度、渾濁度、嗅和味、肉眼可見物、pH、總硬度、鋁、鐵、錳、銅、鋅、揮發酚類（以苯酚計）、硫酸鹽、氯化物、溶解性總固體、耗氧量、砷、鎘、鉻（六價）、氰化物、氟化物、鉛、汞、硝酸鹽氮、硒、四氯化碳、三氯甲烷和游離餘氯等。測試結果顯示，樣品的出水水質均符合我國飲用水要求，但不同類別淨水器的出水水質存在差別。
　　對於上述28項指標中，兩類樣品對總硬度、溶解性總固體、鐵、硫酸鹽、氯化物、氟化物和硝酸鹽氮等這7項指標的淨化效果差別明顯。一般水質處理器出水的水質與對應的原水（即自來水）相比，數值變化不大，但純淨水處理器樣品出水水質指標數值遠遠小於原水數值。比較試驗結果說明反滲透淨水器出水中含有的物質更少，出水更純淨。
　　（二）重金屬、揮發性有機物和無機物的淨化效率差別顯著
　　淨水器可以去除水中的有害物質，如：有機物、無機鹽和重金屬等。本次比較試驗分別測試了22款一般水質處理器和18款純淨水處理器樣品，其中18款純淨水處理器樣品均為反滲透處理器。測試人員對揮發性有機物、無機鹽和重金屬三類物質有淨化效果的樣品，選擇三氯甲烷、氯化物和鉛作為汙染物代表進行淨化效率的測試和比較，具體比較結果詳見附表2和附表3。
　　1.大部分樣品對三氯甲烷有較好的淨化效果
　　在22款一般水質處理器樣品中，有10款宣稱對三氯甲烷有淨化效果，5款樣品對三氯甲烷有較好的淨化效果。在沒有宣稱淨化效果的12款樣品中，有6款樣品對三氯甲烷有較好的淨化效果。
　　18款純淨水處理器樣品均宣稱對三氯甲烷有淨化效果，其中有13款淨化效果比較好。
　　2.純淨水處理器樣品對氯化物的淨化效果明顯好於一般水質處理器樣品
　　在22款一般水質處理器樣品中，只有1款樣品宣稱對氯化物有淨化效果。經測試，22款樣品對氯化物的淨化效果均較差。
　　18款純淨水處理器樣品均宣稱對氯化物有淨化效果。經測試，這18款純淨水處理器對氯化物均有較好的淨化效果。
　　3.一般水質處理器樣品對鉛的去除能力有限，純淨水處理器樣品普遍對鉛有去除作用
　　在22款一般水質處理器樣品中，有3款宣稱對鉛有淨化效果，經測試其中1款有較好的淨化作用，在19款沒有宣稱對鉛有淨化效果的樣品中，經測試有5款有較好的淨化作用。
　　18款純淨水處理器樣品均宣稱對鉛有淨化效果。測試發現，這18款純淨水處理器對鉛均有較好的淨化效果。
　　通過本次比較試驗結果可以看出，一般水質處理器對重金屬的淨化能力有限。如果需要去除重金屬，通常會採用特殊方式進行淨化。如果消費者有去除水中重金屬的特殊需求，建議諮詢售後技術人員，可否通過增加過濾單元或其他方式來滿足需求。純淨水處理器一般都能有效過濾水中的重金屬。
　　（三）無儲水罐反滲透淨水器樣品更節水
　　淨水產水率是衡量淨水器節水的一項指標。一般水質處理器工作時不產生高濃度非飲用水，不存在節水問題。反滲透淨水器在生產純淨水的同時要產生一定量高濃度的非飲用水。經測試分析發現，18款反滲透樣品的淨水產水率有一定的差別，無儲水罐反滲透淨水器（又名大通量淨水器）樣品的淨水流量比較大，淨水產水率較高，比較節水（具體比較結果詳見附表3）。
　　目前，反滲透淨水器分為有儲水罐和無儲水罐兩種形式。設置儲水罐是因為有些反滲透淨水器出水流量較小，不能滿足使用需求，因此設置一個帶有壓力的儲水罐將淨化的水先儲存起來備用。但儲水罐中的淨化水不能長時間儲存，且儲水罐也有壽命，需要定期更換。無儲水罐的反滲透淨水器其淨水流量較大，一般稱為大通量淨水器，可以滿足人們即時用水需求，不需要儲水罐預先儲存。
　　（四）有的淨水器樣品缺少必要的參數和說明
　　淨水器的銘牌、標識、使用說明書給使用者提供的信息，額定總淨水量、額定淨水流量、進水壓力、電器參數和使用環境等，對指導人們正確安全的使用器具是不可或缺的保障。如不標註「額定總淨水量」（表示淨水器濾芯能夠處理的最高水量），就無法知道更換濾芯的時間，繼續使用則可能產生「二次汙染」，給消費者的飲水帶來危害。
　　通過檢查40款樣品的標籤標誌和說明書，發現有5款沒有明示額定總淨水量；2款沒有明示額定淨水流量；2款反滲透樣品沒有標稱耗電量。具體情況詳見附表1。
　　五、消費提示
　　（一）確認類型和淨化能力，按需購買性價比高的產品
　　購買淨水器不是貴的就好，便宜的就實惠。要根據當地水源情況選購淨水器的類型，以及性能質量。在相同條件下，比較價格水平，優先購買性價比較高的產品。
　　淨水器分為一般水質處理器和純淨水處理器。對於消費者來講，如果水垢比較少即需要處理的水硬度不高，只有淨化和改善水的口感而沒有其他特別要求，宜選用一般水質處理器；如果處理的水硬度較高，較適合選用純淨水淨水器，以便去除水中的鈣鎂離子，降低水的硬度。
　　消費者如有特殊需求，在購買時應當仔細了解和詢問淨水器對所要去除的物質是否有淨化能力和效果。
　　（二）確認衛生許可批件、認證證書或相關檢測報告
　　在我國淨水器行業採用衛生許可證準入制度，只有取得衛生監督部門的衛生許可證方可上市銷售。消費者在購買淨水器時，需要向銷售商索取生產衛生批件，必要時到各地方衛生監督中心及相關網站查詢其真偽。但衛生許可證僅對飲用水處理裝置的衛生安全、衛生功能進行檢測，而不對結構安全和電氣安全進行評價。因此，用戶購買飲用水處理裝置時，還需詢問該裝置是否進行結構安全和電器方面的測試，讓銷售商提供相關的認證證書或檢測報告。
　　（三）確認產品的使用說明（銘牌和說明書）
　　使用說明是指向使用者傳達如何正確、安全使用產品以及與之相關的產品功能、基本性能、特性的信息。通常以使用說明書、標籤、銘牌等形式表達。消費者在選購淨水器時，應仔細閱讀產品使用說明，明確產品相關信息。
　　（四）確認企業宣稱的去除效果
　　在購買淨水器時，對於產品宣稱的去除效果（如：泥沙、重金屬、有機物、病毒、抗生素和農藥），需向銷售商索取相應的檢測報告。並明確產品對哪些具體物質有去除效果，而非大類。如：明確是否對鉛、鎘、汞和砷等具體的金屬有去除效果，而非重金屬這一大類。
　　（五）確認使用前的清洗方法
　　每個淨水器在開始獲得飲用水之前都要經過一系列的清洗，衝掉濾芯中的雜質和有害物質，因此使用前的操作非常重要。消費者一定要了解並看懂操作方法，必要時聯繫經銷商或售後服務部門。此外，淨水器內長期儲存的水存在飲用衛生上的隱患，因此如果淨水器長時間不使用，再次啟用時應將淨水器內儲存的水放乾淨，然後再進行淨化飲用。
　　（六）了解使用成本，確認售後服務能力
　　淨水器售後主要集中在濾芯的更換，購買時應當充分了解淨水器每個濾芯的更換時間、價格、獲得濾芯的途徑和更換方法。有儲水罐的淨水器還要了解儲水罐的壽命、更換價格及更換方式。

　　選購淨水器時一定要選擇具有完善售後服務的品牌。

責任編輯：陳思