8寸蛋糕看起來比想像中要小?

2021-01-10 和訊網

商報訊 （通訊員 楊敏 記者 汪曉筠） 前不久，消費者馮女士在位於臨平北大街的一家蛋糕店購買了一個蛋糕。「當時我選的是一款方形8寸的蛋糕，一共花了180元。但是我收到時，卻感覺蛋糕比印象中的8寸蛋糕要小一點。」於是馮女士就將此事投訴到了餘杭區消保委臨平消保分會（以下簡稱「臨平消保分會」），希望能退了這個蛋糕。

不同形狀的蛋糕做法不同

導致消費者理解上的偏差

接到投訴後，工作人員馬上前往現場進行調解。工作現場看到，蛋糕店內的蛋糕尺寸，寫著6寸、8寸、10寸等字樣。「據了解，目前對蛋糕行業只有相關的質量和重量規定，而尺寸方面，到底是按市民通常講的『市寸』，還是國際上的『英寸』，尚無明確規定。但和電視機等商品的屏幕大小類似，一般認為是以『英寸』進行標註。按照1英寸等於0.762寸，換算成釐米則是2.54釐米，8英寸的蛋糕應該是直徑為20.32釐米左右，工作人員現場對店內的8英寸圓形蛋糕進行了測量，直徑均超過21釐米，達到標稱的大小。」臨平消保分會工作人員說。

問題在於馮女士購買的是正方形的蛋糕，現場測量正方形邊長為16釐米，因此馮女士認為蛋糕的尺寸不足，加之店內營業員並未進行相應的解釋，導致了糾紛。

最後用勾股定理算出了蛋糕大小符合標準

購買異形蛋糕注意提前問清尺寸

「當時，商家方面的解釋是，一般來說圓形蛋糕稱幾英寸表示的就是直徑；而對於方形蛋糕來講，會因為蛋糕店的製作方式不同而產生差異。」臨平消保分會工作人員說，「我們也找了蛋糕製作專業人員詢問了商家的這一說法，專業人員也表示，有的蛋糕店用方形蛋糕模具，那麼幾英寸表示的就是蛋糕的邊長；如果蛋糕店用圓形模具製作，切成的方形蛋糕，那麼幾英寸表示的就是蛋糕的對角線長度了，但怎麼算目前尚無權威的規定。」

馮女士購買的方形蛋糕，邊長為16釐米，工作人員運用勾股定理進行計算，算得對角線長度為22.63釐米，超過8英寸的長度。雖然經過調查，經營者銷售的蛋糕對角線長度達到了8「寸」，但工作人員表示，從保護消費者權益的角度，經營者在銷售時應明確告知消費者蛋糕大小的計量單位及計量方式，保障消費者的知情權。後經營者也表示，會進一步改進服務，並表示同意對馮女士購買的蛋糕進行退款退貨處理。

提醒

消費者在購買蛋糕時，應注意提前明確尺寸。尤其是在購買異形蛋糕時，更應問清蛋糕尺寸如何計算。此外還要注意，收貨時及時核對產品，並注意保留相關消費憑證。

（責任編輯：李顯傑 ）

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