半島全媒體記者 王濱 吳璟 婁花 趙耀光
1月5日是琴島通老年半價卡升級免費卡首日，當天，記者探訪多處琴島通人工客服網點發現，大量老人排起長隊，有的甚至兩小時都沒排上。在此提醒廣大市民，琴島通老年半價卡用戶可通過帶有NFC功能的安卓系統手機下載安裝「琴島通」APP自助辦理老年半價卡的退資和升級為老年免費卡業務；也可在一年時間內到任一琴島通人工客服網點現場辦理老年半價卡的退資和升級業務。
市南區山東路客服網點
當日上午，在市南區山東路南端的琴島通網點看到，這裡排隊的老人排起了長龍，有地方隊伍拐了彎，不少老人在大冷天排隊兩個小時左右；截至記者發稿時，現場依然有不少老人在排隊。查看詳情＞＞
市北區錯埠嶺客服網點
上午8點，記者來到琴島通錯埠嶺客服網點，現場已有不少老人排起了長隊。60位志願者們早早來到網點，現場維持秩序、組織老人排隊、現場答疑、發放《琴島通老年半價卡退資、升級明白紙》、講解辦理流程，並指導老人通過「琴島通」APP自助辦理退資和升級為老年免費卡，大大提高了辦理效率、節省了排隊時間。查看詳情＞＞
李滄區李村客服網點
當日上午，記者來到位於京口路47號的李村客服網點，大量老人排起長龍，在寒風中排隊辦卡。有不少老人一早乘坐半個小時到一個小時的公交車，從較遠的地方趕來，8點半就來排隊，10點半左右還沒有辦上。查看詳情＞＞
多知道點＞＞老年半價卡如何升級為老年免費卡?
一、60周歲以上老年人從2021年1月1日開始免費乘坐城市公共運輸工具政策是如何規定的?
根據山東省人民政府《關於進一步優化老年人優待政策的通知》(魯政字〔2020〕240號)文件規定，自2021年1月1日起，我省及省外來魯的60周歲(含60周歲)以上老年人，不分國籍、不分地域，一律享受免費乘坐城市公共運輸工具優惠政策。老年人乘車時憑居民身份證、老年人電子優待證(2021年推行)、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照和各省(自治區、直轄市)頒發的老年人優待證中任何一種有效證件，實現各市互認、省內通用。
二、實行新的老年人免費乘車政策後，原來的琴島通老年卡還能繼續使用嗎?
新政策實施後，原先辦理的琴島通老年半價卡仍可繼續使用。因為沒有琴島通老年卡而選擇出示其他有效證件的老年人，在乘坐公交時司乘人員要查看身份證件核實年齡，乘坐地鐵時過安檢後需走人工通道進行登記，既費時又費力，而且將大大降低通行效率。所以，仍鼓勵老年人採用辦理和使用琴島通老年卡的方式出行。
自2021年1月1日起，持原老年半價卡仍可刷卡乘坐城市公共運輸工具，刷卡時扣0元，卡內資金不變。疫情期間，為避免聚眾聚集，琴島通老年半價卡可在1年內隨時到琴島通任何一個客服網點辦理退資、升級業務。
三、老年半價卡如何升級為老年免費卡?原老年半價卡裡的錢怎麼退?
原60-64歲的老年半價卡可以免費升級為老年免費卡，卡內餘額退還給持卡人。
1.自2021年1月5日起，使用帶有NFC功能的手機下載「琴島通」APP，實名認證並綁定微信後，把琴島通老年半價卡貼在手機背面NFC功能感應區，系統自動將老年半價卡內的餘額清零，資金退到綁定的微信帳號內，同時將老年半價卡升級為老年免費卡，並自動充值200元虛擬金額(退資升級過程中請勿移動挪卡)。
2.自2021年1月5日起，到琴島通人工客服網點現場辦理退資和升級。本人持老年半價卡、身份證或家屬攜帶老年半價卡、老人身份證加戶口簿(兩證缺一不可)到任何一個琴島通人工網點即可辦理退資、升級業務。
四、原來的琴島通老年半價卡可不可以退?
按照相關規定，本市的琴島通卡(含老年卡等特種卡)是以工本費出售的方式發行，卡片購買後歸持卡人所有，所以沒有退卡業務。
五、如何新辦琴島通老年卡?
老年人均可自願辦理琴島通老年卡享受免費乘坐城市公共運輸工具。對年滿60周歲的老年人，由本人持第二代身份證，到以下琴島通人工客服網點現場辦理；也可由家屬持老年人的身份證加戶口簿(兩證缺一不可)代為辦理。琴島通老年卡卡片工本費12元，不掛失，售出不退，質保期1年。老年卡的辦理不受地域、戶籍限制。
更多信息請諮詢客服熱線：0532-83089999