中國質量新聞網訊 一臺電腦、一臺印表機、一部電話就是胡敬雲全部的辦公設備，衡水市場監管局桃城區分局「12345平臺」、「全國12315平臺」投訴舉報工單的派遣、接聽電話投訴舉報、接受消費者電話諮詢就是她每天枯燥、重複的工作內容。分局機構改革前專門設置有消費者權益保護科，編制3人，她是其中之一。2019年8月，分局機構改革、人員精減後消費者權益保護科撤銷，職能併入現在的市場監督管理科，於是她便把原來消費者權益保護科的全部工作獨自承擔起來。
2020年1月22日，肺炎疫情的蔓延使節日氣氛開始變淡，分局裡從領導到普通工作人員每個人的神經都緊繃起來。上午臨近下班時，分局宣布成立肺炎疫情防控工作領導小組辦公室。胡敬雲敏銳地預感到疫情來臨肯定會有一些不法人員在防疫用品價格上作文章、藉機發不義之財，消費者投訴舉報事項也勢必會大量增加。果不其然，從1月23日開始，兩個投訴舉報平臺有關84消毒液、醫用口罩、酒精大幅漲價的投訴舉報工單、投訴舉報電話、哪裡可以買到口罩等防疫用品、哪天能開業經營等事項的電話諮詢開始多起來。從此，她每天8小時的工作時間便沒有了一刻停頓，加班加點更是家常便飯。科裡一共5個人，每人都有自己分管的工作，沒人幫得了她。1月24日，農曆臘月三十，也是春節假期的第一天，人們都在家裡準備著團聚的飯菜，她卻獨自一個人來到辦公室處理工單。大年初一一早，她的身影又準時出現在辦公室裡。
1月22日到2月16日一共26天的時間裡，為了工作，她顧不上就讀衡中面臨高考在家的孩子，也顧不上去年住院四次、藥不能停的父親，家人有怨言，她自己也說過最近太累了，下班回家倒在沙發上就不想再動。但做為妻子、母親，身體再疲憊也要撐著給丈夫、孩子做一頓可口的飯菜；做為女兒，再累也要回娘家親自給父親餵一次藥。
在這26天裡，她不顧自己頸椎有病，從沒休息過一天。先後派發、審核回復 「12345平臺」、「全國12315平臺」投訴舉報事項工單370件，親自處理、回復「12345平臺」、「全國12315平臺」工單143件，接聽並記錄投訴舉報事項電話17件，接聽、解答群眾電話諮詢127件。每當有人問起：「是什麼動力讓你這麼拼命的工作？」她總是答到：「讓消費者權益得到保護、讓發不義之財的人受到懲處，就是我的責任！」（供稿：衡水市市場監管局）