京華時報:治療儀騙局,是情感營銷的陷阱

原標題：治療儀騙局，是情感營銷的陷阱

　　號稱能治百病，在國家食藥監總局系統卻查不到註冊證編號；出廠價2200元左右，賣給老人卻高達27800元……如此匪夷所思的產品，卻引得老人趨之若鶩，拿出平時省吃儉用積攢下的養老錢，甚至不惜因此事與子女翻臉。近日，上海出現的這種「治療儀」，引發了廣泛爭議。據悉，其業務員都經過嚴格的訓練，極其善於和老人溝通，甚至讓不少老年人覺得「他們特別熱情、特別好」。

　　包治百病的「治療儀」，當然只是一場精心設計的騙局。事後回看，其粗製濫造的產品、天花亂墜的吹噓，無一不給人一種「侮辱智商」之感。可就是這樣，還是有如此之多的老年人深信不疑。這樣的結果說來奇怪，卻也不難理解——相當長時間以來，種種針對老年群體的產品推廣，已經發展出一套成熟的方法策略。比如，免費試用、情感滲透、饑渴營銷，再加上一點雲裡霧裡的「科技感」，很容易讓一些老人落入陷阱。

　　老年群體的心理特質在於，他們一方面處於隱約的焦慮和不安之中，總想從外界尋找「確定性」，或曰讓生活變好的可能；另一方面，他們篩選信息、人際互動、知識更新的能力已弱化，做出理性判斷的概率在變小。在所謂「治療儀」事件中，相關商家通過長時間的情感培養與產品試用，已成功完成了「洗腦」的過程。

　　孤獨，是難解的毒藥；柔情，是預設的陷阱。寂寞的老人，總是無比渴望關照。哪怕對方只是兜售治療儀的無良賣家，哪怕只是「閒話家常」時的瞬間感動，便可讓老人收起心理防線。

　　投機取巧的營銷者，悄然間就贏得了老人的「心」。於是，有老人為了買儀器不惜和子女翻臉，也就不足為奇了。害怕老去，更害怕孤獨地老去。那些賣保健用品的年輕人，一方面兜售著「讓你不必老去」的幻想，一方面又在表演著「陪你在身旁」的假象，於是，一些老人便輕易著了道兒。

　　對於很多子女而言，老人的世界很難懂，但對很多推銷者而言，老人的心思卻很好猜。現實，就是這般離奇。你不能責備誰太愚昧、誰太奸詐，你只能去嘗試反思自己是否有疏失，只能去嘗試盡力走進父母的生活：觸摸他們的思緒、關注他們的喜憂，體諒他們的需要——然而這一切，又是多麼的知易行難。

　　若無兒女在側，便會有人乘虛而入;若是心無所託，便可能誤入迷途。你當真無法要求老人太多，你終究只能反躬自省。多點日常的交流，多點坦承的溝通，也就多了一點遠離傷害的可能。父母的晚年，需要「陪伴者」的存在感，需要生活的意義感。當我們無法對此提供可行的方案，總會有人取而代之。所以，多關心老人，別等悲劇釀成。

　　□然玉

(責編：董曉偉、王倩)