向心| 全鏈路打通武裝到牙齒 東易日盛陳輝說透數位化家裝

東易日盛的核心競爭力是什麼？數位化能力！與東易日盛董事長陳輝對談近兩個小時，他講起數位化家裝便滔滔不絕。也許在別人看來不解他為何冒險走這樣一條路，但他堅信這是當務之急要做出的選擇，放棄眼前的利益，追逐中長期更良性的發展。

如果走捷徑能達到同樣的效果，何樂而不為呢。「但家裝行業鏈條太複雜繁瑣，重服務、重交付，中國IT行業人才濟濟，數位化軟體開發不難。可一款家裝設計軟體研發成功的關鍵是產品經理和開發人員對家裝的理解程度究竟有多深。」陳輝說。就連在家裝行業闖蕩十幾年的人也未必真能參透這個行業。這也是為什麼這些年奔著家裝紅利湧進來的外行人慢慢地都倒在了風口上。東易也嘗試過與科技公司合作，向軟體服務商定製系統，可即便再調研再溝通還是不能達到最滿意的效果。「往哪個方向走不是一個技術問題，不光是一個對前端業務理解的問題，可能跟你的戰略有關係，跟你的決策力有關係，跟很多地方業務發展方向有關係。」所以陳輝決定自己內部開發新引擎，甚至親自擔任產品經理，力求把控好每一個鏈條。科技家裝實質是什麼？運營效率和客戶體驗！炒科技家裝概念的很多，但不是說你用了什麼高科技軟體就是科技家裝了。「分辨的依據只有兩條：客戶體驗是否極大提升，公司運營效率是否極大提升。」陳輝表示，數位化能力不是一個孤島，而是一個全線打通的能力。如今，東易日盛的設計效率由以前的一個方案三到五天，到現在十幾分鐘就能拿出一套完整方案。有了數位化的賦能，從工作流程、工作標準到對人才的依賴程度，甚至東易日盛的商業模式都隨著數位化能力的滲透而發生著改變。尤其要提及真家VR全景設計系統。該系統包含了真家AI+ 3D雲設計&真家裸眼VR雲臺+DIM+數位化深化設計平臺。東易日盛融合網際網路浪潮下的大數據、雲計算、3D、VR技術，打造出了一套集家裝綜合管理和三維設計平臺為一體的家裝全產業鏈科技數字系統，實現了設計模式的變革，施工管理模式的顛覆，以及家裝服務體驗的提升。「全鏈條打通所有的環節，武裝到牙齒上面。」這就是陳輝所說的：「人無我有，人弱我強」。對東易日盛來說，VR仍然只是技術，重要的不是通過VR的「噱頭」吸引客戶，而是能夠根據行業痛點針對性地解決問題。「不全的錯誤圖紙導致了錯誤的報價和預算，在這個基礎上的供應鏈和施工自然漏洞百出。這個錯誤的源頭在哪？就在設計這塊。」陳輝認為。真家系統中的三維模型後面綁定了所有產品信息，客戶可從售前、設計、籤約、施工到售後全程參與項目管理。所有設計元素都是東易日盛供應鏈體系真實存在的產品，讓客戶做到一切所見即所得，這是真家的初衷所在。做重必然會更費心血，尤其疫情影響之下更為艱難。作為上市公司領導者，他必須做出權衡和調整。而且經歷了一段時間的打磨，雖然中後臺很多東西還在迭代之中，但大的格局做出來了，細化的產品做出來了，時機差不多了。他開始把自己的精力從中後臺轉移到前臺來，包括店面改進等。陳輝把今年定義為東易日盛數位化家裝的推廣落地年。注意力轉向前臺就意味著開始猛追業績。據他介紹，今年以來東易整體業績走勢還是不錯的，在北京和武漢市場都受到重大影響的情況下，六月份仍然實現了與去年同期業績差不多的持平甚至趕超。就連武漢市場六月份也追上來了。增長率很高的還有鄭州、溫州、南京、西安、天津等市場。疫情考驗著企業的免疫力。在陳輝看來，企業抗風險能力差根本原因還是生產力水平太低，靠人海戰術組成的家裝行業經不起風雨。「生產力水平低競爭力也低，怎麼提高你的生產效率和生產利潤，只有堅持數位化一條通路，沒有別的辦法。別的提高只是相對的、暫時的。」

東易日盛的科技家裝系統就將家裝過程的每個環節都進行數位化，從線索轉化成界面，從界面轉化成設計協議，從設計協議又轉化成施工合同，工程與工業鏈交互配套，家裝的服務過程、施工過程、驗收過程、施工圖紙甚至水電視頻都能直接展現在業主眼前。

陳輝篤定，在家裝下半場的戰鬥中，誰能把生產效率做到極致，持續不斷地為消費者提供高品質的家裝消費體驗，誰就能越接近勝利。「數位化帶來整體能力的增強和能力邊界的擴展，東易日盛的數位化能力目前還只是在不斷落地中、不斷升級中，兩三年之後，大家會看到更大的差別。」

數位化還將推動精裝修向BBC定製精裝轉型。

小米科技對東易日盛1.34億的戰投，數字沒有引起太大注意，反而公告裡的一句「東易日盛將與小米科技整合各自在房地產領域的戰略資源,與房地產開發企業加強合作,攜手布局定製精裝(BBC)市場」，撩起了大家想要深挖的好奇心。

公告表示：雙方將著力探討在滿足房地產開發企業在銷售政策、業務運營上的不同需求的基礎上,幫助房地產開發企業解決精裝批量化和個性化的矛盾。小米科技與東易日盛互相拍了拍，定製精裝就要踏浪而來了？

 「BBC定製精裝」所倡導的，不單純是供應方的改變，更是根本商業模式的改變，以消費者需求為導向，互惠互利。但是，在以成本導向下的模式下，開發商對裝飾公司的管控一切以成本為準，容易出現減配、降低品質的現象和問題。而且風格、設計千戶一面、千篇一律，在個性化上無法滿足業主需求。

陳輝與一些房企做了溝通，很多有這樣的意願，但都在擔心和觀望。「這些矛盾不是不可調和，而是要有新的突破，裝企必須具備全數位化能力，精準把控成本和品質，還必須得有裝企打出一個成功的樣板來，東易就要做這第一個吃螃蟹的人。」

 「人類社會的進步是越來越尊重人性。強制大家住一樣房子的精裝修，既不符合市場化的要求，也不符合人性化的要求。」陳輝心裡「BBC定製精整」真正的模樣是：更懂家裝的數位化裝企進入，幫開發商把房子賣出去，在開發商協助下同時開工完工，節約成本又保證品質，還實現了客戶個性化的追求。

這就是所謂的共贏。

陳輝說和小米的戰略合作會讓BBC模式的突破變得更容易一些。在他看來，與小米的合作並不是簡單的能力相加，而是要把「智能化」研發融入到生活方式中去。共同開發智能家居套餐產品、配套智能家電供貨、供應鏈金融合作等。

寫在後記陳輝透露，今年下半年東易日盛還會有大動作，通過系統的能力、科技的改造，把整體家裝再次升級。還記得，頂著2008年的市場寒冬，陳輝逆勢而行斥資3億打造自有世界級木作工廠，直接切入家裝產業鏈上遊。並在業界首次提出且實現了「同材質、同風格、同色彩、同工藝標準」的整體家居產品配套理念。這標誌著中國家居業向真正「完整家居」邁出了劃時代的一步。當時也是備受質疑，如今卻轉化為了東易日盛在定製和整裝市場的核心競爭力。1997年創業，至今20餘年。無論在耕耘家裝還是在經營企業上，陳輝一向是個眼光遠、韌性強的「長跑選手」。經常受到內外部的質疑，可結果總都證實他的抉擇是對的。這一次執著堅持數位化通路，以科技賦能家裝，期冀能引領行業打開一個更新、更智慧的未來。東易日盛陳輝，向「心」而行。