打通三度空間要靠一套數位化工具

當前的市場結構已經發生了重大變化。由原來傳統單一線下市場，變成了線下+線上的市場結構。施煒老師更進一步劃分為線下+線上+社群三個市場。

不論是講兩個空間還是三個空間，都代表市場結構發生的重要變化。從營銷的角度講，三個空間的劃分更有現實意義，對進一步認知當前的市場特徵會有更好的幫助。

如何定義當前三個空間的市場？是三個並列的市場？還是三個需要融合在一起的市場？這是當前重構新的市場結構下新營銷模式的關鍵。

如果是三個並列的市場，就意味著三個市場是各自獨立並存的。那就是針對三個市場各搞各的。如果是三個相互融合，需要緊密結合在一起的市場，那就需要重新找到一個融合三個市場的新的營銷體系。

從本質上講，三個市場是針對同一目標用戶，針對他們在不同場景下的需求，用不同的渠道方式去更好地滿足他們的需求。這是當前對三個市場、三個空間把握的關鍵。

所有的市場都是針對用戶的。分析三個市場是針對什麼樣的用戶？從實際發生看，肯定是同一用戶。不是相互獨立互不關聯的用戶。只是針對用戶在新的市場環境下所產生出來的新需求，用不同的方式去更好的滿足。

以往單一線下空間環境下，用戶只有一個需求，也就是到店需求，新的網際網路的發展，創造了新的用戶需求方式，產生了到家需求等一些列新的需求方式。

但是，用戶是同一的，也就是針對的是同一個用戶，在不同場景他的需求方式在發生新的變化，是用新的方式去滿足他的新需求。

這幾年，一些企業也在積極嘗試新的線上轉型。但是在這些新渠道探索方面走了彎路。主要是把兩個市場、三個市場做成三個相互獨立的市場，並且是各個市場各做各的，甚至是出現了相互的衝突。這是在整體的方向選擇上出現了問題。

講全渠道轉型，講適應當前三個空間的新市場結構特徵，需要從本質上把握。核心是要把三個市場融合起來，形成一體化的新市場模式，形成新的營銷合力。

如果把三個市場相互獨立，割裂開來去布局規劃，必然會出現一系列的問題和矛盾。特別是在產品體系、營銷體系、價格體系等方面出現問題。特別重要的是把用戶體系作亂了。同時，如果是各自獨立的市場布局，也極大的浪費了企業的營銷資源，是一種很不合理的布局。

三個空間是要打通的。

打通三度空間需要結合企業實際，找到一個最合理的方式、渠道。需要企業對整體的市場體系做出新的重構。

在當前的全渠道、數位化環境下，打通三個空間一定要靠新的數位化手段。

是用一套數位化手段，針對不同市場的用戶形成統一的營銷體系。也就是不管用戶是來自那個空間的需求，整個的營銷體系是一致的。特別是這套新的數位化營銷體系能為用戶運營提供更有效的支持。

在數位化環境下，數位化營銷將成為企業的營銷底層架構。只有依靠數位化底層架構的支撐，才能創造新的營銷效率和新的營銷模式。

（完）