線上線下多維度 做優供水大文章

2020-12-05 澎湃新聞

線上線下多維度 做優供水大文章

2020-12-01 19:53 來源：澎湃新聞·澎湃號·媒體

實施「三零一優」，對社會投資低風險工業類項目、新建小型項目免費接入；深化「網際網路+供水」服務，讓用戶足不出戶即可辦理所有用水業務......在優化獲得用水方面，我市對標高位精準施策，今年出臺有關獲得用水改革政策26個，不斷提升供水服務保障能力，增強市場活力和發展信心。

用戶在長春水務集團大廳窗口諮詢用水業務

「從來沒想到不跑腿、不花錢、打個電話就能用上自來水，真是特別有獲得感，這麼好的營商環境，我們對企業發展越來越有信心。」12月1日，潤邦商貿公司相關負責人高興地說。該公司是一家小型民營企業，之前用地下水作為生產生活用水，但近年來因水質水壓不穩定，一直想改用自來水，但又擔心增加成本，今年又遇疫情，企業經營受到了較大衝擊。他們本著試試看的想法撥打了長春水務集團諮詢電話，僅說明基本情況後，相關工作人員就立即到現場勘查、設計、施工，提出正式用水申請的當日就成功驗收通水，而且全程免費，為企業節省成本4萬餘元。

客戶代表上門服務

為優化營商環境，助力企業復工復產，在市建委、市政數局積極推動下，長春水務集團多措並舉，深化獲得用水改革。實施並聯審批，辦水環節由4個壓減至2個，辦理用時由11個工作日壓減至4-9個工作日。對於施工簡易的供水接入工程最快1天辦結，各環節按小時計算。同時，依託省市政務服務網、工程項目審批系統、「靈動長春」APP、支付寶生活號，推行網上辦、掌上辦，結合電話辦、大廳辦、上門辦，通過跨部門信息共享，實行小型工程一天辦結的簡易行政審批程序，客戶代表提前介入容缺受理，開通報裝進度查詢和簡訊推送服務，實施「零上門、零審批、零費用、優服務」，為社會投資低風險工業類項目及新建小型項目提供免費接入及全程代辦服務，形成線上線下多維度、一體化、閉環式供水接入服務模式。

供水接入施工安裝裝配式井室

為助力企業發展，我市實施工業差異化水價政策，對汽車及零部件、生物及醫藥等企業實行工業差異化用水價格；疫情期間欠費不停水；延緩繳交水費；對規模以上、限額以上服務企業用水價格按照當月發生金額的90%進行結算；託育機構用水按居民生活類價格執行。今年，一汽集團、一汽富維等262家工業企業及593家服務業企業享受水費優惠政策，減少成本支出5510萬元，緩收1257家企業水費4123.7萬元。

長春水務集團24小時供水服務熱線用真情解決用戶難題

同時，我市不斷深化「網際網路+供水」服務，在全國首家推行「區塊鏈+民生繳費」，實現水費秒級代扣及銷帳；開通掌上辦理居民業務、手機抄表、用水信息及商用戶電子發票免費推送等服務，讓用戶足不出戶即可辦理所有用水業務。目前開通繳費方式15個，支付寶繳費101萬戶、微信繳費115萬戶、支付寶代扣籤約8萬戶，開具電子發票6萬餘張，享受免費簡訊提醒用戶144萬戶。

記者/供圖：趙雪

原標題：《線上線下多維度 做優供水大文章》

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