中國經濟網北京1月11日訊 據浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報導，上個月，杜先生在「天天拍車」平臺訂購了一輛二手車，到手後發現，車輛存在嚴重的安全隱患，現在他只想退車。
杜先生是江蘇人，在寧波做二手車生意，杜先生說他在天天拍車平臺，看中了一輛馬自達CX4，掛牌價11萬6，佣金4000塊錢。平臺方出具了機構檢測報告，上面說明水箱、框架、左前端內板，加強梁和外生梁更換過，不是原車件，另外左側A柱、右側B柱等部位也修復過，杜先生認為這輛車仍有利潤空間，所以最後還是買了下來。
「車是上個月13號線上平臺拍的，通過託運物流從天津發到寧波，到了之後我檢查了一下車，才發現這輛車是一輛嚴重的切割車，已經切割到座位底下，這輛車之前發生過事故，左前端四分之一車頭都沒了，扒開膠條很明顯可以看到」，杜先生說。
杜先生介紹，頂部邊框、膠條包裹著的金屬邊間隔六七釐米就有一個凸點，但這個部位缺少了兩個凸點，從內側看，這片區域的表面有很明顯的改動痕跡。據杜先生評估，這輛車實際市場價格只有八九萬，他覺得平臺方有故意隱瞞車況的行為，之後向平臺方提出退車。
杜先生稱，平臺方給的回覆是，對於他的訴求公司總部那邊已經不認可了，「要麼你去打官司，隨便你怎麼樣」。
在天天拍車平臺客服的諮詢電話中，杜先生問「如果實車跟平臺出具的檢測報告不符，怎麼處理，能給我一個答覆嗎？」
對此，天天拍車平臺客服回應稱：「跟檢測報告不符，那就屬於差異這種情況，我們會按照總部給你的反饋，看總部是否認可，認可就會給你解決方案，首先得認可，如果不認可就不存在解決了，如果認可之後，就看門店的反饋你這個車是什麼情況」
平臺客服的意思是，如果車子和平臺描述有差異，他們需要進一步核實，針對杜先生的情況，會在24小時之內，安排專員再次對接。
「我們有總部的差異專員來處理這個業務，我們會跟總部反饋你的車子的情況，還有買家方面提供的相關證明證據，總部通過這些來判定差異是否認可，然後給出一個結果」，平臺客服表示。
在交流中，記者反饋杜先生之前已經把相關的資料，突破和相關證據已經跟對接人溝通過了，但目前這個問題還沒有處理。
「買家來電我們都有記錄，都會及時回復解決，這邊會儘快給他回復的」，平臺客服表示。
記者詢問涉及到的檢測機構是委託第三方檢測，還是平臺自己來檢測，客服稱是「自己的團隊來檢測，我們只檢測自己平臺的車子」。
杜先生說，他打算走法律途徑維權。
來源：中國經濟網