大宇宙中國天津中心 l 虛席以待,只等你來~

2021-01-09 51呼叫中心

  transcosmos集團(東證代碼:9715)始創於1966年,總部設在東京,在全世界的31個國家設立172家分支機構,是全球知名的大型BPO服務商。transcosmosChina是其在中國的獨資子公司,於2006年在上海設立了第一家客戶聯絡中心,隨著公司業務的不斷發展,目前已經在上海、北京、天津、合肥、長沙、西安、武漢這7所城市擁有多家運營中心,並在臺北和深圳設立分公司,向超過70家的中國和海外的知名品牌提供聯絡中心、一站式電子商務、數字整合營銷、系統開發及DEC(數字營銷、電子商務、聯絡中心)綜合服務等廣泛的外包服務。

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  我們誠摯歡迎您的加入!

  1 某金融行業客服專員

  工作內容

為通過APP和官方渠道申請貸款的客戶提供貸前諮詢、問題處理,及貸後查詢、還款等服務; 通過接聽電話解答客戶的諮詢,按照流程進行處理和記錄反饋; 對於客戶來電投訴進行有效安撫和本權限內的處理,屬於升級的進行相應升級; 對屬於升級的業務進行工單流轉,跟進處理結果,做到服務閉環; 對於敏感身份來電按照流程進行預判和升級,避免出現投訴。

  任職資格

有較好的語言組織能力,有親切的溝通能力; 服務意識良好,具備電話外呼服務經驗(非保險類)或呼叫中心客服經驗; 對外呼服務工作有高度的熱情,工作積極主動,能有效合理安排時間; 具有良好的抗壓能力和自我調節能力,肯刻苦、細心、反應靈敏,具有團隊合作精神; 中專及以上學歷; 口齒清晰,普通話流利,性格堅韌,思維敏捷; 願意接受挑戰性的工作,具備一定的抗壓能力。

  工作時間

  9:00-19:00分班次,每個班次8小時(1H休息時間)上五休二,排班制

  工作地點

  上海特朗思大宇宙信息技術服務有限公司天津分公司開華道9號

  晉升制度

  半年有調薪調崗的機會

  應聘郵箱

  Bonnie.zhang@transcosmos-cn.com

  2 催收專員

  工作內容

對逾期一個月以內的客戶進行電話催繳; 並在過程中解答客戶疑問,推動客戶第一時間還款,準確記錄客戶信息。

  任職資格

大專學歷,有呼叫中心客服工作經驗或催收經驗優先考慮; 有經驗者學歷可放寬至中專。

  工作時間

  9:00-18:008小時工作制,六日雙休

  工作地點

  天津市南開區華苑產業區開華道9號大宇宙大樓

  晉升制度

  半年有調薪調崗的機會

  應聘郵箱

  Bonnie.zhang@transcosmos-cn.com

  3 某知名電器品牌客服專員

  工作內容

接聽某知名電器品牌工業產品(用於各企業工廠的)的售後保修,維修解決服務(客戶通過電話,提供產品信息,例如產品編碼等等,客服人員將問題簡單描述,錄入系統中,生成一個維修工單); 未能為用戶解決問題時,需在系統中記錄並升級至相關崗位進行處理。

  任職資格

大專以上學歷,學習能力強點的(培訓期較長),專業工科最優,本科或大專應屆畢業可以; 願意做好客服工作,穩定性好。

  工作時間

  8:15-17:30周六日和所有國家法定節日都放假

  工作地點

  天津市南開區華苑產業區開華道9號大宇宙大樓

  晉升制度

  半年有調薪調崗的機會

  應聘郵箱

  Bonnie.zhang@transcosmos-cn.com

  福利:

  

各項保險和保障:

  五險一金,包括養老保險、失業保險、工傷保險、醫療保險、生育保險和住房公積金。

  多彩的公司活動:

  每年一次公司春遊,項目組內定期組織的團隊活動。

  全面的培訓機會:

  為員工的發展提供各類培訓課程;中國總部及海外參觀學習的機會。

  其他福利:

  提供豐厚的年終獎及傳統節假日福利+生日禮品+年度出遊+年會及抽獎機會。

  各類假期:

  享有國家規定的假期(比如年假、婚假、產假等),入職後符合國家假期政策的員工,可享受相對應的假期。


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