2017呼叫中心與大數據產業峰會演講嘉賓:特思爾大宇宙(中國)呼叫...

2021-01-09 51呼叫中心

 素有行業景氣晴雨表之稱的2017中國（第十屆）呼叫中心與大數據產業峰會將於4月26-27日（2天）在上海.國際會議中心舉行，將圍繞「客戶服務、電話營銷、運營管理、呼叫中心建設與外包、大數據應用、客戶體驗等，60場知名企業管理者演講與培訓，顏老師讓我特邀您及同事免費參會(800個免費名額,額滿即止)，馬上在線報名註冊:http://www.51callcenter.com/2017。  

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演講：外包服務對企業的價值--特思爾大宇宙(中國)呼叫中心事業部副總經理 馬莉

 

 

特思爾大宇宙(中國)呼叫中心事業部副總經理 馬莉

 

簡介：

 

馬莉女士，擔任transcosmos China(上海特思爾大宇宙)聯絡中心事業部副總經理，目前主要負責公司在北京地區的客戶聯絡中心的整體運營管理。她是國內較早一批從事客戶聯絡中心行業的專業人士，也是中國較早一批的COPC認證協調員之一，在客戶聯絡中心行業擁有16年的外包運營管理實踐和經驗。所管理的運營項目中既有世界500-1000強跨國企業，亦有中國國內的知名企業，對於以客戶滿意為中心，如何將質量、效率、人才、收支實現平衡的管理藝術有著豐富的實戰經驗及獨到的認知。

 

部分演講嘉賓（排名不分先後）：

CNCBA聯盟主席/4PS協調員/人社部全國客戶聯絡中心專家委員會 主任  顏曉濱

上海呼叫中心協會秘書長  史慧

呼叫中心與BPO行業資訊網總執委唐愛琴

東風日產數據營銷副總經理/4PS協調員李立民

奧迪堅通訊公司中國區銷售總監杜東峰

網易七魚服務總監　程青

上海智臻智能網絡科技股份公司營銷副總裁許弋亞

中移在線廣東公司負責人周偉強

大北歐（中國）總裁 　李倬

上海藝賽旗軟體股份公司副總經理　胡立軍

Teleopti 高級銷售經理 --彭龍城

山東泰盈集團董事副總經理　徐國安

國家信息安全工程技術研究中心百望呼叫中心總經理  肖娜

中國移動上海公司　呂留芳

華雲教育副總裁/4PS協調員 王凱蕾

海爾日日順公司大數據總監　張峰

貴陽市服務外包及呼叫中心產業發展辦公室副主任  張輔遷

特思爾大宇宙(中國)呼叫中心事業部副總經理  馬莉

途牛旅遊網呼叫中心副總經理  楊錦堂

均瑤集團首席信息官  吳大為

新疆廣電副總經理  陳常偉

香港客戶中心協會副主席  潘美慧

攜程旅行網高級總監  裴曉麗

河北省服務外包專業委員會副會長  劉燕軍

希爾頓ResMax亞太BD總監  潘煜虎

百合網副總裁  張維作

紫金財產保險電子商務部總經理/4PS協調員 吳鳴傑

微軟全球採購部亞太及大中華區聯絡中心外包負責人  豐祖軍

同程旅行網客服總監/4PS認證協調員  鄭曼曼

華安財產保險客服中心總經理/4PS協調員 魏安達

臺灣優勢科技總裁   王學驤（臺灣）

51Callcenter 顧問/臺灣講師  林家泰（臺灣）

51Callcenter主編  許乃威

江蘇銀行運營總監  趙輝

呼叫中心淘人網總裁/4PS協調員 石安

萬科物業首席信息官  林國鋒

無限極（中國）客服中心高級經理  王曉雲

上海首席信息官聯盟副秘書長  徐偉

泰康人壽電銷事業部營銷部總經理  叢紅妍

51Callcenter 諮詢顧問/講師  楊萍

國藥控股信息部部長  曹國鈞

51Callcenter 諮詢顧問/講師　王暘

蘇寧雲商客服管理中心總監  周若洪

51Callcenter 諮詢顧問/講師  劉慎

51Callcenter諮詢顧問/講師  常思危

51Callcenter 諮詢顧問/講師  周力之

 

等60位演講嘉賓

 

 

 

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