捲入蛋殼公寓「租金貸」爭議的網際網路銀行微眾銀行發布貸款償還方案，對所有受蛋殼公寓事件影響的客戶，其貸款本金免息延期至2023年底，在此之前不扣款、不計息、不影響徵信。
12月2日，作為蛋殼公寓租房消費貸款資金方的微眾銀行在其官方服務號上發布公告稱：綜合目前各方信息，預估蛋殼公寓事件相關問題的處置可能將持續較長時間，為進一步維護客戶合法權益，對所有受蛋殼公寓事件影響的微眾銀行客戶，經客戶提出及我行確認後，剩餘貸款本金將給予免息延期，在2023年12月31日之前，我行不扣款、不計息，不影響信用記錄。
微眾銀行稱，前期已登記確認的客戶，將自動適用上述規則；已登記待確認客戶，將儘快完成確認手續；其他未登記的客戶，請儘快登錄「微眾銀行租住消費貸款」公眾號，回復「信息登記」並按指引操作。
據微眾銀行披露的數據，截至12月1日，微眾銀行161845名租住在蛋殼公寓的客戶當中，經客戶提出及確認完成登記的為40077人。對該部分客戶暫停扣款和計息，也未影響其信用記錄。
按照微眾銀行的說法，自蛋殼公寓事件發生後，微眾銀行始終積極促成各方對蛋殼公寓進行救助，從未拒絕過任何一個可行的救助或重組方案，並且願意盡全力給予最大支持。但是目前，種種方案均未成功，後續仍會繼續推動對蛋殼公寓的救助和重組方案，且繼續研究進一步保護客戶權益的可行措施，如有進一步消息，將及時公布。
微眾銀行在公告中稱，接下來仍會積極跟進蛋殼公寓事件的後續進展，尋求蛋殼公寓所欠客戶債務的解決方案，最大化減少客戶損失。如至2023年12月31日蛋殼公寓事件仍未解決，將視情況公布新的客戶權益保護方案。
對於媒體報導的微眾銀行以「版本升級」為由修改了電子合同，刪除了如果租客提前退租，由蛋殼公寓將剩餘租金款直接返還給微眾銀行的條款一事，微眾銀行回應稱前述報導與事實嚴重不符，實際情況是微眾銀行依據之前客戶退租實際操作流程，將上述條款增加到新版合同(V2.7及以上版本)中，並沒有改變客戶的任何權利義務和債權債務關係。
可以看到的是，目前各方都在積極推動蛋殼公寓化解危機。12月1日，上海市房屋管理局在上海信訪平臺上回覆信訪稱，蛋殼公司總部在北京，北京市政府正在牽頭協調危機化解方案。鑑於蛋殼公司運營出現困難，企業正在積極自救。目前現金流緊張的問題較顯突出，確實存在資金延遲支付及諸多服務無法到位等問題，全面恢復尚需時日。
上海市房屋管理局指出，「我們已約談企業，要求企業妥善處理矛盾糾紛。同時我們每天也在和蛋殼公司保持溝通聯繫，密切關注公司的動態情況。」
上海市房管局表示，根據合同相對性原則，對於租客有證據證明仍在合約期內，且已向長租公寓企業支付租金的，房東不得採取斷水、斷電、換門鎖等方式，幹擾、影響、驅趕租客。對於被房東驅趕的情況，您應當出示相關合同及付費憑證與房東協商，是否能各退一步，平穩過渡。協商不成的，可以通過向公安機關反映或向街道申請調解等合法渠道尋求幫助、或通過法律途徑來維護自己的合法權益。
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