東航四川：踐行真情服務 打造精準服務

2020-09-22 國際空港信息網

為提升高端旅客服務，打造高端服務品牌，東航在秉持「以客為尊，傾心服務」的品牌建設過程中，堅持「真情服務」的原則，以「保障用心、服務走心、細節暖心」為工作主線。當前，在對旺季保障餐食質量把關的同時，積極開展第23期美食品鑑周主題活動，著眼於旅客的出行體驗，推出多樣化創新服務產品。

9月21日，東航四川分公司貴賓室開展「四川味，東航行」第23期特色美食品鑑周活動，推出四川特色美食糖醋排骨、黃金大郎餅及自製特色粗糧果汁等;當日下午14：00在廳內拉開帷幕後，引起旅客一致好評，持續到15:08分，約80份特色小吃全部分享品嘗完畢，本次特色美食除了味蕾感官的滿足外，更體現出東航的服務品質和理念，為出行旅客提供一個交流分享、放鬆身心的美食平臺。

東航以真情服務為工作導向，以凝聚合力、精準服務、著眼旅客體驗、關注旅客需求、主動加強旅客互動，堅持從細節和創新出發，在基礎服務上做精細，在細節服務上做提升，在創新服務上出想法，從餐食多樣化、儀表職業化、服務流程標準化等全方位給予高端旅客專業服務感受。(周歡)

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