--談談我所的管理創新
「創建世界一流研究所」，需要一流的管理理念和管理機制。不容置疑的是，這一管理機制和管理理念必須符合中國國情、適合我所特點，同時又能代表世界最先進的管理手段。本文就此談一點個人看法。
一、硬管理是我所管理創新的基礎
硬管理又稱為理性管理、科學管理，其理論源於泰勒的《科學管理原理》。該理論認為只有數字資料才是過硬的和完全可靠的，只有正式組織和嚴格的規章制度才是符合效率原則的。它的基本含義是指執行規章制度、進行直接的外部監督以及行政命令等剛性管理，也包括採用計算機管理信息系統、人機監控系統等現代化的物質手段。這一管理理論給我們的啟示是：
1、只有嚴格的規章制度才是符合效率原則的；
2、各項監督和行政命令是效率實現的途徑；
3、只有數字資料才是可靠的；
4、要依靠社會科學和自然科學的方法來代替經驗管理；
5、要強調定額定員管理、標準化管理、計量管理、現場管理。
由此可見，硬管理是約束人們養成良好的嚴謹、守紀、唯實等優良品格的管理手段，是一切先進管理模式的基石，離開了硬管理，任何一個組織或集團都將成為一片散沙。我所已形成一套較為完善的規章制度，可以說做事有章可循的問題已經解決，尤其是我所部分研究室、組已建立ISO901管理體系，體現了管理數位化、標準化、規範化的要求，但也存在著一定的問題：
一是制度的執行缺乏外部監督機制和對其有效性的測評；
二是我們還沒有尋找到一個適合我所特點和符合ISO9000的管理模式，大多數研究室、組還沒有納入標準化體系管理之中；
三是現場管理(也包括機關)還存在漏洞和不規範。
夯實硬管理這一基石，就是要不斷完善我所的各項規章制度，並嚴格執行；努力尋找科學規範的管理模式，減少人、財、物的浪費和不必要的管理環節；當前就是儘快地將我所全體納入ISO9000管理體系；要始終如一地堅持獎勵和懲戒這一手段；要廣泛深入地宣傳這一理念，讓人們在約束中接受，在接受中習慣約束。
二、軟管理是我所管理創新的方向
軟管理是指開展思想工作，培育共同的價值觀，建立良好的風氣，形成和諧的人際關係等柔性管理。這一理念是提出源於80年代初的美國，其代表著作有帕斯卡和阿索斯兩位教授合著的《日本企業管理藝術》，加州大學威廉·大內教授所著的《Z理論--美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》，哈佛大學教授特雷斯·迪爾的《企業文化》，以及1982年10月出版的由彼得斯和沃特曼合著的《追求卓越--美國管理最佳公司的經驗》。這一理論的核心是：
1、以人為本的管理理念(關心人、愛護人、培養人、激勵人)；
2、追求卓越；
3、誠實守信的行業首先；
4、開拓創新、不懈追求；
5、主動合作的團隊精神。
軟管理是當今世界先進一流企業的主要管理模式。美國IBM公司董事長小託馬斯·沃森曾說：「一個企業的基本哲學對成就所起的作用，遠遠超過其技術或經濟資源、組織機構、發明創新和時機選擇等因素。」法國阿克爾集團董事長坎普在談到如何使企業在短短的十年間從一個單一旅館發展到擁有5萬人巨型跨國企業集團時講到：「我們有7個詞的共同道德：發展、利潤、質量、教育、分權、參與、溝通。對這些詞，每個人都必須有相同的理解。」麥克唐納公司連鎖店遍布40多個國家，它不是靠行政命令和直接監督而是靠軟管理形成的一個整體。這些企業的成功反映了管理要軟化這一必然趨勢。
軟管理是我所管理創新的發展方向，這是因為：
1、腦力勞動的特點是看不見、摸不著，其勞動強度和質量在更大程度上取決於人的自覺性和責任感；
2、這一特點，客觀上要求管理者要更充分地尊重員工，鼓勵員工的敬業精神和創造精神，注重滿足員工自我實現需要的內在激勵，並且在價值觀方面取得共識；
3、管理本身要從動作理論、時間理論、機械式管理轉移到提供精神動力和深層次凝聚力上來；
4、隨著知識經濟時代的臨近，社會成員整體文化素質的提高，國際間、地域間、行業間廣泛的合作，軟管理必然成為組織管理的主要手段。
我所創新文化建設正是適應了這一時代要求，適時提出了大連化物所使命宣言、大連化物所精神、我所奮鬥目標、科技工作者行為準則等創新文化理念，在軟管理上我們走在了時代的前列。
三、硬管理與軟管理相結合是我所管理創新之路
1、管理是一種社會功能，它根植於文化、社會、傳統、風俗、信念及種種制度之中，無論是哪一種管理方式，都要反映本企業的歷史和文化底蘊，反應本民族的傳統文化，就管理本身而言沒有先進與落後之分，只有適用與不適用之別。
2、軟管理本身應具備一定的前瞻性。管理科學存在著必然的理念和規律，可以說，上述西方管理理論與實踐已經將這一理念和規律揭示，不同社會形態、不同企業行業是可以相互借鑑的。我所的管理創新完全應該站在國際性的高度，在前人的基礎上發展，要敢於直接與國際先進文化理念接軌。站在國際的高度，更容易形成共識，便於國際間的交往。
3、硬管理與軟管理是相輔相成的，你中有我、我中有你，我們不能人為地將其分開。硬管理是羅管理的基礎和保障，50多年來，硬管理已深深地根植於我所的管理實踐中，是我所的管理優勢，我們沒有理由放棄它，特別是軟管理的建立和維持，時刻也離不開通過制度的執行、獎勵、懲戒等硬性手段來強化，一個新的管理理念總是伴隨著嚴格的、科學的硬性管理制度而產生。誠然，我所建章立制工作還需進一步完善，制度建設要與時俱進，跟上我所不斷發展的客觀需要，要將規範管理切實體現在體制模式建設上來。同時，軟管理是硬管理的內在客觀需要，硬管理靠具有相同價值觀念的群體、個人自覺地執行和遵守，軟管理形成的群體壓力和心理環境對全所員工的推動力是不可抗拒的。尤其是在我所實現「創建世界一流研究所」過程中，要更加關注人的個性的張揚和能量的充分釋放，更加重視自我價值的實現和人的全面發展，軟管理將成為不可替代的主要管理手段。由此可見，目前我所的管理手段應是硬管理與軟管理的結合，兩者不能相互替代，只能是相輔相成。而這也正是我們開展創新文化建設所要追求的目標。
(大連化物所質量與資產管理處 王江)