前面給大家講了,用會員的方式與客戶發生關係的非常有效的方式就是充卡會員。也詳細地跟大家講了,衝卡會員在使用的過程中,我們需要注意的很多的注意事項,那麼從今天開始呢,給大家講會員制與客戶發生關係的第2種方式,叫特權會員制。
說到這兒呢,我們不得不提到。世界第二大超市零售商——好市多,相信很多人都看過2019年好市多在上海開業的這個報導,因為好市多一開業當天就去了很多人,然後被迫關停。好市多作為超市的後起之秀,他是以什麼樣的模式來超越其他的這些超市,現在在全球的地位僅次於沃爾瑪。
好市多有幾個特點,其中最重要的一點就是你看我們所有人做生意永遠追求的是利潤的最大化,而唯有好市多,他永遠追求的是利潤的最小化,什麼意思呢?就是他們董事會也好,或者是各個管理層也好,永遠想的是如何把產品賣的最低,如何賺最少的錢。這種理念是不是和我們常規的這種經營的理念完全不一樣?
為了把產品賣得更便宜,所以好市多的產品品類很全,但是品種會很少,打個比方,我們拿雅戈爾來說,其實各大品牌的牙膏基本上沒有什麼太大的區別,但是我們哪怕去找一個很小的有個社區超市,我們就會發現它的牙膏的品種會很多,而好市多呢,它會集中的售賣那麼幾款牙膏。
因為同一個品類裡面的品種很少,所以它可以每一個單品的銷量就會極其的大,它的任何一個單品的銷量都會超過沃爾瑪。從而讓他在廠家那邊有足夠的話語權可以獲得更低廉的價格。用這種方式,它的倉儲成本也會低很多。
因為如果你一個超市有50個品種的牙膏,那麼每一個品種哪怕你只有兩件貨,你也得有100多件貨作為倉儲,但是如果你只有一個產品其實你的倉儲量就會少很多,相對來說你的整個的報廢量也會少很多。這樣的話就保證了他以最低廉的價格進到優質的產品,我在我很多的案例裡面都給大家灌輸過一個觀念,任何的產品,只要你的量上去了,一個價格自然會有極大地降低。量變引起價格的巨大變化。
另外還有一點就是好市多,他整個的商業模式裡面從來不是來賺這個產品的差價來保持盈利。,計算的是我在這個店所銷售的產品,最後它的利潤能夠夠這個店的成本就足夠了。那麼好市多是靠什麼來賺錢的呢?
你要享受這樣的一個優惠的話,有個前提條件就是你必須得成為他的會員。而且他的會員是按照年卡制的方式,比如像在中國是299一年的年費。只有你成為這個年費的會員之後,你才能夠享受這樣的一個優惠,而這個年會會員呢,其實就是特殊的會員群體。而這個年費其實就是好事多的,主要的盈利點,現在在全球有接近一個億的年費會員,大家可以想想這可就是幾十上百億的純利潤,因為你辦了這樣的年卡之後,我連產品都不給你,這就是純利潤。