拱墅區市場監管局探索「去窗口」新模式 優化商事登記流程

2021-01-08 瀟湘晨報

「不錯不錯，沒想到現在來辦理企業變更這麼方便，不用排隊、不用取號、更不用去窗口，才短短15分鐘不到，就領到了變更後的營業執照。」近日,來拱墅區行政服務中心市場監管窗口辦理企業地址變更業務的李女士對商事登記「去窗口」新模式連連點讚。

原來，拱墅區行政服務中心的市場監管窗口乾了一件大事，10月底啟動了商事登記審批流程再造工作，企業變更或註銷等相關業務實現「去窗口」化審批，只要帶齊材料進導辦室辦理，在工作人員的幫助下企業當天就能拿到相關證件。

據窗口工作人員介紹，像李女士這樣需辦理相關商事登記事項的企業，每天需要接待很多。以往，拱墅區市場監管窗口採用「導辦+窗口審核」模式，由導辦人員先行指導企業做材料並做初步審核，初審完成後企業需再取號排隊至窗口進行終審，該模式存在排隊等候及與終審人員溝通不便等問題。

今年以來，全區深化「最多跑一次」改革，拱墅區市場監管窗口也積極調研，結合群眾辦理業務實際情況，推出「去窗口」模式。「我們專設了3間商事登記導辦室及1間行政許可審批導辦室。」拱墅區市場監管局行政審批科科長張頡峰介紹說，「企業經辦人員在準備好紙質材料後，直接由導辦室審核人員進行材料初審及終審，審核通過後，當場領取證照。審核不通過的，導辦員全程幫辦，協助修改並完成材料遞交。」

如今的新模式通過減免取號等待及窗口終審步驟，將初審終審歸結為一個環節，既提高了辦事效率，同時也減去了辦事企業與市場監管的「一窗之隔」，讓市場監管審批者變身為服務者，通過「零距離」服務模式，提高辦事企業的滿意度。

自商事登記流程再造以來的一個月時間，拱墅區市場監管窗口共辦結企業變更登記2388家、註銷登記290家，兩千六百餘家企業享受到「去窗口」化的便利。

拱墅區審管辦

【來源：市審管辦】

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