年度總結在你的個人職業規劃上有很好的反饋作用。即使公司沒要求，我也建議你做一下。
首先當然是KPI回顧。KPI是你的關鍵績效指標，反映年度成果，建議按月度量化好你的KPI完成度，用曲線圖等圖表的方法呈現。
2. 注意，KPI回顧切記不要寫成崗位職責，不要只寫你負責了什麼，而是寫「你負責的什麼產生了怎樣的成績」。
3. 在KPI回顧的話術上，你可以從這些問題去找對應的回答，寫出來就是不錯的總結：
我今年為公司帶來了多少業務成績、為客戶做了哪些事、今年整體哪方面的經驗有了哪些成長、為公司的哪些制度或者業務流程上做了哪些貢獻……
這些不用都說，抓重點真實客觀地去說就好。比如：
我負責公司的日常運營業務，主攻新用戶留存方面，做了3件事（列出1.2.3）……今年新用戶留存方面，留存率達到了15%，比年初時的5%提升了三倍。
另外，我還在後臺上傳審核的流程優化上做出了努力，縮短了20%的流程時間......對應的全年業績和每個月的業務如圖所示......
4. 回顧完你的全年業績大成果後，還要細化，分析每月的KPI曲線走勢。對應的每個關鍵性節點是失敗還是成功，背後有什麼主觀、客觀的原因，簡明說一下。比如：
以12月的業績走向圖為例，出現較大變化的一點是12月10日，這一天新用戶的使用率、分享率明顯高於其他天數，達到了30%，是這個月新用戶方面業績最突出的一天。
具體分析，是因為我們特地運營了一個針對年底衝刺的活動，切中了用戶的痛點，拉動了使用……
5. 分析完成績，下一步就是你自身能力的總結。建議你從3個方面考慮去寫：自身的優勢、劣勢、外部競爭的機會和威脅。
自身優勢部分不要說太多，不然就像「自賣自誇」了，突出對工作最重要的1-2個優勢就好；
劣勢要注意寫和自身業務相關的內容，也不宜多，1-2個即可，例如「注重某項業務能力提升」「某類技能提升」；
外部競爭的機會和威脅可一起寫：例如大市場環境的產品同質化、宣傳造勢手段欠缺創新、市場購買力不足等宏觀環境威脅；也可指出同行的創新對比自家的不足，要作出調整等。
6. 自身能力總結可以這樣寫：
優勢：在整體團隊調度和指揮上，要繼續現有方式的優化，保持業績指標全優的達標率，繼續發揮自身在管理上的優勢，實現整體團隊的最優配合；
劣勢：在市場推廣手段和業務的營銷決策上仍有很大的進步空間；
威脅與機會：針對這兩個方面，以某某公司在營銷推廣上的策略為例，他們調研用戶需求的方式較為創新，用了垂直的熱度話題，促進了用戶購買力的提升。這方面是我們欠缺的，也是導致現有產品銷售額未最大提升的威脅。明年，我們準備用某某方法來改善。
7. 寫完上述的內容，接下來就是要梳理一下你的明年計劃了。建議從4方面來說：目標、執行、檢查規則、完善措施。
目標，是你準備完成多少業績。一般來說，明年業績設定上要比今年提升30%-50%。
執行，是你準備怎麼做，來完成目標。執行方法可以簡要描述，說明近期團隊的安排和自身重點策略即可，不用非常詳細。
檢查規則，就是你準備怎麼驗證你的策略是正確的，進度會怎麼規劃。
完善措施，就是當遇到困難後，有什麼預案，怎麼解決。
8. 「明年計劃」部分你可以這麼寫：
目標：新用戶留存方面，今年用戶留存率為15%，明年根據整體規劃的優化，上半年留存率要提升到20%-25%。
執行：業務設置上，繼續優化後臺上傳審核的流程，運營策略要繼續創新，通過符合用戶需求的活動來增加用戶黏性。
檢查規則：增加實時監控和反饋機制。例如增加對活動實時結果的多維度評估，減少無用成本，最大化營收。
完善措施：如出現特殊市場變化，每個活動會計劃兩套方案，應對不同情況。
9. 如果你想讓年度工作總結更能「眼前一亮」，那最後可以加一些「創新點」，就是你平時的積累和思考。
例如，哪些流程可以改善，有哪些值得創新的部分，哪些別人沒試過的新方法等等。
注意，寫的時候一定不能只有大方向、大原則，而是一定要給出大致的解決方案。所以，你能想出來可以寫，沒有具體方案就不要逞強。