2017年，中央環保督察組督察時指出，有關地方對群眾信訪舉報問題重視不夠，解決不力，致使群眾意見較大。為此，阜陽市根據省委、省政府整改要求，針對群眾身邊環境問題解決不夠有力問題積極開展整改工作。
一是建立中央環保督察轉辦群眾信訪件整改清單。針對中央環境保護督察及「回頭看」轉辦我市的454件群眾信訪件，逐一建立了「問題、措施、時限、責任」清單，並向各縣市區和市直行業主管部門「雙向交辦」，推動問題整改。
二是建立落實突出生態環境問題整改銷號制度。制定出臺了《阜陽市突出生態環境問題整改驗收銷號管理辦法（試行）》（阜中環改〔2019〕15號），建立落實了「縣級自查驗收、市級覆核驗收、省級銷號備案」的整改銷號制度，規範了整改標準、銷號流程和工作標準，確保整改實效。
三是建立落實市級領導督導制度。自2017年起，市委、市政府每年均成立9個由市領導帶隊的督導組，按照「深入一線、靠前指揮」的要求，對全市生態環境保護督察反饋問題整改情況、秸稈禁燒工作開展情況、大氣汙染防治重點工作落實情況及其他生態環境保護重點工作開展情況進行統籌督導工作，倒逼突出生態環境問題整改落實。
四是建立落實群眾舉報投訴重點環境問題「回頭看」制度。市生態環境局制定印發了《關於建立信訪投訴「回頭看」長效機制的通知》（阜環函〔2017〕639號），要求自2017年起，全面梳理近三年來各級環保部門交辦的信訪投訴案件，重點查看信訪投訴案件是否按照調查反饋情況進行查處，以及完成整改的信訪案件是否出現反彈等問題。目前，我市已完成2016年至2019年受理的群眾舉報投訴重點環境問題「回頭看」工作，共核查12369熱線、部轉辦、省廳轉辦、阜陽論壇百姓熱線等各類重點環境問題投訴653件，核查結果在市政府網站予以公開。
截至目前，阜陽市454件中央環境保護督察及「回頭看」轉辦群眾信訪件已全部整改銷號。下一步，阜陽市將把已整改銷號的問題納入日常監管的重要內容，定期組織開展「回頭看」，確保已整改銷號的問題不反彈回潮，切實維護群眾的環境利益。
【來源：阜陽市生態環境局】
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