作者：英國《金融時報》席佳琳北京報導
11年前，中國深圳的電腦工程師馬化騰在創立自己的公司時，選擇了一個與公司中文名稱騰訊讀音相仿的英文名稱：Tencent。
儘管Tencent的字面意思是10分，但該公司的股價卻一點兒也不便宜。
過去一年，騰訊股價上漲215%，至逾150港元，使其超過了中國領先的搜尋引擎百度(Baidu)和領先的電子商務公司阿里巴巴(Alibaba)，成為中國網際網路行業最耀眼的明星。
騰訊飛速發展的主要原因，是它有能力利用龐大的客戶群賺錢——這是一個困擾Twitter和Facebook等其它網際網路公司的問題。
1999年，騰訊推出了名為QQ的即時通訊服務。由於實行免費會員制度，QQ活躍帳戶數已增至5億左右，而中國的網民才有3.4億人。
2005年以來，騰訊圍繞這款通訊工具推出了一系列服務。這些服務在最基礎層面都是免費的，但用戶可以花少量資金購買虛擬產品，或再加一點錢購買高級會員產品。
如今，騰訊擁有一款以Facebook為模板的服務，音樂下載服務，視頻共享網站，新聞頻道，電子商務平臺，虛擬世界網站，以及大量的桌面和在線遊戲。
騰訊還通過提供手機遊戲、音樂和通訊應用軟體，在快速發展的移動網際網路領域獲得一席之地。
結果是，騰訊實現了盈利性的快速均衡增長。摩根史坦利(Morgan Stanley)最近的報告稱，2008年，騰訊收入增長81%，至72億元人民幣，今年有望再度增長71%。
2009年的主要推動因素是中國3G服務的推廣，這加速了移動網際網路服務的發展，廣告的反彈，讓騰訊一躍成為中國在線遊戲行業的佼佼者。
短短一年時間，騰訊就在收入方面超過了數家規模較小的在線遊戲運營商，幾乎趕上了中國遊戲市場的領軍者盛大遊戲(Shanda Games)。
北京網際網路研究公司易觀國際(Analysys)的執行長於揚(Edward Yu)表示：「這相當不平凡——他們找到了一個非常成功的盈利模式。」
2005年之前，騰訊曾嘗試讓QQ用戶付費，但感受到來自MSN和其它免費即時通訊服務的競爭後，它很快放棄了這種做法。現在，騰訊除了以低廉的價格提供虛擬產品外，還為希望獲得更多服務的用戶提供了不同的套餐產品——多數是每月收費10元人民幣（合1.46美元）。
花旗集團(Citigroup)分析師埃利西亞•雅普(Alicia Yap)表示：「這增加了用戶的忠誠度。此外，不同收入來源的組合使騰訊更不容易受到單一網際網路業務風險的影響。」
騰訊成功運用多樣化策略的一個例子是在線廣告。一些網際網路門戶網站和搜尋引擎的收入主要來自在線廣告和網絡營銷，因而在金融危機期間受到廣告收入驟降的衝擊。對騰訊而言，來自虛擬世界和遊戲的增值服務收入提供了緩衝。
但由於純在線遊戲公司面臨的風險——新開發的遊戲有可能失敗並影響收入，騰訊一直小心謹慎，不讓遊戲收入在收入組合中佔據太高的比重。
一些觀察人士還表示，一旦中國網際網路用戶成熟，騰訊可能面臨更長期的挑戰。目前，中國大多數網際網路用戶都很年輕和受教育程度相對較低——騰訊的服務是為這類用戶量身定做的，而受教育程度較高的用戶更可能光顧其它網站。
雅普對此類擔憂並不認同，她表示，騰訊管理層意識到了這種風險，已開始將目標瞄準更高端用戶。