11月26日18時2分許，公安交管部門接到市民報警電話反映：一輛大客車在河東區海河東路沿線逆行。接到這起警情後，交警河東支隊六緯路大隊，對違法車輛及駕駛人開展調查工作。
通過道路監控設備調取視頻發現，當日18時許，號牌為津C15××2的藍色大客車2分鐘內在河東區海河東路臨近香格裡拉酒店的路段出突然掉頭，隨後逆行約百米，最後右轉駛入六經路。由於當時正處交通晚尖峰時段，在該車逆行過程中，引發該路段沿線壓車近300米，正常行駛的過往車輛紛紛避讓該車。
交警六緯路大隊很快聯繫到大客車所屬公司，要求大客車駕駛人到交警大隊依法接受處理。11月27日9時許，駕駛人郭某來到交警六緯路大隊，接受了罰款200元的處罰，其駕駛證因此被記3分。
郭某稱，其一直在濱海新區開車，對市區道路非常陌生，當時駕駛大客車正在為某旅行社提供接送遊客服務，並未提前規划行車路線，是跟著導航提示駛入了海河東路，當在海河東路上看到前方限高3.5米的限高架時，他生怕大客車過不去，第一反應是趕緊掉頭，卻沒有考慮此種違法行為的危險性和對道路暢通的影響。
駕駛大客車上路前，首先應提前規劃好行車路線，避免半途遇到限高無法駛入的道路，一旦遇到限高架已經在眼前的情況，不能就地掉頭、違法逆行，而是應立即撥打110報警電話求助。交警接到報警到場後，會按照規定幫助其及時採取措施，保證安全暢通行駛。