如何用感染力提升設計價值

2020-11-29 騰訊網

「58同城，一個神奇的網站！」相信每個人都會在地鐵上，電視裡或者各種場合聽到過這句slogan，並且快速的被洗腦，留下深刻的印象。每當提起58同城都能想到這句話，這就是語言的感染力。那到底什麼是感染力呢？字典中詞彙解釋為，能引起別人產生相同思想感情的力量；啟發智慧或激勵感情的能力。簡單理解就是能夠讓人引起共鳴，並快速產生記憶的點。這說明感染力能夠直擊人心，給人良好的感染力會事半功倍，能夠快速傳達品牌，產生良好的口碑，讓用戶口口相傳來擴大品牌的影響力。

01

商業需要感染力，設計亦是

商業產品更是需要強有力的感染力來促進用戶進行商品購買主要動作。之後能夠對滿意度進行評價，並用商品自身的能力及服務來感染用戶，使其能夠自發的宣傳產品。這樣不但能夠節省大量的成本，且可以將良好的品牌形象根植在用戶心中。

做設計也是一樣的，好的交互體驗及視覺體驗，能夠給用戶身臨其境的感覺，也會帶來很好的效果。尤其對商業產品進行設計時，體驗與視覺感受，呈現的調性等都，會給用戶留下一個如何的第一印象，則是影響商品售賣成績好壞的重要因素之一。好的產品無論從口碑，體驗還是視覺表達都是統一且令人感受深刻的，但並不是每個產品或設計都能產生良好的感染力，所有較好的產品都有六個共同的原則在起作用，並形成了它們被廣泛傳播的深層次原因。該六大原則簡稱為STEPPS原則。

02

STEPPS原則在設計中的運用

·原則一：社交貨幣（Social Currency）

如何理解這一原則呢？好比一個人的形象，穿著名牌開著名車，其他人會以此作為評價對方的重要因素，這就是社交貨幣。

那我們如何運用在設計上呢？

我們在做設計時，需要將產品以簡單明了的敘述方式，身歷其境的視覺感受來講述給自己的用戶，並符合其期望的樣子，當產品符合用戶希望的，或是認為本就應該有的調性，則會成為評價該產品或設計的重要因素，這時，我們的設計則成為了社交貨幣。

這就需要我們對用戶進行深入研究及分析，能夠做到迎合用戶並讓用戶有意願向身邊朋友炫耀身份的行為，就是一款好的設計。

如同我們所做的「推廣產品購買」項目，原有的頁面非常老舊，無論從體驗上還是視覺效果上均差強人意。這時有部分用戶可能就不會根據體驗去向其他朋友推薦了。當我們進行改版過後，在頁面上增加了視覺元素，並對產品增加了介紹說明，在套餐選擇及標價部分也進行了優化，數據在改版過後均有上漲。

· 原則二：誘因（Triggers）

那如何讓公眾想到我的產品呢？可以用一些有記憶點的東西來瞬間激發人們的記憶，讓他們想到相關的內容，這就是所謂的激活。如同我們看到紅色會想到可口可樂，聽到「一個神奇的網站」就會想到58同城一樣，能夠激活用戶的內心與思想線索。

我們在做設計時也該時刻提醒自己，要對每個重要頁面進行記憶點編排。比如在推廣產品整體進行優化的時候，我們對圖標進行了整體的設計與統一，希望用戶看到該類型的圖標就能聯想到這些是某類推廣產品，即統一了規範與樣式，又能夠為用戶留下深刻的印象與系統性的感知。

·原則三：情緒（Emotion）

通常用戶在關注某個產品時，並對其有感受時，無論是好的感受還是差的感受，都很有可能向朋友分享他們的體驗。有感染力的產品更容易激發用戶的即時情緒，良好的產品給人驚喜，操作成本較高的產品會讓人有負面情緒，能觸動情緒的事物，用戶都很樂意分享，所以我們要多給用戶驚喜，增加他的分享的欲望。

就好比我們的產品介紹頁面，冗長的文字會給用戶帶來巨大的閱讀困難感，但能簡明扼要的提出關鍵詞或句，快速告知用戶產品的功能，則會既給用戶節省時間，又能很快的讓用戶一目了然。心情自然會很好。

· 原則四：公共性（Public）

當用戶使用一款產品時，可能並不會考慮是否符合自己的需要，特別「獨樹一幟」的產品反而會增加用戶的理解成本，所以對於一些常規操作頁面來講，需要使用公共性且符合用戶習慣的設計方法。但如果有更優於現有方案，能夠讓用戶更加降低理解成本的設計，會讓用戶有更愉快的體驗。

比如公共組件的設計，以及同一套產品的設計規範化，能夠給用戶很快接受且操作無障礙感。

·原則五：實用價值（Practical Value）

如何設計出看似實用的產品呢？人與生俱來就有互相幫助的本能，如果我們能夠做到為用戶真正解決了問題，他們就會盡力的將自己認為好的東西分享出去。所以我們在做設計時，需要清醒的意識到，要將重點信息優先凸顯，儘可能的為用戶推薦更有性價比的產品。

·原則六：故事（Stories）

每個好的產品及設計，背後都有一個廣為流傳的故事。因為人具有分享及講述相關故事的本能，所以每個偉大的品牌背後都有一個動人的故事。當人們傳播故事的同時，也是在為我們的品牌做傳播。

而好的設計也需要一個動人的「故事」，個人認為就是我們的設計初衷及原則。我們要始終保持著對用戶的責任心與使體驗最優的使命感來完成每次設計。這樣我們的品牌才能夠真正的做到有感染力，有能夠讓用戶自發傳播的感染力。

03

寫在最後

這六個感染力原則，需要我們在設計時提醒自己，每個好的設計，都是要通過對用戶的深度研究，對人的本性的探究，對設計內容的深度了解與高度提煉才能夠作出好的設計。路漫漫其修遠兮，我們還需始終懷著使命感來不斷努力。

參考文獻

[1]喬納·伯傑，瘋傳-讓你的產品、思想、行為像病毒一樣入侵

[2]蔡贇/康佳美/王子娟，用戶體驗設計指南-從方法論到產品設計實踐

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