為刺激消費，不少店家都會選擇在店慶、節假日等特殊日子推出各式優惠活動。近日有消費者通過「一點萬象」app花費5元秒殺到了萬象城「鰻享屋日本料理」(以下簡稱「鰻享屋」)的「鰻魚炒飯套餐」。
該消費者表示到店用餐後卻發現炒飯上的鰻魚寥寥無幾，與秒殺及店家菜單圖片上的差異巨大，該消費者認為鰻享屋以圖片欺騙消費者。鰻享屋店長於先生表示，秒殺圖片已經過放大，但沒有差別對待秒殺客戶。
秒殺圖片(來源：當事人)
炒飯實圖(來源：當事人)
據悉，萬象城近期有五周年優惠活動，一消費者通過「一點萬象」app，以5元的價格秒殺到了位於萬象城6樓鰻享屋正價58元的「鰻魚炒飯套餐」。該消費者稱：「這個套餐限量20件，我是卡著點秒殺到的，當時心裡非常高興。」該消費者表示，他於16日當天來到鰻享屋驗證秒殺券後用餐，卻發現炒飯上的鰻魚寥寥無幾，與秒殺及店家菜單圖片上的差異巨大。「好不容易秒殺到的鰻魚炒飯上竟然就只有一點『鰻魚渣』，這也太糊弄人了。」
該消費者認為鰻享屋以圖片欺騙消費者，存在實物與圖片不符的行為，「我當即找了店家，結果工作人員告訴我炒飯就是這樣，其他顧客的鰻魚炒飯也是這麼做的。」該消費者稱，他隨後找到萬象城會員中心反映情況，最終只得到「將跟上級進行反饋」的回答。
套餐實圖(來源：當事人)
為落實，信網聯繫到了萬象城客戶投訴中心，了解到信網的採訪需求後，工作人員表示不方便與媒體直接對接，將會將此事反映給相關同事後再給信網回復。截至到發稿，信網未收到回復。
隨後，信網聯繫到了鰻享屋，該店店長於先生表示app上的秒殺圖片已經過放大，「這位先生秒殺到的是一份套餐，但圖片上只放了鰻魚炒飯這個單品，可能會顯得鰻魚較多，但是套餐內的味增湯及小菜都是需要成本的。」於先生告訴信網，店內出菜品都是SOP作業(標準作業程序)，每一份菜品的各項用料都經過配比而成，「我們後廚在製作菜品時，是無法看出哪一桌是秒殺或團購的，哪一桌是正價購買的，不存在差別對待秒殺客戶一說。」
店內菜單圖片(來源：當事人)
此外於先生表示在「一點萬象」app上上線秒殺套餐，完全是為了支持配合萬象城的活動，「5元秒殺的套餐，我們完全不掙錢。我印象中這名消費者是5月16日中午來用餐的，到店時還將從其他店帶來的菜打包到我們店用餐，而在我們店裡除了這份秒殺套餐後沒有點其他任何東西，當時正處用餐高峰，排隊的人很多，我們不僅接受了這位先生食用外來食品，還提供了一個桌位給他。」於先生稱，如果客戶較喜歡吃鰻魚，可選購店內的鰻魚飯。
信網將此事放映給了湛山市場監督管理所，工作人員表示已經將此事記錄並將進行調查。如果鰻享屋的圖片與店內實物差別很大，但店家已在菜單中標註「圖片僅供參考」字樣，可能不會存在圖片與實物不符的行為，若沒有，將會責令店家進行整改。
來源：信網