不知大家是否還記得，在前些年手機不發達的時候，咱們要想打電話，在大馬路上可能隔上幾百米就會有一個電話亭，只要辦理一張電話IC卡，拿出來往裡一插就可以撥打電話。可是時代進步，社會發展,手機越發展越快。有一位淄博的市民牟女士早些年前就辦理了不少的電話IC卡，可是現在要想用這些IC卡真的是沒地方去用了。
淄博市民牟女士告訴記者：「辦理兌換的時候,工作人員說這個卡可以永久的保存,永久的使用。但是誰知道電訊發展這麼快，街面上一個那種IC卡電話機都沒有了。」
牟女士說：「當時因為也沒有手機，覺得這個東西可以保存又很好看，一套一套的，就買了很多，陸續買的。」
牟女士介紹，從98年到02年，她陸續購買了1萬多元的IC電話卡，除去期間用掉的一些，目前還有8000元左右的電話卡留在了手裡。
牟女士說：「因為父母當時他們在上海,我們經常打電話，我也去看他，就用的很多那個時候，一張卡打不了幾次就沒有了，我看著有好看的我就買，看著有好的就買，買了以後就想用一輩子的。」
牟女士說：「結果現在你看手機都普及了，電話費、手機話費現在也很便宜，再一個沒有理由找他們，直到沒有一個公用電話亭了，我現在陸續的找，都說不管。」
牟女士說她也記不清從哪年開始，當地就再也找不到公用電話亭了，前些年因為工作忙，也沒太在意這個事，現在退休了，她才開始考慮家裡這8000元的電話卡該怎麼辦。
牟女士說：「然後我就打12345市民熱線，他就說給我找到了源頭，好像應該是聯通，當時得益於這一塊，他來負責這一塊，收益都歸他，所以就派聯通的人來跟我聯繫。」
然而事情並沒有想像的那麼順利，
牟女士得到了讓她
難以接受的答覆。
牟女士說：「我還沒有享受到服務，他就說不退換。我不退換，你說你也不可能給我家裡安一個公用IC電話，讓我用是吧。我說你不換錢也可以，能不能我現在用你們的聯通手機，你給我當成話費充了，或者家裡的寬帶弄了，我也沒有額外的要求。」
那麼聯通公司能滿足牟女士的訴求嗎?
記者和她一起來到了
中國聯通臨淄區分公司。
中國聯通臨淄區分公司客服部孫主任說：「當時我也跟上級部門反饋了，因為她確實時間比較早了，可能九幾年、02年，當時IC卡政策就是一經售出，概不退還了。」
中國聯通臨淄分公司的相關工作人員表示，接到了牟女士的情況，他多次向市公司反映，但處理決定依然是不退不換。
那麼就此事律師有什麼說法?
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律師告訴記者：因為現在這個話機已經很少存在了，讓客戶能夠把卡使用完，或者退款，或者提供話機使用。我認為這是他們公司應當擔負的義務。如果協調不成，也可以通過訴訟途徑來解決，要求償還這部分錢。
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來源：齊魯網
編輯：畢捷