【一卡通卡面不平整等情況屬人為損壞 押金不能退】
《政民零距離》欄目網民「王先生」留言：天津市一卡通公司購買的城市卡不能用了，客服說有裂痕18元押金不退餘額不能退現金，只能重新購卡打進餘額，其存在霸王條款，沒有在維護消費者利益考慮，我又沒扣卡片丟失憑什麼不退押金？
天津市交通運輸委員會回覆：如若客戶卡片不能使用的情況，請帶到客服中心檢測，如若不能讀取信息，檢測為非人為損壞的，7個工作日後可將卡內餘額和押金等值轉入您提供的新卡中；檢測為人為原因損壞的，7個工作日後可將卡內餘額等值轉入您提供的新卡中，原卡押金不能退還。
卡片如果出現打孔、斷裂、摺痕、嚴重汙損、卡面不平整或出現翻頁等這些都屬於人為損壞。因為城市卡是由晶片和線圈組成的，如果出現以上情況晶片或者線圈將被破壞，無法再次回收利用。
【雪蓮南路地道主體完工 北側東半幅道路正在施工】
《政民零距離》欄目網民「苗先生」留言：雪蓮南路地道何時雙向通車？何時有路燈？
東麗區政府回覆：雪蓮南路地道是由鐵投公司建設，主體已完成，雪蓮南路北側東半幅管網公司正在施工，我們將加大力度協調管網公司加快建設，待完工後再協調鐵投公司，儘早雙向通車，完善路燈建設。
【濱海新區大港世紀大道東延工程計劃今年內完工】
《政民零距離》欄目網民「李先生」留言：大港世紀大道東延線什麼時候能通？到濱海核心區目前只能走輕紡大道，客貨混行十分危險，經常堵車。請儘快修通。
濱海新區政府回覆：世紀大道東延工程，位於中部新城區域，西起現狀世紀大道與中通路交口，止於中央大道，全長約1.72公裡。經了解，該工程由中部新城開發公司組織實施，計劃2017年完工。
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