全國首例!小鳴單車被判10日內退押金,並賠禮道歉

2021-02-13 廣州新聞電臺

    2017年開始,大熱的共享單車行業發展忽然迎來了「寒冬」,小鳴單車等多家共享單車企業不斷被傳出經營異常的消息,酷騎單車、悟空單車的甚至直接宣布倒閉。

    市場競爭機制下,企業遭遇經營困境本不足為奇,但由於共享單車企業普遍在押金收取、存管及退還方面存在缺陷,引發了消費者押金退款難、維權難等問題,產生了大量消費矛盾糾紛。這些矛盾的積累直接影響了民生環境,破壞了社會和諧,不利於經濟社會發展穩定。據中消協提供的信息稱稱,截止到去年12月,中消協接到了近21萬人投訴,涉及金額超過了一億元

    2017年11月,小鳴單車傳出了公司領導跑路,人力資源部正在變賣公司的財產,不過即使將所有財產變賣扔有很大的缺口難以填補。而廣東消協也接到了2952件投訴小鳴單車押金難退問題。此後,經過消協與小鳴單車方面聯繫,對方一度以消極態度回應。

    為保護不特定大多數消費者的合法權益,規範行業發展,依據《消費者權益保護法》賦予的職責,12月18日,廣東省消費者委員會(以下簡稱省消委會)就「小鳴單車」拖欠消費者押金、資金帳戶管理不規範等系列問題,以其經營管理方——廣州悅騎信息科技有限公司作為被告,向廣州市中級人民法院提起消費民事公益訴訟,提出判令被告立即停止拖延退還消費者押金的行為、對消費者押金實施專款專用、即租即押、即還即退、第三方監管等措施並向消費者完整披露、對新註冊消費者採用免押金的方式提供服務等訴求。後廣州市中級人民法院正式受理此案件,這標誌著共享單車消費民事公益訴訟全國第一案正式打響。

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