顧客正常取消訂單,外賣員無奈賠800,小哥:我四五天睡不著

2021-02-13 小怪獸職場

小黃（化名）跑外賣兩年了。當時也是通過網上招聘找到的這份工作，自己對這份工作很滿意，自己的收入也在萬元以上。

                                                                                                                  

這兩年來收到過投訴，差評，被扣過錢，但從來沒有讓小黃打消在外賣這個行業幹下去的念頭，但一周前發生的一件事，讓小黃心寒了

這天小黃接到了一個訂單，當時小黃正好在商家店裡取其他客戶的餐，被老闆告知沒有了，而剛接到的單跟取的這單訂的餐是一樣的，所以小黃立馬電話過去，讓顧客取消了訂單

小黃在手機上確認了訂單取消後，去送其他顧客的餐了。可是讓他沒想到的是，10天後小黃在發工資時，發現自己的工資無緣無故少了800塊，進行查詢後才發現，原來當天顧客取消訂單時，點的是「騎手損壞餐、少餐」這一項。

小黃立馬與顧客取得聯繫，顧客得到消息後也是一臉的驚愕，發現自己確實點的是「騎手損壞餐、少餐」這一項，但這是個失誤，自己絕對不是故意的。顧客與小黃商量與平臺取得聯繫，自己可以做證，把扣罰的錢要回來。沒想到幾次三番溝通後，得到的回答都是：不可能

顧客是一位單親媽媽，對自己的失誤感動很內疚，對與平臺的處理結果感到很無奈，自己掏腰包賠了小黃800塊。小黃多次拒絕未果，自己的損失雖說挽回來了，但心時卻是很不舒暢的，連著四五天睡不著了。

小黃這個案例，確實讓人看來有些不通情理的，不少網友吐槽說，規定是死的，人是活的，在特殊情況下應該靈活調整

各位看官，對於此事，有什麼不一樣的看法呢？

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