昨天，有微友在後臺給主播爆料，聽她語氣很是氣憤！因為她在某大型超市買的粥裡竟然有蟲子，工作人員也沒有積極處理。
▼
和這位爆料微友有類似經歷的，還有我們的市民秦先生。他13日在文昌路某蒸汽海鮮城用餐是，在菜中吃出了半個蟑螂的翅膀。事後，秦先生與餐廳方面就此事溝通未果，遂向晚報反映。此外，他還撥打了12331食品藥品投訴舉報熱線，向食藥監管部門投訴此事。
據秦先生講述，13日晚，為了給剛從外地回柳的好友劉先生接風，他請劉先生一家三口到文昌路某蒸汽海鮮城吃海鮮。不過他們剛落座，便產生了不好的印象。
▼
「他們的餐具上面殘留有油漬、水漬，看得很清楚。」秦先生說，這家餐廳沒有用其他餐館所使用的那種一次性消毒餐具，而是用自己洗的餐具，並且直接裸露在外面。見狀，他們便叫服務員幫忙換了4套餐具，不過服務員拿來的餐具仍存在同樣的問題，「我們問這是怎麼回事，那服務員說『我們這裡的餐具都是這樣的』」。
秦先生告訴記者，當晚他們總共點了四葷兩素六道菜，其中就包括這道發現蟑螂翅膀的炒地瓜苗（俗稱「紅薯葉」）。他們吃到八九成飽時，突然發現盛地瓜苗的餐盤底部有半個蟑螂翅膀，十分扎眼。
秦先生說，發現異常後他們叫來了一名女服務員，該服務員剛開始卻說這個不是蟑螂翅膀而是海鮮，後來他們又找了一名餐廳銷售經理過來看，這名銷售經理沒有給出任何道歉的說法，只是說幫換一份或者把這個菜退掉，他們沒同意。
秦先生說，這名經理接著便稱要去問一下領導，然而過了半個小時都沒有音訊，他們只好買單，並讓對方開了發票用以維權。
記者從秦先生出示的單據看到，他們一行總共消費了490.8元，餐廳實收了441元，打了一些折扣。「餐廳說全場都打折，並非只針對我們。」秦先生說。
對於秦先生等人的說法，涉事餐廳有何說法呢？
14日下午，記者來到文昌路某蒸氣海鮮城。該餐廳總經理表示，上菜時沒有看到任何異物，秦先生他們是在差不多要買單時發現這個問題的，當時服務員有點懷疑是不是有人故意為之，但是沒有明說出來，「後面跟他們協商退掉這盤菜，但他們不肯。」
餐廳總經理告訴記者，該餐廳一直都很注重食品衛生，上菜時一般都會檢查菜裡是否有頭髮等異物，每道菜都會按照流程檢查，然後才上給顧客，包括洗菜、炒菜等都會有專門的人負責檢查衛生。因此，菜裡存在類似蟑螂翅膀這種異物的可能性微乎其微。她還指出，如果真的有蟑螂翅膀跟青菜一起炒的話，應該不會保存得這麼完整。
餐廳總經理說，事發後餐廳工作人員並沒有故意迴避，而是一直都在耐心地溝通、協商處理這件事，但秦先生等人並不太配合。
至於秦先生等人所提出的餐具上殘留有油漬、水漬的問題，餐廳總經理說，該店使用的餐具全都是由餐廳自己清洗、消毒、保管，餐具有水漬可能是洗碗的時候有些水沒有倒出來，或者是洗碗機沒有吹乾。
針對自己就餐時遇到的問題，當事人秦先生已經向市食品藥品監管部門投訴。他表示，自己並非在意餐廳的賠償，而是希望該餐廳能夠切切實實地改進衛生。同時，他也希望監管部門能夠對該餐廳的廚房衛生狀況進行檢查，確保廣大消費者的飲食安全。
魚峰區食品藥品監督管理局目前已經受理秦先生的投訴，將按照正常的程序處理。
主播希望大家在遇到類似的問題的時候，
能根據情況最大程度的保護好自己的權益！
來源：柳州晚報 見習記者 付華周
版權歸原作者所有，如有侵權請聯繫刪除
欄目策劃：柳報傳媒·微報（lzweibao）
整理：吉吉
值班：益達
責任審核：陸斌
看完記得給我們點個♥