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經過幾個月的消費者投訴，針對航空公司的集體訴訟即將開始，總部位於卡爾加裡的西捷（WestJet）航空公司現在表示，他們將開始為因COVID-19取消的所有航班提供退款。
據CTV News報導，該公司表示，將從11月2日開始，「會以原始的付款方式向因疫情原因在任何時間段內被西捷航空和Swoop取消的航班提供退款。」
公司將從11月2日開始與有資格獲得退款的乘客聯繫，「從新冠疫情開始時被取消航班的乘客開始。而退款的整個過程預計需要六到九個月的時間用於考核符合條件的請求。」
西捷表示，他們是加拿大第一家為所有航班提供現金退款的航空公司，其他競爭者大多數的取消航班都是給代金券。
此外，西捷指出，預測行政工作需要時間，會有積壓，要求客戶保持耐心，等待航空公司與他們聯絡，而不是主動去聯絡航空公司。
對於西捷聲稱自己是「加拿大第一家為所有航班提供現金退款的航空公司」這種說法，加航（Air Canada）明顯表示不服。
加航在一封電子郵件聲明中提出異議，指出「截至目前為止，我們已經退還了超過12億元的可退款機票」。
加航又稱，「西捷航空目前正在採取我們的政策，退還可退款機票」。
加航指出，對於擁有不可退款機票的客戶，「我們擁有最慷慨和最靈活的優惠券選項，而西捷航空沒有透露期望退還多少現金給客戶」。
其實在兩大航空公司發話之前，加拿大政府貌似開始注意到了這個普遍存在的問題。由於聯邦政府考慮入股加拿大的航空公司，各反對黨已經明確表示，退還乘客機票的錢，是必須且必要的條件！
（小編掐指一算，這是要開始選舉了，所有的政黨都開始表態了~）
不過，加拿大運輸部長此前警告說，如果民航航空業開始全額退款時，該行業可能會完全陷入僵局。目前，聯邦政府想通過購買部分股份等，幫助航空公司渡過難關。該交易可能包括西捷航空，加拿大航空等公司。
不知道你是否遭遇過航空公司的霸王條款！
希望他們真的會乖乖退款吧！
聲明
本文由人在溫哥華編輯TC整理，圖片以及信息來自CTV News, 多倫多生活，版權屬於原作者。本文不代表本公眾號立場，未經允許不得擅自轉載，否則將進行法律追究。
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