做好「三種人」,排憂解紛爭 ——武進區湟裡鎮花偉君個人調解工作室

安某，彝族，工作中雙手指被機器切傷發生事故，鑑定為六級傷殘，安某與企業在工傷賠償問題上意見不一，安某隨即來到花偉君勞動人事爭議調解工作室尋求幫助。由於安某文化水平較低，身上沒有生活費，出租房屋即將到期，又沒親人在側，情緒較為激動。花偉君工作室第一時間將其家屬從貴州請來，多次疏導安某情緒。同時讓企業先將安某工資結清，再談工傷賠償問題。

剛開始，企業認為安某已超過50周歲退休年齡，只願意賠償15萬元。安某親屬提出賠償60萬元，因為安某已在企業工作十餘年，從未繳納過社保，後續治療及康復還需費用，且受傷是在50周歲之前；另外揚言，如果不接受他們的主張，就召集老鄉去企業「討個說法」。為此花偉君工作室高度重視，一方面給企業詳細講解工傷及社保法律法規，另一方面繼續與安某及親屬溝通協商，還為安某聯繫法律援助律師。經過共同努力，最終雙方達成共識，企業賠償安某後續醫療費、康復費用等各項工傷補償共計40萬元。從安某第一次來尋求幫助到處理結束，花偉君調解工作室只用了5天，處理爭議效率極高，受到勞資雙方的一致好評。

對於勞動人事爭議調解來說，維護社會穩定、構建和諧勞動關係是大局，是首要責任。面對利益訴求多元化、矛盾糾紛凸顯化等問題，花偉君調解工作室牢固樹立「和諧穩定是第一責任」的意識，認真分析研判，積極探尋矛盾糾紛發生、演變的特點和規律，從源頭上做好預防措施。截至目前，工作室已受理並成功調解勞動爭議176件，涉及工傷待遇、失業、養老、經濟補償等勞資問題，涉及金額2240萬元，為勞動者和企業就近解決矛盾提供了更便利的服務，真正打通了勞動糾紛服務「最後一公裡」。