最近，鼓樓區矛盾糾紛多元調處中心
劉子鈺工作室的外牆上
掛起了「省級金牌調解工作室」的牌子
這讓劉子鈺覺得責任更大了
▲劉子鈺省級金牌調解工作室揭牌
劉子鈺退休後從事人民調解工作6年
創新工作方法，換位思考打動當事人
調解了數百起糾紛
記者前天來到劉子鈺省級金牌調解工作室時
他正在查閱《民法典》
不時在筆記本上寫寫畫畫
將一些新變化記錄下來
▲鼓樓法院內劉子鈺正在查看卷宗
「學習新法規、了解新政策，在調解時熟練運用，能讓當事雙方更加信服，促成和解。」劉子鈺說，去年他運用新政策，促成一家欠債的企業與銀行達成和解，數十個工作崗位得以保留。▲鼓樓法院內劉子鈺正在與工作人員討論案情
據悉，該企業因經營不善
到2019年末共拖欠銀行350萬元
無法如期還款
被銀行訴至法院
受鼓樓區法院委託
劉子鈺開展訴前調解
他召集銀行、委託代理人、公司及保證人
充分解釋並宣傳疫情期間
政府出臺的各項惠企政策
引導各方支持困難企業
經過不懈努力，雙方達成一致意見
企業3年分批分期還款，銀行免除罰息
「在前段時間的電話回訪中，該企業負責人高興地說企業已經進入良性運轉，邀請我去參觀。」劉子鈺說。
劉子鈺今年67歲
退休前
常常利用下鄉和外出的機會參與普法
退休後
他於2015年成為專職人民調解員
他說，要化解糾紛
不僅要依靠法律框架、道德倫理
還要換位思考，理解當事人的情緒
▲國務院副秘書長、國家信訪局局長與調解員劉子鈺親切交談
福州一公司場地改造時牆體倒塌
造成一對男女死亡
事發後數十人上門討說法
他們情緒激動
提出了高額賠償要求，還聲稱要上訪
接到調解訴求後
劉子鈺與相關人員一起
花了一個星期走訪交流
與當事人談心
「死者家屬跟我說，他們聽到企業方面『基本要求很難解決』的說法非常生氣，所以才不肯和解。」劉子鈺了解了糾紛的全過程，對當事人的悲痛表示理解，同時幫助當事人分析事故的主要責任和事故賠償標準。經過耐心細緻的疏導，當事人被劉子鈺打動，最終與事故企業達成協議並完成賠償。配合上班族工作
調解時間安排在下班或休息時間
遇到撫養權糾紛
需要徵求8周歲以上孩子的意見時
把徵求意見的時間安排在放學、放假期間
……
從事人民調解工作6年
劉子鈺的工作獲得廣泛認可
「興趣是最好的老師，熱愛是強大的動力，我喜歡人民調解工作，希望未來能幫助更多的人。」劉子鈺說。
福州晚報記者 劉珺 文
福州晚報記者 石美祥 攝
新媒體編輯 劉亦洪
監製 管慧 林亦敏
福州晚報新媒體出品，轉載請註明出處
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