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12月14號那天，李女士在海寧大悅精選生鮮超市，購買了一袋冷凍水餃。李女士說，她煮完水餃剛吃第一口，嘴巴就過敏了。
李女士購買的是三全牌蝦皇餃，會員價33塊錢一袋。每盒餃子一共兩層，第一層是李女士在購買後第三天拆開吃的，她說當時就嘗到有酸味，身體馬上有了反應。
李女士：「馬上嘴巴就發麻起泡，舌頭上也有水泡，還拍了照片（不是燙的）當然不是燙的了，能明顯感覺到非常的癢，非常的痛，不是燙的。下面這一盒就發黴得比較嚴重，可以明顯地看到，上面有黑色點點，味道也是有酸味（你是怎麼保存的）我是放到冰箱冷凍的，買回來就放到冰箱冷凍了。」
李女士去醫院做了血常規檢查，結果都正常，也就是說沒有食物中毒，對於李女士說的過敏，暫時也無法明確。
李女士：「他說發黴餃子，如果裡面有毒的話，還是比較嚴重的，讓我最好注意一下。」
李女士找到海寧大悅精選生鮮超市反映情況，她說自己當場拆了一包新的冷凍水餃，發現第二層有發黴現象，超市方卻有點逃避的意思。
李女士：「在你們這裡買了一包，當場拆開行不行（超市主管：我跟你說如何退，你是訛詐）你如果沒問題，我現在買一包，拆開行不行，我又在這裡重新拆了一包，確實是壞掉的，大家可以作證的，我不是來訛錢的。」
現場拆包發現同樣黑點
「三全客服」：溫度不達標會出現黑點
當事銷售員 胡大姐：「我也不知道，反正我又拆了一包是沒有的（視頻裡這包呢）視頻這包是她另外拆的，後來我又拆了一包（這包發黴了嗎）我反正看上去，一點點吧，我也沒看清楚（李女士：阿姨請你憑良心說話，是你跟我要好好商量的，讓我拆一包的）我們保質期是好的呀，我只管保質期好就行了呀。」
李女士手上的餃子是今年6月1號生產的，保質期一年，還沒過期。李女士說她當天拆的那包也是同個批次。不過現在超市裡的這款水餃，都是今年7月9號這個批次。
海寧大悅精選生鮮超市 工作人員：「（倉庫還有嗎）因為我們現在在裝修整改，現在已經在清倉了，最後一天營業（這個庫存還有嗎）這個沒有，反正東西都在這裡。」
現場，超市周經理讓李女士又拆了一包。
李女士：「不是我冤枉他們吧，為什么正常的餃子，會有這種東西，為什么正常的餃子，看得出來有黑色的點點的。」
周經理認為，這不是發黴，他拿來電飯煲煮了一鍋餃子，煮完以後，餃子的麵皮上還能看出有小黑點。
海寧大悅精選生鮮超市 工作人員：「蝦仁味（有酸嗎）不酸，很正常。」
李女士：「沒有明顯酸味。「
李女士： 「這是我在別的地方買的蝦皇餃，很乾淨，沒有任何黑點。」
三全客服：因為這個是速凍生鮮產品，需要零下18度持續冷凍的，如果超市的冷鏈，或者冰櫃溫度不達標的話溫度過高，產品會出現解凍，嚴重就會出現黑點，這是需要業務員去落實的。
超市的周經理表示，不排除商品在冷藏過程中出現問題，責任在誰還不好說。李女士已經把問題反映給海寧市市場監管局，她要求賠償1000塊錢，經過消保委調解，超市只願意出300，雙方沒有達成一致。現場再次協商，周經理表示會再向廠家反饋一下。