玉屏「德哥」守護這裡「燈火」

2021-02-28 微玉屏

微玉屏投稿郵箱：weiyuping1984@qq.com

　　村民口中的「德哥」叫陳佑德，是玉屏供電局朱家場供電所客戶服務部班長，1988年參加工作至今，陳佑德紮根玉屏電力事業一線，為群眾送去了光明和溫暖。　　進入營銷管理系統、打單、分析情況、召開會議、分配人員每天早上7點半，陳佑德便開始了一天的工作。「今天后臺進行升級，還要去檢查28臺變壓器數據是否有誤。」　　除此之外，陳佑德還負責搶修維修線路、配網綜合、客戶服務等等，31年的工作經驗，讓陳佑德練就了一身本領。　　「在玉屏推行電費代扣時，朱家場鎮供電所是全局第一個電費代扣成功率達到100%的，這裡面可有德哥不少的功勞。」提起陳佑德，玉屏供電局黨建人事部主任肖中林豎起了大拇指。　　電費代扣是供電部門近年來推出的一項新業務，用戶與供電營業廳或者銀行，用身份證、銀行卡等籤訂相關協議後，每月由銀行幫客戶自動完成電費交納，用戶不需要再到供電營業廳排隊交費。　　2014年底，朱家場供電所開始推廣電費代扣。剛開始，陳佑德所管轄片區的客戶不相信這項業務，不配合辦理，電費代扣籤約率指標長時間為0。　　如何讓村民相信電費代扣的便利？陳佑德頭都大了！不過他可沒想放棄。　　「我當時就是一家家的上門宣傳和辦理，同時帶著POSS機、電費單，讓村民們能夠直觀地看到扣除的電費和電費單上的數據是一致的，從而相信我們推行的這項業務。」陳佑德說。　　朱家場鎮魚塘村村民姚本宏在陳佑德的耐心解釋下，辦理了電費代扣業務，成了第一個籤訂電費代扣的村民。　　5％、20％、30％……就這樣，在陳佑德和同事的努力下，村民紛紛來辦理電費代扣業務，籤約率持續增長。2016年上半年，朱家場供電所電費代扣籤約率達100％，成為了玉屏供電局電費銀行代扣推廣得最好的供電所，並於同年年底率先在銅仁供電局範圍內取消了櫃檯現金收費業務。　　「德哥就像『老黃牛』一樣，憨厚老實，在自己的工作崗位上兢兢業業，從未有過怨言。」與陳佑德共事十餘年的周桂林說。　　2000年，陳佑德從農電工轉為正式編制，2003年到朱家場供電所工作後，管轄了大興村、洪家灣村、魚塘村等村共計21個臺區1098戶用戶。　　一直以來，陳佑德始終把群眾的用電體驗放在第一位。提起德哥，村民無人不曉。　　2016年，朱家場鎮大興村村民胡四妹家修建新房與400伏電力線路通道發生了衝突。按照常規的處理方法，供電所將對用戶下發隱患整改通知書，新房將不能再繼續修建。　　「當時我就想肯定不能這樣簡單粗暴處理，會造成雙方的矛盾，給以後降損、電網維護等工作造成困難。」陳佑德說。　　經過跟朱家場供電所所長商量，以及和胡四妹家協調，最終，陳佑德採取了對低壓線路進行重新規劃改道的方法，讓胡四妹的新房重新修了起來。　　今年，陳佑德入電力這一行已經31年了，這位同事、村民口中的「德哥」，已經54歲了，頭髮也有些花白。　　陳佑德不善言辭，臉上卻總是掛滿笑容，他說，自己最大的心願就是：讓用戶滿意用電。　　德哥還說：「會繼續做好自身工作，繼續為群眾服務。」

作者：肖中林

玉屏融媒體中心記者：楊筱寰、張玉星

編:季佩佩 校:尹雪梅 魯廷紅 審:胡攀學 姚磊

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