前 言
每年的3月15日是「國際消費者權益日」，國內每年組織大型晚會，曝光各種欺負消費者的不良企業。每年的今天，本平臺也會推送消費者權利有關的文章，教在韓國的中國人在遇到消費糾紛時，通過法律途徑維權的方法。建議大家收藏本文，或許，有一天會幫助您。
在韓國，應該要去哪裡維權？
不少人在韓國遇到消費糾紛後，詢問本人能不能通過報警的方法處理。但警察並不是管消費糾紛的政府部門，因此去了也只能被打道回府。消費維權雖然屬於民事糾紛，但因為這點小事兒鬧到法院，也不是一件成本合理的選擇。那要去哪裡呢？
在韓國，遇到消費糾紛的話，去「消費者院（소비자원）」就可以。韓國的消費者院並不是民間的組織，而是政府運營的機關。並且每個地區都有消費者院的分支機構。所以呢，遇到消費侵權或糾紛時，直接到該地區的消費者院就行。
遇到消費糾紛，直接找消費者院維權
我不會韓國語，也行嗎？
不會說韓國語的中國人也能維權嗎？不用擔心。消費者院也有外國人服務專線，撥打：043-880-5400就可以用中文得到諮詢。但不少人反饋稱，中文服務人員的中文水平並不是很好，所以建議大家：要想得到最佳維權體驗，最好的到專業翻譯的幫助。
需要注意的是，人家的諮詢服務並不是像本平臺一樣，隨時都可以使用的。消費者維權電話只能在周一到周五的上午9點到下午6點之間使用。因此，在周末、晚間遇到消費糾紛時，最好整理好侵權、糾紛證據後，耐心等到上班時間再聯繫。
需要耐心等待到上班時間再打
消費者維權的流程
韓國的消費者院，處理維權、糾紛的流程主要如下：
① 申請諮詢
遇到糾紛之後，要先聯繫消費者院申請諮詢。通過諮詢，有時直接能夠得到合理的解決方案。
② 申請維權
通過諮詢，不能得到解決方案時，可以向消費者院申請維權。您可以直接訪問、發送電子郵件、發送傳真、網絡申請等方式維權。接受維權申請的消費者院，將在30～90日內給出結論。
③ 通知商家
消費者院受理消費者的維權後，將申請維權的事實通知給商家。商家接到通知之後，對案件進行解釋，或跟消費者尋求和解。
④ 調查事實關係
消費者院根據消費者的維權申請，經過書面評估、走訪、嘗試等方式，對事實關係進行核實調查。這樣才能排除惡意舉報對商家的影響。
⑤ 勸告和解
消費者院經過調查，查明事實關係之後，在法律法規允許的範圍內，公平、客觀的勸告雙方進行和解。通過調查，發現商人沒有侵犯消費者權利時，不進行和解勸告，直接終結案件。
⑥ 通過消費者糾紛調解委員會調解
經過消費者院的勸告也無法和解時，向消費者糾紛調解委員會申請調解。該調解的後果與民事訴訟的判決效力等同。要是無法調解時，只能向法院提起民事訴訟解決。
希望您圓滿的解決消費糾紛
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結 語
這麼詳細的韓國消費侵權解決方案，本平臺的讀者朋友們第一次看到吧？雖然消費者糾紛並不是常見的糾紛，但提前了解相關內容，相信能讓大家過的更加踏實。本平臺也一直致力於給大家普及韓國的法律，讓大家儘可能避免發生法律問題。當然，借著消費者權益日，本律所也會繼續努力提高客戶們的服務體驗。希望大家繼續支持！