網購生鮮類產品作為一種時尚生活方式，正在逐步被越來越多的人認識並青睞。但由於物品的特殊性，消費者對食品新鮮度、生產日期、包裝處理方式到配送速度都有著嚴格的要求。又到金秋品蟹時節，購物網站上的商家們卯足勁準備大賺一筆，但近幾日一則「網購212隻螃蟹只活4隻」的消息，讓準備通過網絡買蟹品鮮的人猶豫了，有市民認為，網購螃蟹這類的生鮮還是有些不靠譜。也有市民認為，通過網絡，可以省去經銷商之間一級一級的利潤，買到經濟實惠的東西，對忙於工作沒有時間購物的人來說，只要買家信譽好，還是可以出手的。
記者電話採訪了淘寶網上一家信譽度較高的商家，他告訴記者，他們家專營蘇州陽澄湖大閘蟹，就他了解，他們那銷售螃蟹的電商都採用順豐快遞，以保證商品的完好和及時送達。
「商家：從蘇州到徐州，正常隔天就能到，比如我今天下午發貨，第二天上午或中午就能到。
記者：會不會出現承諾隔天到延長時間的情況。
商家：應該不會。我們這邊沒有收到順豐通知說運能下降。運螃蟹都是採用什麼方式運送的？我們都是採用泡沫的保溫箱，裡面加冰塊。
記者：如果發生延遲的情況，這個包裝能保證撐多長時間？商家：我們那個包裝寄出去放3天都不要緊。」
據這位店家介紹，根據發貨的時間的安排，江浙滬的訂單都是下單當天下午打包發貨，其他地方的訂單為次日上午，鮮活產品的包裹他們會單獨貼標，以區別於其他包裹。對「網購212隻螃蟹只活4隻」這件事，他認為這應該只是個例。
「這個應該也是個別情況，不是普遍的，也是個別地區，個別情況。航空件，有時可能班機趕不到。江浙滬是走汽運的，中轉這塊我們陽澄湖中轉場是直接去你們徐州這邊。直達中間不轉？中間不轉的，直接到徐州的中轉場，再分撥。比如航空件，我們這中轉場到無錫或是上海，然後再趕班機再到廣州，是這樣子的。」
由於生鮮食品對運輸時間有嚴格的要求，交通工具出現問題，運輸時間自然無法保證。隨著螃蟹銷售旺季的到來，這位店家建議不要讓螃蟹長途跋涉，還是就近為好。
此外，工商部門提醒消費者，網購尤其是購買生鮮時，一定要注意保留相關交易記錄和證據，包括交易商品編號、商品圖片、交易時間，以及與賣家的聊天記錄等。產生糾紛後，如與賣家、交易平臺協商不成，可直接撥打經營者所在地的12315或者通過工商行政部門網站等申訴舉報。工商部門同時提醒，由於生鮮易腐產品不在網購七天無理由退貨範圍內，所以，市民還是要慎重購買。
文字：新蕾
編輯：超子