澳大利亞四大銀行深陷「理財服務不當收費」醜聞已經是老新聞了。
但是，不少吃瓜群眾卻並不知道，這種收費其實一直就沒有停止過。即便是澳大利亞證券和投資委員會（ASIC）下發了行政令，四大銀行還是以系統整改為由，還在收，只要你的帳戶裡有錢，系統自動扣。
不過對於澳洲受影響的客戶而言，好消息是終於消停了。
根據《澳大利亞金融評論報》的報導，作為四大行中的 「老大」，澳大利亞聯邦銀行（CBA）在拖延了三個月之久後宣布，系統整改好了，我們徹底停止向理財客戶收取「持續產生的服務費（ongoing service fees）」了。
另外，澳大利亞聯邦銀行還承諾，前期服務費（up-front）也不收了。原因是銀行打算啟用新的業務模式。關於具體時間，銀行發言人說了，這個新的模式正在測試，等最終確定後會第一時間和客戶溝通。
據了解，早在今年2月4日，澳大利亞證券和投資委員會就向聯邦銀行下令，這「持續產生的服務費」不合理，不能再收了。
於是，我們就看到了媒體報導的「向死人收費情況」。即人都沒了，但是只要帳戶在，沒有用我的理財服務，系統照舊扣錢。四大銀行等主要金融機構這一行業「潛規則」也遭到了皇家委員會「毫不留情面」的曝光和批評。
據悉，在這件事情上，澳大利亞證券和投資委員會表示「非常憤怒」，曾多次質問銀行，為什麼在承諾整改理財客戶相關系統和流程這件事情了「搞了10個月」，還是未能取得令人滿意的進展。
在這件醜聞上，澳大利亞聯邦銀行被戲稱為四大銀行的「金牌得主」，用於向客戶支付的退款和賠償已經超過21億澳元。
然而這還不是全部。
截至目前，2015年7月至2018年1月期間被不當收費的客戶已經獲得了退款，但是在這個時間之前、或者那些沒有聯繫上的客戶還沒有拿回自己的錢。
據悉，為什麼在2月4號接到澳大利亞證券和投資委員會「禁令」後還收費的問題。聯邦銀行是這麼解釋的，我們有多達18個系統，其中有16個系統根本就不受銀行控制，屬於外部系統，佔持續服務費的比例不到5%，果然是「肥水不能流進外人田」。
不過，聯邦銀行說了，會在9月30日之前把這「多收的錢」全額退回去。
經聯邦銀行零售銀行業務負責人Angus Sullivan、以及銀行諮詢機構安永（EY）的證實，銀行的系統已經「真正、徹底、完全、百分百」不會再收什麼「持續發生的服務費了」。
不信的話，來了個雙保險。澳大利亞證券和投資委員會已經宣布，聯邦銀行已經符合法院的可強制執行的承諾制度(Enforceable Undertakings)了。
參考來源：
https://www.afr.com/business/banking-and-finance/cba-finally-stops-charging-fees-20190611-p51wkh