曹妃甸區自來水公司:「亮.比.評」念活服務經

　　炎炎夏日，一個個佩戴工作牌的身影或穿梭在大街小巷巡視著輸配水管線，或俯身探照抄錄著水錶井數據，或大汗淋漓維修著漏水管道，或在業務窗口熱心接待著廣大用戶，他們正是活躍在曹妃甸城區的自來水人。

　　曹妃甸區自來水公司肩負著城區63000餘戶居民以及企事業單位的生產生活供水任務。今年以來，面對突發新冠肺炎疫情，公司黨支部秉持「守好供水生命線」這一堅定使命，全面發動黨員創新開展「三亮、三比、三評」活動，努力打造供水服務「零距離」，確保抗疫供水兩不誤。 

　　針對如何發揮黨組織服務職能、黨員模範作用，公司黨支部組織全體黨員統一佩戴黨徽、胸牌亮身份；設立「黨員或幹部員工崗位牌，並根據收費、搶修、稽查等不同工作崗位亮承諾；將公司服務事項、業務流程、工作標準等內容，通過公開欄、微信公眾號長期公開以及室外LED顯示屏滾動播放，讓來公司辦事人員一看則知、一看則明。「三亮」活動有效調動了廣大黨員乃至幹部員工履職當擔、主動作為的積極性，進一步提高了服務效率，今年以來公司維修管道400餘次，受理群眾來電來訪500餘次，滿意率達到100%。

　　隨著廣大用戶服務需求的日益增長，公司黨支部將提高隊伍素質作為重中之重，推行「比業務、比作風、比貢獻」，讓廣大用戶分享「成長果實」。通過組織理論競答、技能比武、崗位練兵活動，激勵職工比拼業務；採取對標先進窗口服務、結對幫帶以及邀請群眾監督參與的辦法，開展陽光服務、快捷服務、首問負責、限時辦理的比作風活動；積極鼓勵各班組崗位大膽探索、按照量化標準評等定星，爭先創優比貢獻，大大激發了員工高效、優質服務用戶的熱情，創造了「三通導水補漏法」「三點查漏法」「綠色通道服務」，分別解決了帶水管道焊接、漏點位置難以勘查以及收費代繳、老年人上門收費問題，使用戶好評率達到99%。

　　為確保事事有著落、件件有實效，公司黨支部定期對各個部門、各個崗位進行全面細緻的評價督改，開展「班子評、互相評、群眾評」。充分利用黨員擴大會、主題黨日、組織生活會以及班組會議等形式，組織廣大黨員以及幹部員工進行內部交流和探討，互相查找不足，挖掘問題根源，以相互督促的形式對標先進改進提升；採取半年走訪用戶和年終邀請群眾代表座談的形式廣泛徵求意見和建議。今年根據群眾提出的的電池更換、用戶跑水等重點問題，制定推出 「異常用水量提醒」、「廠家直郵電池」等既方便又快捷的服務流程，深受用戶好評。