4）藥店還辦會員卡，這不是什麼好事？
應對話術：先生/女士，您好！您看，我們這裡還有紅棗、薑湯、枸杞子等是一些健康食品，事實上，我們藥店，除了藥，還有很多健康產品，您看我們還有***，***等護膚產品，所以說辦一張我們的卡，還是有用的，另外我們這張卡逢8會員日可以享受88折，常用藥備在家裡，有備無患嘛！
分析：顧客有「傳統」觀念，我們需要做一定的解釋，至於解釋後顧客辦還是不辦，不用去想太多，但是要說明「真相」。
5）你為什麼要推薦那種給我？
應對話術：選擇哪種在於您自己，我們只是解釋一下它們之間的區別而已（笑一笑）。
分析：顧客是「聰明人」，我們本來就是尊重顧客的，把選擇權交給顧客吧！
其實，從上面的幾個常見收銀臺異議來看，顧客對我們的引薦多數會有一些「不適應」，這也正是一句話推薦的難點，而這也阻擋了許多同事的進一步銷售，其實，銷售就是要打破這種困局，其核心是拉近與顧客心理距離。
4、有哪些方法可以拉近與顧客心理距離呢？
1）適當讚美顧客，放鬆你自己，把顧客當成許久未碰面的朋友，學會聆聽，要有淵博的知識。
2）宣傳健康常識，醫藥小知識比如飯前吃水果好等，同時你要知道為什麼。
3）對不買東西的顧客離開時一樣要說：請走好！
如果顧客對你說了聲：謝謝！我們也要禮貌回應，有些同事覺得顧客謝謝自己是應該的，連聲「不客氣！」都沒有，這會讓顧客很失落！
化解顧客收銀臺異議，我們可以想出很多方法來，要根據顧客的具體問題來回復，但是其核心是，從心裏面把顧客當成自己人，用與朋友交流的語氣來說話。
5、先試用再推銷
即便是一款簡單的花露水也要明確說出它的賣點，千萬別認為這麼簡單的產品營業員就該會賣。世界上沒那麼多「應該」的事。